за последние 30 дней
Очень достойный отель
Отдыхали в данном отеле с 28.09 по 07.10 2019 года семьёй (я, муж, сын 5 лет). Летели из Екатеринбурга от пегаса, nordwind. Время вылета не переносили. Сразу предупреждаю, что отзыв будет длинный, но подробный)))
Выбирала этот отель, исходя из следующих положительных для меня критериев:
- близость от аэропорта
- многообразие развлечений для детей
- близость к морю
ТЕРРИТОРИЯ
Большая, ухоженная, в меру зелёная. На территории отеля есть несколько корпусов, рестораны и бары, спа центр, бассейны, магазины, детский центр
ЗАСЕЛЕНИЕ
В отель приехали в 7 утра. Сразу же пошли на завтрак. После завтрака переоделись и отправились на море. Пообедали и подошли на ресепшен с вопросом о готовности номера. Оказалось, что ближе к 12.40 наш номер был готов без всяких доплат
НОМЕР
Заселили нас в первый корпус номер 1521 на пятом этаже. Номер красивый, просторный, современный. Балкон с видом на дорогу, за ней лес и горы вдалеке. Санузел небольшой, но чистый, все исправно работает. Хочу отметить, что сразу же обнаружились проблемы с кондиционером. Мы привыкли спать на отдыхе с кондиционером, выставленном на комфортную температуру, чтобы создавалось движение воздуха и при этом никого не продуло. Здесь при выставлении температуры выше 24 градусов, кондиционер отключался. После долгих расспросов сотрудник отеля сознался, что температура задается где-то автоматически, и сделать ее выше нельзя. Этот факт, конечно, расстроил. Но мы приспособились спать и без кондиционера, благо в Турции в это время ночами прохладно. Спать с открытым балконом был не вариант, т.к. дорога оказалась достаточно шумной даже с закрытой балконной дверью. Мы просто хорошо проветривали комнату перед сном. Ещё один минус номеров- их шумоизоляция, точнее ее отсутствие))) между дверью и дверным проемом были такие щели, что не услышать, что происходит в коридоре практически невозможно. Ну и соседей справа, слева и сверху вы услышите однозначно, если они выясняют отношения, выпили лишнего или если у них маленькие дети, которые бегают, кричат, плачут или передвигают стул по комнате))) также в один из дней в номере потек холодильник, но мы обратились на ресепшен, моментально пришли сотрудники, занимающиеся ремонтом, и устранили проблему.
УБОРКА
В номерах проводится ежедневно, но без фанатизма))) Горничные заправляют постель, меняют грязное белье, полотенца,убирают мусор, пополняют холодильник. За оставленные пару раз чаевые нам слепили двух лебедей)
ПЕРСОНАЛ
отзывчивый, доброжелательный, в большинстве своём улыбчивый. На ресепшене работает русскоговорящая девушка (к сожалению, не запомнила ее имени), к ней можно обратиться с любым вопросом. Официанты в ресторане приносят напитки, если их попросить, уборщики моментально убирают, если вдруг кто-то что-то разбил или разлил. Лично у меня к персоналу претензий не было, все работают на совесть
ПИТАНИЕ
Очень большой ресторан с огромным разнообразием блюд. На завтрак каши, омлеты, яйца, яичницы, оладьи, сухие завтраки, йогурты, булочки, тосты, джемы, мёд, разнообразие сыров и колбас (действительно вкусных). В обед и на ужин блюда похожие. Здесь вы найдёте привычные для нас гарниры (пюре, картофель в разных видах, рис, макаронные изделия нескольких наименований, разнообразные овощи (свежие, тушёные, гриль), зелень), рыбу разных видов, курицу, индейку в разном виде (жареные, тушеные, вареные). Пицца, лепёшки (с мясом, сыром, творогом), фри, наггетсы, сырные шарики. Пирожные и тортики в турецком стиле. Всегда огромный выбор свежих овощей и фруктов (арбуз, дыня, яблоки, груши, мини бананы, виноград белый и чёрный, сливы, нектарины, мандарины, гранат). От себя рекомендую попробовать китайскую еду, там очень вкусный рис, лапша, мясо (правда, островато). Минусом в плане еды для меня стал выбор питания для ребёнка, как ни странно. В предыдущих отзывах читала про детский стол, который по факту состоит из варёных овощей и курицы (для приготовления пюре в блендере малышам).