АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
423 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
17.09.19 - 29.09.19
- Do not recommend the hotel
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Средний отель, соответствующий цене

Translate

Отдыхали большой компанией с друзьями (несколько семей с детьми) в сентябре 2019 года. Ощущения остались противоречивыми: много хорошего и плохого. Сразу скажу, тот кто называет отель «шикарным», видимо, не был в шикарных отелях. А мы были и нам есть с чем сравнить. С другой стороны: по цене это было и так видно, так что претензии все получаются довольно условные. Но обо всем по порядку.

Заселили нас в домик у озера на 1 этаж, как и заказывали. Правда дали на троих семейный номер с двумя комнатами (для нас это было приятным сюрпризом, т.к. ребенок любит засыпать в одиночестве). Сам номер крошечный: в одной комнате если чемодан разложить на полу, то уже ходить негде. В другой его и не разложить вовсе. Зато шкафы просторные, места много. Сам номер бедненький, но чистый, аккуратный, с ремонтом, и, конечно, очень приятно лежать на кровати практически у бассейна)) Это главная фишка отеля, ради чего туда и поехали. Наш номер располагался в 15 шагах от бара Анатолия. Сначала я была в шоке, но оказалось, что отель полностью оправдывает название - silence! Тишина полная. Слышно только уборщиков утром, да иногда как кто-то особо резво бултыхается в бассейне. Убирали каждый день, ну мы особо и не мусорили, вроде было всегда чисто. Ванна, душ, пол в комнатах - все было чисто. Не особо убирались только в зоне у бассейна, когда дождем намело грязь - так она там и осталась. Пепельницы, приделанные к зонтикам, супер грязные. Но лежаки в хорошем состоянии.

Вообще территория отеля очень хорошая. Зелёная, ухоженная, и, что самое главное - разнообразная. Первую неделю привыкали, за вторую - не успели соскучиться) Даже осталось пару уголков куда вообще не заглядывали. Это, я считаю, большой плюс (особенно для тех, кто не планирует особо выезжать из отеля за весь отпуск). В принципе, в отеле есть всё: рестораны, кофейня, спа, бассейны, горки, развлечения, в общем весь набор, даже непонятно чего еще пожелать. Другой вопрос, какого это всё качества. А оно не всегда на уровне. Так же как и сервис: вроде бы делают как-то все на отмашку, но если попросить - не откажут и всё сделают с улыбкой. Хотя как показывает практика это тоже как повезет: наших двух подруг сначала заселили в домик у озера (хотя они даже не просили, но отказываться не стали, т.к. это было близко к нам всем), никак ни о чем не предупредили (что это временно, к примеру), а потом через 3 дня спохватились и очень некрасиво выселяли. Понимаем, всякое бывает, но просто можно же было как-то деликатно решить проблему...

Из развлечений мы особо ничего не пробовали, прокатились в аквапарке - горки хорошие, стыков не чувствуется, все чисто. Музыку живую один раз послушали, да собственно и всё. Развлекались больше всего, как водится, дети: Луна-парк нашим всем деткам (от 3 до 5 лет) зашёл на ура! Просились всё время ещё. Кидс клаб был открыт на половину: одна комната (как раз с игрушками и игровым комплексом) открылась только под конец нашего отпуска. Еще важная деталь: если вашему ребенку 3 года, 11 месяцев и 10 дней (наш случай) - вас не примут в клуб, строго с 4 лет (до этого - под присмотром родителей). Не знаю, может быть это и правильно, но было немного обидно. Но мы всё же оставляли под собственную ответственность (спасибо девочкам!), т.к. наш ребёнок очень туда просился, она обожает всю эту общественную активность. А маме тоже хотелось отдохнуть))) Девочки в Кидс Клабе немного уставшие, это видно, но с детьми хорошо общаются, всё на уровне. Рядом с клубом очень удобный детский бассейн, в нём они тоже устраивали игры. Все говорят на русском. Вечером дети ходили на дискотеку, она каждый день одинаковая: за 2-3 дня заучиваешь всё наизусть. Моему племяннику 5-летке это было не очень по нраву, а вот моей дочке очень нравилось узнавать знакомые мелодии и повторять движения. Хотя в любом случае детям было весело.

