Просто в шоке от отношения к гостям!!!

Забронировала номер на букинге,аж за месяц (!!!),причем сразу оплатила полностью по невозвратной брони. Долго искала то,что понравится,отсеяла много других вариантов. После бронирования созвонилась с хозяйкой по номеру,указанному в моем бронировании (пришло на почту)- всё на всякий случай подтвердила,потому что мне нужен был совершенно определенный номер в определенном месте- чтобы рядом со станцией жд,большой номер с балконом и видом на море. Хозяйка все проверила и дакала мне в трубку. В результате ! приехав совершенно умотанные после дня дороги,с ребенком и сумками на плечах ,рассчитывая отдохнуть в заранее облюбованном месте- администратор нам вручает ключи от совершенно другого номера,гораздо худшего номера ,без окон (окна в потолке ),маленький и естественно без балкона и вида на море !а в нашем живут уже другие люди!!!! При этом самих хозяев,естественно, нет на месте, а разгребать всю эту ситуацию возложили на бедного администратора! При звонке хозяйке она мне пыталась втирать,что у них там недопонятки с другой хозяйкой и прочую чушь,и в итоге номера равноценного забронированному мной-так и не было предоставлено! В результате на ночь глядя с ребенком и чемоданами срочно была вынуждена искать другой ночлег ,а потом и жилье! Не советую этот отель никому,если не хотите оказаться в моей ситуации! В результате день отдыха был потерян,настроение было испорчено надолго,была потрачена дополнительная сумма денег-и никто нам это,естественно, не компенсировал ! Владельцы отеля Генрих-мошенники и кидалы!