Мой ребёнок, как и многие другие дети, любит картошку фри и наггетсы, но, согласитесь, что каждый день никто это есть не будет. Каши есть на выбор утром (манная, овсянка и рисовая). Мы выбирали рисовую (т.к. дома ребенок ее ест), она ну совсем пресная, без масла, рис недоварен. Приходилось добавлять сахар. Мой ребёнок дома уплетает за обе щеки пюре и макароны или спагетти. Макароны в отеле прям вообще не солёные, пюре вроде нормальное по вкусу, непорошковое. Сын от пюре категорически отказался, макароны поел пару раз и всё)) Давала тушёную рыбу и курицу, свежий огурец, фрукты, хлеб.На обед приспособилась давать сыну куриный суп, на ужин борщ. Конечно, супы в отеле совсем не такие, как мы привыкли, но что ж поделать, других вариантов нет))) Примерно раз в три дня в ресторане дают раков и крабов. Мы попробовали, но должного впечатления они на нас не произвели. Многие туристы набирают их горами))) Это очень забавно выглядит) Также хочу отметить, что ресторан отеля очень большой с высокими потолками, поэтому там очень шумно. На территории отеля есть ресторан аля карт платный (около 12$) по предварительной записи, но мы в него не ходили, поэтому ничего сказать не могу.
БАРЫ
В этом отеле их очень много. Советую просто в первый день пребывания прогуляться по территории, разведать, что и где находится) Выбор напитков большой, как алкогольных, так и безалкогольных. В каждом баре кофе автоматы, чай заваренный в чайниках и пакетированный, газировка, соки (порошковые), холодный кофе, молоко. Из алкогольных напитков я пила в основном мохито и вино. По вкусу мне понравилось розовое вино (для любителей сухого). Муж пил только пиво, неплохое. Мы не любители крепкого алкоголя, но я видела, что отдыхающие брали шампанское, виски с колой, джин тоник, раки. Бармены делают различные коктейли для тех, кто просит. Также в барах есть пакетированные соки. Отельный гид на встрече говорил, что в проживание включены напитки местного производства, а те напитки, которые находятся на полках позади барменов, отпускаются только за деньги.
АНИМАЦИЯ
На информационной доске висит расписание мероприятий на каждый день. Видела занятия по аквааэробике, йоге. Проводятся игры, такие как водное поло, боча, дартс. Каждый вечер проводятся шоу, выступления на разных площадках (живая музыка, ретро вечеринка, неоновое шоу, шоу каскадеров, караоке и многое другое). Почти каждый день мы посещали детскую анимацию. Детский клуб в отеле очень достойный, с закрытой территорией. Он состоит из нескольких помещений (комната для просмотра мультфильмов, спальня, кухня, игровая) и открытой детской площадки (там есть горки, машинки, футбольные ворота с мячом и сцена). Вечерами на улице проводится развлекательная программа для детей (мультики на большом экране, фокусы, акробаты и т.п.) Детей можно оставить под присмотром аниматоров, пока родители посещают шоу или выступления. Также ребенка можно оставить там на весь день, с ним будут заниматься, кормить и уложат спать. Родители просто оставляют номера телефонов, и в случае чего, аниматоры звонят им и просят прийти за своим ребёнком. Но мы такими услугами не пользовались) Если ваш ребёнок с удовольствием посещает детский сад и спокойно переносит разлуку с вами, то почему бы и нет) Пару раз вечером мы оставляли своего сына на площадке (к слову сыну 5 лет, уже достаточно большой), а сами уходили в бар, который находится сразу рядом с дверью, ведущей в детский клуб. Так вот, говорят, что ребёнок просто так из этого клуба не выйдет, но нашего выпустили какие-то люди))) К счастью мы сидели прямо напротив двери и увидели друг друга, иначе я не знаю, сколько нервов мы бы потратили, чтобы найти своего ребёнка. Посетителей детского клуба очень много, двери постоянно открываются и закрываются, люди входят туда и выходят оттуда, поэтому аниматор, находящийся рядом с дверью в детский клуб, физически не может видеть всё и всех, уследить за всеми невозможно. Поэтому оставляйте своих детей, если хотите, на свой страх и риск, как говорится)))
