Dear valuable Guest,

First of all, we would like to thank you for your trust and loyalty to us, and for taking the time to share your comments and criticisms about our services. Your comment caught our attention and was the subject of a meeting with the various heads of department to study the details and remedy by concrete actions.

The satisfaction of our customers has been at the heart of the success of our establishment and the continuous increase in the number of our loyal customers.

 We sincerely apologize for these disappointments and assure you that we will do our utmost to ensure that this kind of thing does not happen again.

Do not hesitate to contact us directly during a future stay and I would be grateful to assist you throughout your stay

Make sure your next stay with us is memorable.

Best regards,

P.A To General Manager
Marwa Bouassida

Видимо, при покупке тура вы купили именно тот номер, в который вас заселили. Мы приобретали номер с видом на море и балконом, такой нам и предоставили. Наш номер - не убогий. И отношение к русским здесь хорошее. Возможно, к французам лучше (чаевые то оставляют постоянно), но к нам, русским, персонал относился очень хорошо.
Персонал говорит по-французски, но многие из них знают русский в пределах того, что нужно туристу и персоналу.
По поводу дождя скажу, что на 2 и 3 этаж залило в холл из окна. Возможно, могло быть и лучше.