Путешествуем часто, но с таким сталкиваемся впервые!Прибыли в отель, оплатили номер на пять ночей (наличными)+депозит 5.000, как оказалось это у них обязательно.По семейным обстоятельствам были вынуждены уехать через 10 минут.Деньги сразу вернуть нам отказались,сказали,что начальство рассмотрит возврат денежных средств в течение двух недель!!!Администратор общалась с нами не приятно, отказывалась связывать нас с начальством, на заявлении о возврате денежных средств (написанным мною) отказывалась расписываться и ставить печать, аргументируя это тем, что она не уполномочена.Но звать тех,кто имеет на это право отказывалась.Не предложила нам перенести даты поездки!Итог:деньги вернули, но удержали оплату за первые сутки, ссылаясь на то, что отель имеет на это право.Впечатление об отеле испорчено, данный отель не рекомендуем.