АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
345 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2019
28.09.19 - 05.10.19
- Do not recommend the hotel
4.2
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Ожидали большего

Translate

Начну с заселения:На ресепшн не поздоровавшись,нам дали заполнить стандартную анкету,вручили карточки на полотенца и Карты на дверь от номера!Сопроводительное письмо от tophotels отксерокопировали и ,видимо,благополучно забыли про него на весь наш отдых,т.к. никакого особого отношения и впомине не было!Номера сами по себе хорошие,но нет балкона или присутствует французский малюсенький!Мыльно-рыльные принадлежности все были,но ,допустим,ватные диски и палочки не пополнялись!Пляж очень маленький!Если до 10 утра не занял место-всё,считай,можешь не расчитывать!Так это ещё при том,что нас было двое!А если ехать компанией,так я не знаю как надо постараться,чтобы были на всех свободные лежаки!Дальше по бару:алкогольные напитки Только местного производства!На мой вопрос:есть ли хоть какой-то импортный,персонал отвечал отрицательно!По поводу вечерней дискотеки на пирсе:да,каждый день тематика разная,НО-места потанцевать оооочень мало!Ощущаешь себя,как селёдка в бочке!В итоге-были на ней только один раз!Больше желания не возникло туда ходить!Питание в столовой вкусное,но не такое разнообразное,как хотелось бы,нам есть с чем сравнивать!А самое интересное это то,что за день до выезда,мы попросили ланч бокс ,т.к выезд был ранний!Нам сказали:да,хорошо,записали номер комнаты!В день отъезда подходим сдать ключи,спрашиваем про ланч бокс,и тут мы опешили от их ответа:нет!ВСЁ!!!Ни извините,ни объяснений-НИЧЕГО!!!Подводя итоги,хочу сказать,что этот отель будет интересен молодежи до 25 лет,наверное!Мы ожидали большего комфорта,если честно!В следующий раз-только в проверенный нами отель!Больше никаких экспериментов!

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • Номерной фонд
  • Маленькая территория
  • плохой алкоголь
  • навязчивое навязывание платных услуг
  • отсутствие в баре на пирсе элементарных коктейлей(мохито
  • например)
  • отсутствие пакетированых соков
Added: 07.10.2019 12:00
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 621 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Лилия,

Благодарим вас за то, что вы поделились с нами вашими впечатлениями и замечаниями, которые очень важны для руководства нашего отеля с целью выявления возможных недоработок в системе. Мы сожалеем о том, что вы остались недовольны сотрудниками ресепшн и встречей при заезде. Хотели бы также уточнить то, что при наличии сопроводительного письма Топхотелс предусмотрен комплимент от отеля, фирменная сумка и фоколад. VIP статус оформляется отделом размещения при подтверждении запроса гостей в системе Топхотелс, до заезда гостей. Нам было бы очень важно знать информацию о вашей брони (фамилии, название агентства, даты проживания) для того, чтобы понимать причины возможных недоработок и самое важное принять необходимые меры при необходимости. Очень важно отметить и то, что импортные алкогольные напитки включены в концепцию отеля и предоставляются бесплатно в Лобби, Гранд и Бульдог барах. Мы в обязательном порядке учтем все ваши комментарии и замечания, которые очень помонают нам в нашей работе. Большое спасибо!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations department
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 120) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Лилия
Russia
Essentuki
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.09.2017
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 14
  • Comments: 0
  • Readership: 1 678