Я бывала во многих отелях и странах мира, в т.ч. и в безумно грязной Индии, но такой треш я наблюдала в первые! По пунктам:

- Персонал - люди просто не работают, игнорируют и зачастую откровенно хамят. Нам в номер не ставили воду, вообще. Пить воду из фильтра, которую они предлагают в барах категорически не советую - у нас с мужем после этого были веселые ночи общения с белым другом. Так вот, я всю неделю каждый день ходила ресепш с просьбой ставить воду в наш номер, ходила в Guest Service, привлекала отельного гида, оставляла чаевые - ноль реакции. На второй неделе я забила. В основном ресторане зачастую хамят, в барах в отеле хамят. Еще надо отметить, что за время нашего отдыха там был большой наплыв местных отдыхающих. Так вот персонал отеля полностью игнорирует остальных гостей и обслуживает в первую очередь своих соотечественников.

- Номер - нам повезло, у нас было хорошее бунгало. Его даже вполне приемлемо убирали, но мини бар не обновляли ни разу, несмотря на чаевые, поэтому не тратьте деньги - это не поможет. Полотенец действительно нет, лучше везите с собой - то, что там выдают - вы вряд ли захотите этим вытираться. Общались с другими постояльцами этого отеля - в основном здании нет горячей воды.

- Еда - те, люди, которые писали, что голодными не уйдете, видимо не особо привередливы к еде. Мы зачастую именно голодными и уходили. Потому, что выглядит не очень, а на вкус еще хуже. Понятие "вкусно" в принципе отсутствует на Кубе, есть понятие "съедобно". Чуть получше еда в ресторанах а-ла карт, этим и спасались по вечерам. Посуда в ресторане грязная, бегают тараканы.

- Бассейн и территория отеля - бассейн грязный, вода вонючая, я не купалась, противно. Территория отеля красивая и большая.

Мы общались с людьми из других отелей - у всех отелей есть недочеты и много, это же Куба, но такой треш похоже только в Barcelo...

В общем, однозначно не советую!