БАССЕЙН
Бассейнов на территории отеля много, вы без труда найдёте свободные лежаки и зонты. Обычно самое большое скопление людей рядом с детским бассейном. В нем есть 2 маленькие горки для малышей и 3 горки для ребят постарше. Горки хорошие, дети катаются с удовольствием. Также на территории есть небольшой аквапарк, состоящий из 5 разных горок. Мы с удовольствием катались на горке с бубликами) Часы работы всех водных горок вы найдёте на информационном стенде. Рядом с горками и бассейнами всегда дежурят спасатели. Утром вода в бассейнах, конечно, прохладная, но к обеду уже хорошо нагревается от солнца. Детей в отеле очень много, все они любят резвиться в бассейне, от этого, конечно же, они награждают друг друга разными болячками. Слышала, что некоторые дети болеют энтеровирусом. От этого никто не может быть застрахован. К счастью, нас этот недуг обошёл стороной. Думаю, что достаточно соблюдать простые правила гигиены, чтобы избежать неприятностей на отдыхе.
ПЛЯЖ
Хороший, песчаный. Мы никогда не занимали лежаки рано утром или с вечера, всегда находили свободные места. На пляже есть детская площадка, которая находится под навесом, душ, кабинки для переодевания, холодильники с бутилированной водой. Также порадовало наличие газонов с травой на пляже, туда можно вынести лежаки и позагорать там, либо детям побегать босиком, поиграть в мяч. По пляжу ходит охрана, вы не увидите здесь никаких навязчивых торговцев всякими ненужными вещами) Вход в море удобный, море было спокойное. Только в последний день нашего пребывания были сильные волны, муж поранил ногу о камень (справа если стоять лицом к морю на глубине примерно 1,5 метра), так что будьте аккуратны! Море чистое, ближе к берегу можно наблюдать стаи мелких рыб. Ранее читала в отзывах недовольство по поводу чистоты пляжа. По этому поводу могу сказать только одно: каждый сам должен нести ответственность за чистоту. Выкинуть окурок или бутылку в мусорку не сложно. Пляжные полотенца выдаются в двух местах: одно ближе к бассейнам, другое - к морю. Полотенца можно менять хоть сколько раз в день, с этим проблем нет. На пляже есть пирс с лежаками, мы там ни разу не загорали, но гуляли по пирсу вечером.
РАСПОЛОЖЕНИЕ
Честно говоря, для нас расположение отеля стало большим минусом. До ближайшего местного базара, где можно что-нибудь купить, просто прогуляться или взять в аренду мопед или авто, нужно ехать на автобусе примерно 10-15 минут. Кстати, автобусная остановка находится прямо на выходе из отеля. Автобус, который везёт вас в сторону базаров, торговых центров и старого города номер 07, ходит достаточно часто. Проезд стоит 2$ с человека (туда-обратно). Конечно же, при выходе из отеля дежурят таксисты, которые предлагают свои услуги, но стоит это гораздо дороже. Также имейте ввиду, что в самом отеле есть магазинчик, где продаётся всё (сладости, детские игрушки, тапки, бытовая химия и многое другое) по запредельным ценам. Советую один раз съездить на базар на автобусе или привезти все необходимое с собой из дома, чем просто так тратить свои деньги)
Если кто-то дочитал этот отзыв до конца, то спасибо! Надеюсь, он окажется полезным для кого-то)))
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Oт имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace хотим выразить нашу благодарность за то, что уделили Ваше драгоценное время для этого отзыва. Все отзывы наших гостей несут очень важную роль в усовершенствовании предоставлямых услуг и в работе всех отделов отеля. Нас радует слышать, что Ваше пребывание у нас в отеле вызвало у Вас только положительные эмоции и оставило хорошие впечатления.
Мы будем более чем рады встречать Вас снова у нас в отеле!
С Уважением,
Отдел по работе с гостями