«Риксос уже не тот» - говорила мне знакомая, которая давно работала в Турагенстве, но в турагенствах все при слове риксос говорили ну это уровень! конечно Риксос выбирайте! Хотя своей знакотой я доверяю, но мне все-равно хотелось почувствовать себя в атмосфере роскоши и исключительного сервиса, который заявляет отель премиум класса и множество турагенств. Тем более первая поездка в Кемер ( я всегда отрацала поездку в Кемер, так как не люблю гальку, но в этом году решила рискнуть....)

Почитав отзывы о разных отелях, я все же выбрала rixos ( а был выбор между GURAL (который в том году мне очень очень понравился в Белеке, AMAR и RIXOS)

Я постараюсь быть максимально объективной в своем отзыве, не включать эмоции и субъективное мышление.

Заселение. Наш рейс Уральские авиалинии сначала перенесли потом задержали, в итоге мы приехали в отель не в 11 дня, а в 11 вечера. Сотрудница guest relation сообщила нам, что нам повысили класс номера со стандарта до deluxe и пошла провожать нас в номер.

В номере было очень влажно, все постельное белье – мокрое, в катышках (в ПРЕМИУМ отеле!), волосы на подушках и желтые разводы на простынях. Вернулись на рецепшен и попросили поменять белье. Пока мы пошли ужинать (поздний ужин в 00:00 начинается) нам все поменяли, счастливые довольные собираемся ложиться спать. Раскрываем постели и все еще хуже. Больше пятен, катышки, ресницы на подушках. Ну тут мы уже взбодрились и забыли, что хотим спать и очень устали, начали осматривать номер. Липкий пол, капли липкие на стенах, сломан душ (все текло из шланга), сломана дверца шкафа (висела на одной петле), полотенца в желтых пятнах. Мебель в сколах, пошарпоная, зеркала у кровати в пыли, но это уже больше придирки. На раковине пятна грязные от пасты. Идем опять к guest relation, вызвали руководителя клининговой службы, менеджера отеля и мы дружно пошли в номер. Они все зафиксировали на фото и утром обещали сделать генеральную уборку.

Чуть чуть стало лучше. Дверь починили (она правда все равно провисла через 4 дня). Душ заработал, но стала отваливаться ручка включения и выключения (переодически она оставалась в руках) но это уже придирки к премиум отелю). В углах кровати пыль как была так и осталась, а на светильниках прикроватных я сама протерла спустя 4 дня влажной салфеткой. Пол не прилипает, постель без пятен НО!!!! В КАТЫШКАХ!!!! Ладно…. Мы же отдыхать приехали…. Надо позитивничать!

Размер номера для нас был нормальный, но вот полок в шкафу не хватает для семьи из 3х человек.

Завтрак:

На завтрак долго ждать напитки. А можно вообще не дождаться, а можно дождаться, но пить кофе с прокисшим молоком (свернулась вся пенка). Попросить на семью из 3 человек ложки для чая и кофе, а тебе принесут одну, со словами, больше нету, только одна.

Мы задали простой вопрос «А мы все одной будем мешать?» И ложки почему то нашлись.

Найти чистое место в ресторане целый квест, но оставим это на то, что мы поздно вставали и полную загруженность отеля.

За все дни (а их было 15) на террасе было грязное стекло!!! при этом не было доджя! Его просто не мыли!!!! на фото это есть.

В лифте у ретсорана, окно на улицу, его тоже не мыли!

Обед:

В главном ресторане нормальный хороший обед (уровень сервиса = завтраку) разнообразные блюда, много фруктов, выпечки, мясо и рыба на гриле. Нам нравилось обедать на food court – это ресторанчик под открытым небом около lotus bar с отличным видом на море . Есть еще детский ресторан у аквапарка, там больше полезной пищи. На пляже готовят лепешки с картошкой, мясом или сыром, есть вареная кукуруза и свежие фрукты.

Ужин:

Обычно на ужин в ресторане накрывают скатерть, красиво сервируют столы. Тут вы этого ничего не увидите. Обычные пластиковые подстилки, две ложки, две вилкии и максимум белая тряпочная салфетка (но если вы пришли не к началу ужина, то о салфетках и приборах для десерта, можете не мечтать) . При этом накрыто может быть только 3 места из 4 за столом.