Теперь к самому главному: море. Теплое, временами чистое, прозрачное, лазурное)) временами наплывала какая-то муть, но это обычное природное явление. К вечеру каждый день ощутимые волны. Прокат всякой водной техники хоть и рядом, но никаких неудобств от них нет. Ездят очень редко, не мешают. Два ряда буйков: один совсем близко от берега, другой уже за пирсом. Не понимаю тех, кто пишет, что негде поплавать: я любитель длительных марш-бросков, и меня всё устроило. От берега сразу почти глубого, как по мне - это плюс (не идти полкилометра до нормальной воды), а дети всё равно в кругах и нарукавниках сразу заходят. Заход, конечно, ужасен: крупная галька, ногам больно. Но это было известно заранее, да мы и не первый раз в Турции, так что были морально готовы. Самому заходить ещё ничего, но если на руках ребёнок, да ещё и волны, то выйти очень сложно. Правда, тапочки легко решают эту проблему (у меня были с собой, но можно легко купить на месте, в том числе и детские). Заход слева от пирса - с плитой, которая начинается в метре от берега. Но мне, честно говоря, там даже больше понравилось, потому что плита хоть и не ровная, но по ней не больно ходить, как по гальке. Детям море очень понравилось, потому что температура была идеальная, купаться было приятно. Лежаки, в принципе, всегда можно было найти, но была проблема с зонтами (и тенью), только ранним утром можно что-то найти свободное, или поздним вечером. Но мы как-то всё равно находили всё время. По пути к пляжу - магазинчики, по-моему очень удобно, если вдруг круг продырявился или тапки надо купить (только детей надо активно отвлекать, проходя мимо))) там для этих целей в одном из магазинчиков сидит попугай)).

И о еде: это главный минус отеля. Правильно пишут: голодными не останетесь. Но это максимум. Единственное что более-менее вкусно, это гриль (рыба, мясо, курица, довольно разнообразно). Но на этом всё. Как бы много всего, но оно не особо вкусное, но и не сказать что не съедобное. Так, средненькое. Плюс-минус можно наковырять себе что-то по вкусу. Раки были пару раз. Нут мне понравился (я любитель), но он бы 2 раза всего, в так называемые «турецкие» дни. На пляже днём делают бургеры и лепешки, есть макароны и салаты, можно пообедать не выходя с пляжа. Всё время были арбузы и другие фрукты. По качеству разницы между ресторанами (Гармония и Анатолия) я не заметила, по набору блюд были небольшие расхождения. В Гармонии больше выбор, поэтому ходили на ужин туда. Завтракали в Анатолии, т.к. ресторан был рядом с нашими номерами. Завтраки довольно скудные, но в целом тоже всё есть: яйца, блинчики, круассаны. Каша была не всегда и выглядела немного странно: недовареные овсяные хлопья, плавающие в молоке. Зато мёд в сотах, как сейчас модно, был ))) Кофе в аппаратах просто чудовищный, какое-то пойло. Лайвхак: в Анатолии кофе надо брать из аппарата, который стоит на баре, в нём почему-то всегда кофе был лучше, его хоть как-то можно было пить (разбавляя молоком). Столы в целом убирают и сервируют, хоть и нехотя, но самое главное: если вы не пришли на обед во время, придёте к пустым лоткам. Обед заканчиватеся в 14.30, а в 13.50 уже ничего не осталось. То же самое и с завтраком (полагаю и на ужин, но на него мы приходили в начале). Поэтому к началу везде толпы и очереди. За блинчиками утром стояла 10 минут! Чайные ложки на завтрак почему-то только по запросу. В обед и ужин были в доступе рядом с десертами. Соки в пакетах - тоже жуткий дефицит! Только в барах (и то не во всех) и в детском ресторане. При этом яблочный, конечно, кончается раньше всех. Вообще для нашего капризного ребёнка было мало еды: молочки никакой, супы все непривычне перчено-соленые и с каким-то молоком часто (не знаю что это, белый бульон). В детском ресторане отличий от взрослого не много: добавлены только пюре для совсем малюток. Детский ресторан отдельно от взрослого и вообще на другом этаже: неудобно кормить сначала ребёнка, а потом идти есть самим (и непонятно чем занять ребёнка в это время), так что ели все вместе за общим столом. В итоге мы ходили в супермаркет за творожками, кефиром, молоком и яблочным соком (до него пешком минут 5-7). Зато каждый день днём давали мороженое (довольно вкусное) и днём же открывалась пекарня со вкусными шоколадными печеньками.) С алкоголем в принципе нормально - вино местное, розе вполне приемлимое (белое и красное не понравилось), иногда шампанское - тоже ничего. В баре Анатолия по вечерам делали коктейли - вполне неплохие. Особенно если бармен правильный )) Пиво везде Эфес (как водится), зато есть отдельный БирГарден - там наливали вполне неплохое Бомонти, после пляжа иногда заходили туда. По описанию вроде получается всё довольно неплохо, а по факту - вспоминаю наш предыдущий отель, и в сравнении просто небо и земля. Там всё было вкусно и гораздо более разнообразно (например, днём гриль-бар с креветками и морепродуктами). Но, повторюсь, ценовая категория разная!! Тот отель был существенно дороже.

