АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1119 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Ruza Beach Hotel (отель был переименован 01.08.23)
Vacation as a With friends in September 2019
17.09.19 - 25.09.19
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Осторожно с питанием!!!

Translate

ПРиехали в отель в 20-30. Позиционируется заселение в 14-00, то есть теоретически номер должен быть готов. На самом деле после выезда предыдущих туристов номер не был убран вообще, везде пыль, грязное постельное белье, полотенца. В холодильнике прокисшая еда в ланч-боксе, пустые бутылки. В санузле грязь,заляпанное зеркало, песок, волосы в душе. Вернулись на ресепшен, попросили убрать номер, нам пообещали, что пока мы ужинаем, все устранят. После ужина поднялись в номер: застелили покрывалами кровати, убрали мусор. Написали все претензии на бумаге, потребовали устранить все недостатки. Администраторы как-то вяло отреагировали, стали демонстративно заниматься оформлением вновь прибывших туристов. Пришлось "нажимать". Пришлось "пригрозить", что мы пошли погулять на пару часов, и если к 23-00 номер не будет готов по санитарным нормам, то ...... Что? Не знаем, но сказали. Номер был чист, белье поменяли, все почти хорошо! Спать!!! Увы, пару часов. Вы не поверите, турецкие петухи орать начинают часа в 2 ночи! И, по какой-то нарастающей! И каждую ночь, до самого рассвета. Понимаю - птица, инстинкт животный, но туристам-то спать нужно. Мы отельный отдых планировали, а не эко-ферму познавать. Закрыть балконную дверь и включить кондиционер не рискнули-он висит прямо над кроватями, гарантирует заболевания.

Питание: вообще-то в еде не прихотливы, голодными не уходили, старались не брать не понятных салатов с соусами, боялись отравиться, чтобы отдых не испортить. Да и каждый день ездили на экскурсии, сами гуляли много, питались мало. Просили приготовить ланч-боксы с собой, администратор отказал, "так как экскурсии не у них покупали". Понимаем, что нарушает наши права, но из принципа требовать не стали. Даже в отзыве планировали про питание плюсик поставить, для эконом-отдыха соответствует. Но! Последний ужин поставил жирный минус-отравились! До всех соответствующих симптомов, "все включено" от Belpoint Beach Hotel 4*. А автобус в аэропорт через 4 часа. Ночь была незабываемой. Сегодня 28 сентября, до сих пор на воде и овсянке.

Конечно, положительные эмоции от отдыха есть: и море чудесное, и ежедневные,отлично организованные экскурсии от Hay.tour - но это же не заслуга отеля, в котором мы планировали ночью спать и иногда покушать!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Понравилась ухоженная
  • чистая территория вокруг отеля. Везде цветы
  • скамеечки в тени деревьев. Зона бассейна оборудована лежаками в достаточном количестве
  • ежевечерняя уборка территории
  • вода в бассейне чистая.
  • Персонал плохо говорит по-русски
  • да и английский тоже не понимают ( или делают вид )
  • уборка номеров отвратительная
  • в столовой на соблюдаются санитарные нормы: столы
  • полы грязные
  • кофемашина грязная
  • тарелки плохо промыты
  • со сколами
  • приборов не хватает
  • солонки и перечницы заляпанные
  • вовремя не наполняются. к
  • ночью хор петухов мешает спать
  • прохладный воздух из кондиционера дует прямо на кровати
Added: 28.09.2019 23:44
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 296 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (333) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 119