АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
473 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Throne Seagate Belek Hotel (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
28.09.19 - 05.10.19
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченный отдых! Никогда не приезжайте в этот отель!!

Translate

Заселили нас в 9 вечера, не покормив и не предложив никакие закуски. А ведь мы были больше 18ч в дороге.Но это не важно.

Зайдя в номер были в шоке! Обшарпанные стены, пахнет плесенью, старая мебель, дырявая постель, сколотая раковина, сломаным туалет, ужасная старая ванная! И эпогеем сего стали ЖУКИ! Я с визгом и слезами вылетела из номера с ребёнком! Поругалась на ресепшене и нас переселили в номер почище! Все фото прилагаю, никаких преувеличений!

Дама на ресепшене и молодой человек довели меня до слез, хамили и орали! Когда я предъявила им все минусы и просьбу решить проблему. Я заработала нервные срыв и два дня отпивалась пустырником! Позор таким работникам!

Ещё и в приказном тоне заявили что мы занимаем не наш заявленный номер и в 10 утра след дня должны переселиться! 3 дня из 7ми просто вылетели из отпуска, мне хотелось поскорее уехать домой!

Пляжные полотенца старые, дырявые, торчат нитки. Лежаки 500-лохматого года, старые вонючие матрасы сверху, выцветшие зонтики. Бармены вообще не готовят коктейли по Всемирным стандартам! Переписываются в телефоне при стоящем перед ним гостем, никогда не улыбаются и делают все на отмахнись!

Аниматоры были не навязчивы, развлечения тоже были, но очень скромно. Всегда веселые и это радовало.

Еда это отдельная тема, завтраки каждый день одни и те же, мясо дают один раз в неделю, приходилось питаться жирным фаршем и индейкой каждый день! На ужин была в основном белая дешевая рыба! Овощей много, а вот фруктов практически не было, лишь помятые нектарины, безвкусные яблоки, иногда дыня и один раз в неделю виноград. Мы мечтали уже уехать из этого отеля и нормально поесть!

Единственное что порадовало в этом отпуске так это море, шикарное, тёплое и прозрачное. Так же работники пляжа и официанты всегда работали на 5+! Горничную мы не обижали чаевыми и она в свою очередь отлично убирала номер и сооружала нам красивые инсталляции из полотенец и цветов)

Так же у меня было день рождения и гид предупредил отель, в итоге НИЧЕГО! Никакого комплимента! И никаких извинений за мои слёзы!

Итог : Никогда не ездите в этот отель!!!!!!

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.3 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • Их нет
  • Сам отель один сплошной минус
Added: 08.10.2019 11:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 096 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здравствуйте Виктория ! Вы сами пишите что с визгом вылетели из номера и прибежали на рецепшен с визгом но вам заменили номер и вас предупредили что вы на ужин опоздали так как вы приехали в отель в 21,15 и будет поздний ужин в 23,00 до 24,00. Вам дали концепт отеля там тоже все рассписано только внемательно надо слушать и читать. Никто Вам не грубил а кричали только вы. Вам предоставили номер по вашей резервации эконом-стандарт на цокальном этаже, так как зелени здесь очень много и номер находится на цокольном этаже, то всегда есть риск что могут быть жуки и живность.Можно просто спокойно попросить что бы у вас обработали комнату и не надо кричать. Надо уметь разговаривать, а не кричать даже когда вам пытались обьяснить вы всеравно кричали. Вода в унитазе текла только потомучто это биде и надо просто закрыть кран и это решается, позвонить на рецепшен прийдет техник сервис и все сделает если вы не можете сами перекрыть кран, даже на фото видно что раковина целая и чистая ванна тоже. С уважением администрация отеля
Знаете, Уважаемая Администрация, как работает система биде мне рассказывать не нужно, у туалета от старости западала кнопка нажима слива и по этому текла вода! Почему же вы тогда не отвечаете за то что при заселении в туалете даже не было смыто? Я уже молчу про чистоту? Почему не отвечаете за то, что постель была дырявая? И ДА! Номер у нас был не эконом и не на цокольном этаже! А 3215- первый , 3315-второй и 3206-третий, чище предыдущих слава богу!
Почему же, Уважаемая Администрация, как порядочный отель не начали свой комментарий с изменений за испорченный отдых? Почему же , как порядочный отель, не поздравили в День Рождения, а довели до слез?
Ну и на остальные минусы я тоже жду ответа, раз вы так про биде расписали от и до!
Как порядочный отель, вам ночью сразу поменяли отель, но если вы приехали просто искать проблемы и это слышали все туристы как вы здесь 2 дня искали проблемы и кричали.
Потому что такая грязь и вонь у меня встречается впервые за все мои путешествия в 5-ти звездочные отели! Мне было жутко и некомфортно у вас отдыхать! Позор и ужас!
Ещё раз повторюсь, ВЫ ОБЯЗАНЫ решать проблемы и нести ответственность, а так же приносить извинения, которые я до сих пор не услышала и не прочла! Позор!!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (551) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктория
Russia
Lipeck
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.10.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 5
  • Readership: 473