Самое плохое, о чём думаю тоже будет важно написать: у нас многие переболели в отеле разными степенями желудочно-кишечных расстройств. Двое из 4х детей с температурой 39, у нашей дочки было сильнейшее расстройство со рвотой, но без температуры. Правда, у детей всё проходило за день-два. Можно, конечно, списать на то, что дети маленькие и не соблюдают гигиену (моя, например, дейсвтительно может отобрать у кошки сосиску с пола и съесть), но, во-первых, мы в Турции в третий раз и в предыдущие 2 таких проблем не было даже близко, во-вторых, болели не только дети, а взрослых упрекнуть в антисанитарии уже сложнее. Немного грешим на лепешки, которые делались в пляжном баре (вернее, на творог в них). Моего ребёнка пронесло как раз после того, как он ими пообедал, в тот же день у одной из мам сильно болел желудок (очень сильно, прошёл дня через 3 только). Я считаю, это всё же показатель уровня отеля, хотя не все со мной согласны.

Ну и, чтобы не заканчивать на плохой ноте, напишу что в отеле очень любят кошек и подкармливают их, а мне всегда нравится заботливое отношение к животным. Также на реке живёт несколько утиных семей, их тоже подкармливают. Выглядит мило и дети очень радовались)

Всё же несмотря на все плюсы, я бы порекомендовала если есть возможность, доплатить и выбрать отель качеством получше. Либо искать горящие путёвки, либо наоборот планировать сильно заранее. В следующем году однозначно выберем другой отель.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.5 Quiet
3.9 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.2 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • домики у озера
  • аква-парк
  • луна-парк
  • Еда
  • сервис
Added: 02.10.2019 14:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 10 228 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Насчёт "плохого питания" спасибо, поржал от души. В этом отеле прекрасное питание. В Бир Гардене никакого Бомонти отродясь не было, там два вида пива-Эфес и Козел, от Бомонти там только надпись на стакане :)))) Кофе в автоматах абсолютно такой же как и в других отелях Турции. У кошки сосиску отбирать не надо, они их и так не едят. В лепёшках в пляжном баре (наверное имелось ввиду гёзлеме не творог а сыр и от них продристатся и проблеватся весьма проблематично. И где вы нашли в 5-7 минутах от отеля "супермаркет " ???? Там же от "селенги " до "лиры" только одни базары с фуфловым шмотьём и сувенирами. И последний момент- у вас в профиле -одна страна, один отель, а не три поездки , тем более в отели "круче" ???
Не со всем соглашусь... Сорт Бомонти был, но далеко не всегда... А еще один из барменом хитро наливает ассорти!
А супермаркетов два в поселке -А101 и Шок! Правда, они типа нашей Пятерочки...
Уважаемая Наталья,
Мы благодарим Вас за уделенное написанию отзыва время. Мы признательны Вам за принятое решение поделиться своими впечатлениями о Вашем проживании и о качестве услуг в отеле.
Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Именно для таких случаев создана служба Guest Relations.
Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили вам дискомфорт.
Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов. Предоставление испорченных продуктов исключено.
Мы также огорчены вашим комментарием по поводу питания. Мы постоянно изучаем комментарии гостей онлайн и внутри отеля, ваши замечания также будут переданы руководству отеля.
Вместе с тем, искренне благодарим Вас за то, что в своем отзыве Вы все же указали достоинства отеля, оставившие у Вас положительные воспоминания.
Благодарим вас за то, что вы указали нам на возможности для совершенствования. Желаем вам и вашей семье крепкого здоровья.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 02.10.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 423
  • Photos: 0
0 Благодарности