АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
138 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
19.09.19 - 27.09.19
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Когда реальность не соответствует ожиданиям

Translate

Сразу скажу - в Турции не первый раз, были и в других странах, мы не привередливы в плане размещения и т. п., нам главное море, солнце, отдых НО!!! В этот раз изначально все пошло не так!

Это был наш первый отдых с годовалым ребенком, отель выбирали по отзывам и соотношению цены и ожидаемого качества. Летели авиакомпанией Azur Air чартерным рейсом, туроператор был Anex. Вылет у нас должен был быть в 4:20 утра 19 числа, но его перенесли на 13:25, когда мы прибыли в аэропорт, рейс задерживали до 16:15, потом до 17:15, потом до 18:15.... Дали талоны на горячее питание, никакой информации (когда вылет, почему задержка такая) никто дать не мог. В итоге улетели мы только в 21 часов вечера... Дорога от аэропорта заняла 1,5 часа. При заселении нас хотели разместить в Фэмили рум на одну ночь, а на следующий день переселить в Стандарт как и положено, но я попросила чтобы нас с ребенком разместили так, чтобы не переселяться на следующий день, т. к. с ребенком это достаточно проблематично. Зря! На что мы получили номер "для персонала" без балкона с видом на крышу!!! На лифте нужно подняться на 5 этаж, потом по технической лестнице наверное на 6 получается, вообщем ужас! Нашими соседями реально был персонал отеля. Увидев номер, с торчащими оголёнными проводами (до которых ребенок мог дотянуться своими ручками), я сразу пошла разбираться на ресепшн. Как так?! Этот номер далеко не "Стандарт"! На что сотрудник мне твердил - "переселим на следующее утро без проблем, в данный момент стандартных номеров нет". Ну как так?! Я НЕ ПОНИМАЮ - мы должны были прилететь 19 числа, мы его уже оплатили и с обеда 19 числа он должен нам быть предоставлен! Разве нет? Услуга оплачена, но по факту не получена! Нас заселили 20 числа и нам ничего не оставалось делать как вернуться в свой номер "для персонала" и ждать завтрашнего дня.

На следующий день мы наконец ВЫПРОСИЛИ свой номер "Стандарт", САМИ переехали, не дожидаясь помощи персонала.

Номер обычный, не буду придираться к мелочам, как оказывается в этом отеле бывает и по хуже. Но уборка плохая, за все семь дней нашего пребывания убрались нормально только один раз! Все остальные дни мы сами обращались на ресепшн с просьбой принести воду, туалетные принадлежности или поменять полотенца. Может кому то повезло больше, но у нас на первом этаже было так. Кстати, покрытие в номере ковровое, учитывайте это при путешествии с ребенком, т.к. убираются плохо. Мы этого не учли, о чем очень сильно пожалели, наш отпуск по приезду домой продолжился в инфекционном отделении.

Еда. Голодными, конечно, не останетесь. Есть супы, макароны, рис, картофель, мясо, курица, рыба, диетический стол, овощи, фрукты, сладости. Много фастфуда (картошка фри, нагетсы, все для бургеров). Но МОЕ МНЕНИЕ - это не стол пятизвездочного отеля. На второй день еда уже приедается, такое ощущение, что подлива одна и та же на все вида мяса. Есть блюда на гриле, но за ними нужно отстоять очередь. Посуда грязная в ресторане. Официанты работают хорошо, быстро, но сильно гремят посудой, поэтому не удивительно, что много посуды со сколами.

На третий день отдыха ребенок подхватил коксаки и следом ротовирус, которым и мы переболели поочередно. Пообщавшись с другими отдыхающими, оказалось что чуть ли не у каждого второго были похожие симптомы.

Территория отеля небольшая, но уютная, бассейны, горки, снек бар, клуб, воллейбольная площадка, детская площадка, мини клуб, лаундж зона... Всё есть и удобно расположено.

Пляж. Ну оооооочень маленький для такого количества отдыхающих. Лежаки все впритык, найти свободный было проблематично. Море хорошее, теплое, впадающая речка нас не смущала, галька тоже.

Спасибо хотим сказать Светлане, всегда поможет, не останется равнодушной!

Читая отзыв, кто то из вас обязательно подумает "Вот, придираетесь!" Поверьте, нет! На протяжении всего отдыха мы пытались искать плюсы и стараться не замечать минусов, отдыхать, наслаждаться морем и солнцем. Но, к нашему большому сожалению, из плюсов оказалось только море и солнце, все остальное будет нам уроком и опытом. Я бы не рекомендовала данный отель! Тем более, как и писала выше - есть с чем сравнить.

Оценка сервисов отеля автором

2.6 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 1.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
2.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 1.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Море
  • территория отеля
  • Сервис
  • пляж
  • номера
  • еда
Added: 03.10.2019 12:10
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 174 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Отель надо закрывать на карантин и санобработку.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (625) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Tver
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.03.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 138