Прилетели в отель 17.09.2018 с мужем и двумя детьми ( 4 года и 1,5 года). Сразу удивило, что по пути в отель гид от анекс тур вышел не доехав с нами до отеля , путешествовала много раз, но такого не припомню.

Поехали отдыхать на 12 дней. Отель огромный,красивый, любителям фотографий точно понравится . Гиды от анекс тур спешат всех развесит на деньги, предлагая вип карго до аэропорта , показывая старые видео с огромными очередями , прямо таки настаивают на покупке отдельного трансфера за 180 долларов . Когда пытаешься сказать, что подумаешь , говорят, что предложение работает лишь сегодня, хотя на официальном сайте вип Карго написано, что можно забронировать за 12 часов до отлёта. Когда отказались, девушка из анекс тур вообще поникла и перестала с нами разговаривать .

Предлагают купить билеты в луна парк в отеле , типа дешевле, а по факту дешевле лишь на 3 доллара.

Отель чистый, но везде очень много глянцевых и зеркальных поверхностей, которые всегда бывают заляпаны!

Отдельная тема это спа комплекс на -1 этаже. Пошла туда на массаж и скрабирование. Процедуры были очень хороши. Но когда я спускалась с лежака где меня скрабировали я провалилась ногой в открытую решетку для слива воды, очень глубоко поранила левую ногу. Когда я подошла с претензией к стойке в спа центре около меня собралось человека 3 , все посочувствовали и все! Никаких скидок, возмещения ущерба , ничего! Я подошла к девушке на этаже L по вопросам клиентов. Она предложила нам за это отдельные места на пляже или около бассейна, но нас это не интересовало, потому что бассейн холодный, а на пляже эти места нам не понравились, через крышу просвечивают лучи солнца , все люди вплотную друг к другу. Мне обработали ногу, залепили пластырем . Я снова спустилась в Спа, хотела написать жалобу, на что они подарили мне открытый крем для лица , я вернула его на стойку и попрощалась, обещав им написать отзыв(вот собственно и он). Никакого участия я не увидела со стороны сотрудников спа центра , никакой компенсации за то что они не закрывают свои решетки для слива воды и люди там калечатся .

Еду нам очень хвалили, но на деле это ужас. Супы каждый день одинаковые и больше напоминающие бульон с кусочками чего-то непонятного. Еда каждый день одна и та же, может поменяться пару блюд и все, еда невкусная, не разнообразная. Фруктов мало и то какие-то пластмассовые. То что остаётся в обеда вполне можно увидеть на ужине . Сладости тоже однообразные, на вид красивые, на вкус не очень. Хотя турецкие сладости были неплохие.

Даже на территории аквапарка еда всегда была одинаковая.

Обслуживание в ресторане тоже так себе, пока дождёшься официанта с ума можно сойти.

Зал ресторана слишком мал для такого количества гостей, хотя мы приехали даже не в сезон. Люди стоят в очередях, как безумные накладывают себе еду.

Вода во всех бассейнах ледяная, купаться невозможно нормально . Оба моих ребенка заболели фарингитом , весь отдых пошёл насмарку!

У нас в номере была сломана балконная дверь, мы три дня оставляли заявки и звонили в ресепшн прежде чем ее починят!

Уборка номеров вообще отдельная тема, убирала плохо всегда. Разводы на всех зеркалах и стёклах, слой пыли , который явно не протирали уже очень давно, грязная душевая и раковина. Шампуни, мыло и другие расходные средства могли вообще не класть в ванную. Даже полотенца не всегда клали, хотя мы как положенно кидали их на пол в ванной. Освещенность в номере тоже очень слабая.

Пляж грязный, заросший какими-то кустиками, все лежаки вплотную друг к другу! Мы в итоге ушли на пляж в другой отель, где было куда чище и меньше народу.

Были в детском клубе пару раз, так с детьми сидят сами родители, в аниматоры стоят спокойно за стойкой и никакого участия не принимают.

Аренда машины очень дорогая. За маленький хэчбек за два дня взяли 120 долларов. На сравнение в Греции брали за день 30 долларов, то есть два дня 60 долларов.

Брали за депозит в 50 долларов на прокат коляску для ребёнка, коляски Chicco . Хоть на этой функции спасибо. Хоть ребёнок не ходил так долго.

Выступления по вечерам оставляют желать лучшего. Никаких декораций, сами номера тоже так себе. Одни дешевые танцы.

Отдыхали в АлиБей Клаб там вот шоу были куда лучше, костюмы , декорации, все на высшем уровне.

Ребёнок 4 лет все время повторял - дурацкая Турция, хочу домой. Я была солидарна с ней с этим.

В этот отель не советовала бы ездить отдыхать знакомым. Чисто отель для красивых фотографий, на 5 звёзд по многим показателям он не тянет. Реально очень красиво, но не доработано многое. Просто он новый и сильно разрекламированный. Сюда точно больше не вернёмся . Безумно хотели домой и считали дни, чтобы скорее уехать с этого отеля.

Тут женщина писала, что ей было комфортно плавать в бассейне с внучкой. Ваша внучка старше чем моя 4летняя дочь и годовалый сын которые синели там от холода и даже в ресепшн нам сказали, что вода у них правда ледяная якобы чтобы инфекции я не успевала задерживаться. Может это и хорошо, но мы плавать не смогли.

И эта женщина купалась последний раз в бассейне 23.09. в то время как мы были там аж до 29.09

Так же эта женщина писала что там было море фруктов, так это не так, лишь в день нашего заселения была клубника 17.09 и все! остальное время виноград, яблоки,бананы ,арбузы и дыни и персики пластмассовые и еще несколько видов того, что можно поесть и так везде. И да, у нас в Дагестане много фруктов и овощей и вообще я как нормальный человек привыкла хорошо питаться. Поэтому меня не устраивал тот выбор еды ,что был в этом ,якобы, 5* отеле!

и отзыв у меня единственный потому что я зарегестрировалась чтобы написать про этот отель,накипело. Я была в Америке.Европе,Азии,но такого не было нигде.

Сразу как я разместила отзыв мне позвонила девушка из отеля, сказала, что мой отзыв очень портит их рейтинг и что если я его удалю то нам предоставят кучу услуг бесплатно, если мы еще раз к ним приедем в отель. Бесплатный спа,хороший номер, ужины в ресторане ля карт, шезлонги в аквапарке какие-то хорошие. Но мне настолько не хочется туда возвращаться, что я отказалась от этого всего.