Официантом до тебя нет дела в прямом смысле. У них какой-то свой особенный план работы. Они смотрят на тебя, видят твою поднятую руку и… идут в другую сторону. Кстати, тут нет никакой национальной дискриминации одинаково плохо относятся ко всем.

Заметила интересную особенность, официанты на ужин более вежливые и расторопные, обеденные официанты и за завтраком просто ужас.

Справедливо замечу, мы потом нашли правильное место( почти на выходе на террасу) и там стало немного лучше.

Кухня-хорошая, вкусно все, что мне доводилось попробовать. Мясо, рыба на гриле, фрукты, овощи, много всяких сложную блюд – запеченные баклажаны с кальмарами, запеченная говядина с каким – то соусом, салаты. Все продукты всегда свежие и все смогут найти себе блюда на свой вкус, как маленькие дети, так и взрослые гурманы. (хотя в одно у тро рано пришли на завтрак и обнаружила твердые круаcаны, и что еще хуже мошку в нем.... через 20 минут пошла и уже были свежие. Видимо ранним пташкам, подсовывают вчерашнюю выпечку).

Спа

... бегают дети (лет 4-5), без родителей, их не контролируют. Хотя вход до 9 лет запрещен. Сломалась парная, попросили починить, на что был ответ сами виноваты, дети бегают двери открывают. Хммм..... причем тут другие гости.... при этом не постесняться и гостям вот так сказать! сами виноваты!

Посуда, в отеле премиум класса.... вся в сколах

Даже в барах, где подают красиво коньяк, красивые тарелки в сколах. (на фото это все есть, я не придираюсь)

В баре только в главном здании красивые стаканы, в баре у главной сцены посуда вся старая, потертая. Ну и мытье посуды... оставляет желать лучшего. ПОВТОРЮСЬ!!!! Вы говорите, что ВЫ премиум!!!! Но даже в обычном отеле!!!! моют посуду, а не просто под кран ставят и подают гостям.

В баре в главном здании муж выпил капучино, его стакан забрали, прям при мне его просто поднесли к струе воды, и все!!! рукой не протерли внутри, края... и поставили в чистые стаканы! КАКАКАКАКАКАк???????? В кофейне на -1 этаже, подхожу наблюдаю картину, что девушка, которая наливает кофе рассматривает два стакана под латте, они грязные!!!! их даже не ополоснули, она смотрит раз два, я подхожу заказываю себе латте, она берет этот стакан и в него мне наливает! Я говорю, Вы что он же грязный, она молча ставит его и берет с полки чистый.... И там же есть раковина, где моют эти стаканы, точнее подносят под кран!!! не из посудомойки им приносят, а они сами их просто ополаскивают (((

ну это так... что наболело и вспомнилось.

Если рассматривать как 4ку, да! нормально!

Но как премиум отель, НЕТ!!!!!! есть куда лучше отели. И ценник!!! не соответсвует вообще сервису! Как можно восхищаться жириной заляпанной тарелкой и говорить, что Это классный отель?!

Где в той же кофейне попросила торт, мне положили в грязную!!! тарелку!!!!!!! Я села есть и вижу, что на тарелки остатки от другого торта и чьи то отпечатки пальцев!!!

В столовых приборах часто наблюдалась засохшая еда!!!!!! и когда просила заменить, официанты злились!

В последний день завтрака пришли на веранду, а под столом липкое что-то разлито, так официант подходит, берет салфетку, кидает на пол и наступает на нее чтобы прилипло! и довольный собой уходит.

Ротовирус:

И да, ротовирус есть. Но это не проблема отеля, это можно привезти откуда угодно. Хотя с такой посудой!!!!! можно подцепить все что угодно.

Часто видела детей, которых рвало на газон у лежаков. Разговоры у guest relation с вызовом врачей.

В детском веревочном парке гуляя с дочкой встретила маму с двумя детьми, которые 13 дней с температурой и вирусом коксаки ( я от них бежала как от огня и обходила потом стороной).

После всего этого в RIXY клуб заходили редко, но там не оставались. Хотя ехали специально, чтобы ребенку было там интересно. Но было очень страшно. Поэтому ничего не могу сказать о клубе.

Детские шоу хорошие, но одно и тоже из года в год... и удивлена, что всего на неделю программа, потом повторение, в том году в Гюрале 10 дней было разное, потом только посторение.

Анимация, только спортивная, никаких пенных вечеринок, веселья нет.

