АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
643 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in October 2019
01.10.19 - 08.10.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хотите нормально отдохнуть - готовьте чаевые.

Translate

И так кратко и содержательно.

Размещение: приехали ночью, заселили конечно же сразу. Номер на втором этаже, после ремонта, все исправно работало. Единственный минус запах от коврового покрытия на полу. Также причислю к минусам большие щели между дверью и полом - очень хорошая слышимость, но повезло, что наш номер был в отдалении, хотя даже шаги очень слышно.

Питание: однообразное. Вкусные супы, курица, рыба, гарниры - рис, макароны, булгур. За неделю ни разу не увидели картофеля фри, сосиски - один раз, мелкие креветки - один раз. Фрукты - дыни, арбузы, сливы, виноград, персики - нормальные. Мороженое не каждый день и то после ужина. Кофе в столовой только по утрам, так же можно попить в баре - пустой! Без какой-либо выпечки. Ну и кофе к сожалению невкусный. Также давали снеки в баре на пляже, есть можно.

Сервис: основное правило данного отеля - никто не будет шевелиться пока не дашь чаевые. Уборка номера посредственная. В ресторане не сядешь за стол пока не дашь чаевые официанту (который посадит тебя за якобы зарезервированный стол, занятый им самим, чтобы эти чаевые получить) или будешь ждать пока кто-то поест. Если во время обеда/ужина захотите заказать вино повторно не забудьте дать чаевые снова, а то не увидите его точно. В баре разливают напитки как будто делают одолжение! Пиво в первый раз почти полный бумажный стакан, в последующие разы по половине стакана. Другие алкогольные напитки по сантиметру. Заметили, что такой особый сервис только для русских...

Пляж: хороший, чистый. Небольшое количество окурков было, так как не хватало пепельниц. Медузы были в дождливую погоду, но нас не тревожили. Лежаков хватало, пляжное полотенце под залог - 15 динар, но ни в коем случае не оставляйте его без присмотра - в первый же день украли у бассейна.

Территория большая ухоженная. Вай фай в номере работал слабо, только на ресепшн. Недалеко от отеля находится порт, около получаса пешком, можно прогуляться, купить сувениры (масло, мыло, сладости, одежду).

Это наше первое посещение Туниса и к сожалению данный отель отбил желание посещать его вновь. Жаль что руководство отеля игнорирует правдивые отзывы и не работает с персоналом, позволяя неучтивое отношение к туристам и вытягивание чаевых. Чаевые это благодарность, которую следует зарабатывать, а не выбивать наплевательским отношением. В таком случае лучше было бы поднять стоимость путёвки и исключить плохой сервис. А туристам отель не рекомендую, пока не увидите хотя бы пару отзывов о том, что что-то изменилось.

  • Природа
  • пляж
  • Сервис
Added: 13.10.2019 22:39
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 501 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Татьяна,
Спасибо, что поделились своими мыслями о недавнем пребывании в нашем отеле с сообществом Top Hotel.
Мы сожалеем, что профессионализм нашей команды произвел на вас ложное впечатление, потому что во Дворце Эль Муради мы обучаем весь наш персонал, чтобы он работал с энтузиазмом, чтобы передать всем нашим клиентам приятное и уникальное пребывание в соответствии с превосходством обслуживание клиентов, которое является одним из основных столпов нашей сети.
Мы также приняли к сведению ваш комментарий к нашему сервису и извините, что он не соответствует вашим ожиданиям относительно предложения 4-звездочного отеля
Наша цель - доставить вас к самым красивым пляжам в мире в изысканной атмосфере, где вы сможете насладиться самым полным и профессиональным обслуживанием. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы надеемся, что у нас будет возможность превзойти ваши ожидания во время будущего пребывания у нас.
С уважением,
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (354) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.10.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 1 138