Вечерние шоу:

В целом неплохие, если бы не были такими однообразным (и с повтором через 7 дней). Танцы, акрабатика, живая музыка. Причем площадка дико неудобная, она не рассчитана на 100% заселенный отель. Мест не хватает, официанты\барманы ожидаемо не справляются: приносят не то, забывают про заказ, могут забыть подойти.

Музыка очень громкая, невозможно сказать официанту о заказе, (хотя даже тыкая пальцем в меню, все равно можно получить не то), невозможно общаться не переходя на ор.

После шоу дискотека с плюс-минус одной и той же музыкой.

Кухня:

Вот в чем нет проблем, так это с кухней. Все приготовленное очень вкусное НО!!!! для меня холодное!

Много баранины, курицы, говядины меньше (что меня опечалило). Разнообразная рыба, фрукты, овощи, выпечка. Все в достатке.

Хорошее молдавское вино, импотрный алкоголь: Hennessy, Chivas, Havan Club, Olmeca, Red Label. Но не забывайте об этом говорить барменам, если вы хотите именно эти напитки, иначе они могут быть легко заменены на местные, к слову для коктейлей они не хуже. Но если Вы хотите выпить отдельно ром и колу. Надо заказать сначала ром, получить его, а потом колу. В противном случае, смешивают. Даже если показываешь на разные стаканы, четко говоришь на русском, английском. Все ранво. В один стакан..... мне удалось это сделать лишь на 3ий день.... и то практически вырвала из рук ром, потом из мини бара уже брали колу и сами наливали.

Пляж:

Пляж мелкая галька, я не люблют ее, мне было неудобно и больно ногам.

Мест на лежаках нет в обед.

Через неделю все уехали может, стало получше, свободнее, но лежать под одним настилом в рядочек я не люблю... все же пляж с отдельными зонтиками куда комфортнее.

Море – шикарное. Прозрачная вода, даже когда волны. Если отойти ближе к горе, то там почти всегда спокойно, плавают рыбки и очень теплая вода.

Территория:

Большая территория, ухоженная, НО! траву постоянно поливают днем и пройтись по травке ногами нельзя, точнее можно, но ноги будут мокрые и грязные.

У отеля шикарный вид на гору Тахталы.

Аквапарк:

Нормальный. Для разнообразия очень хорошо. НО!!! нет лавочек, если взрослые катаются, ребенок будет стоять на солнце и ждать...

Сервис:

Читала в отзывах, что при заезде ребенку выдают риски форму, я ее выпросила!!!!

У ребенка был День Рождения там, я спросила, Вы что-то устраиваете? Мне весело сказали ДА! но за деньги!

Вы премиум отель свечку хоть дайте! Надуть матрас можно в магазине, но только если там купили матрас, Вы премиум отель, у Вас эти сервисы должы по умолчанию быть заложены.

На пляжах вооооообще не убирают посуду (мусор) у шезлонгов. Стоит грязный стакан на столике, один два... им все равно, убирают только поздно вечером. Даже в самом дешевом отеле наверное уже такого нет, всегда убирают, да еще и приносят. А не надо самому идти заказывать апероль без льда, а тебе насыпят лед, и капнут остати апероля, получив бледно оранжевый цвет дают посетителю! КАК? я развернулась и ушла, не став разговаривать, так как там бестолку....

Подводя итог, резюмирую - это очень средненький отель 4 зведы, с низким уровнем сервиса, грязными и старыми номерами, колотой посудой и посредственными шоу.

Всем не рекомендую этот отель к посещению. Если есть вопросы – задавайте в комментариях. Фото в отзыве есть...

Я вот только не понимаю восхищения от этого отеля, Вам правда все равно за что Вы платите деньги? Или для Вас это дешево и вы радуетесь и тому что есть....

Вся мебель в пятнах от еды в главном баре.... где премиум то? Или я где-то в другом отеле была.... Катышки на постельном белье!

я никогда не писала таких отзывов и стараюсь даже к каким то косякам отеля относится позитивно, но это не просто косяки это ОБМАН!!!!! продавать отель как премиум, а получить санаторий

Сейчас читаю ответы на другом сайте представителей отеля, мол чтоже Вы не обратились в момент пребывания, мы бы все решили. Вранье! Мы обращались! много раз и ничего не решили! говорила да да... а по факту ничего не решили. Делали вид что решали....