за последние 30 дней
первый раз пишу плохой отзыв
Постараюсь писать строго по фактам, без эмоций.
Отдыхали двумя семьями. Нам досталось бунгало ровно в центре территории отеля. Как оказалось, это хорошее расположение. Далеко от вечернего шума у бассейна с одной стороны и от трассы с другой стороны. В номере мебель старая, в ванне убитая кафельная плитка, на стыках в районе душа плесень. Душ - поддон со шторкой, за которую браться не приятно, она старая и грязная. Краны работают плохо. Уборка номера средняя, постель вовремя перестилали, полотенца меняли, но полы моют плохо. Остаются песок, волосы и прочая грязь. Шкафа нет. Это просто навесные двери, за которыми стоит сейф и балка для вешалок. Вещи складывать некуда, так и лежали весь отпуск в чемоданах. Кондиционер не работал.
Вторая семья жила в "новом" двухэтажном корпусе. Там мебель и ремонт поновее, санузел точно намного лучше. Но шторки в душе нет, поэтому всё вокруг мокрое. Плюс к тому не работал толком слив и вода, наполняя всю ванную комнату, переходила в номер. При жалобах администрации ничего не починили. Кондиционер тёк внутрь комнаты, но работал. После нескольких попыток починить его всё так и осталось, стелили полотенца на лужу. Еще на пол падала ручка от двери ванной комнаты, починить её тоже не смогли, отложили ручку. При просьбе замены номера свободных, конечно, не оказалось.
Вот такое в этом отеле всё. Даже в общей зоне при рецепции в туалете не работала защёлка, за 2 недели её так никто и не починил. Зато полы в холле намывают по несколько раз в день, чтобы хотя бы при входе в отель в первый раз у вас было ощущение, что это приятное место)))
Про еду отдельная история, не хочу долго писать. Есть с чем сравнить, но мы в Греции в первы раз и говорят, для Греции это просто отличный отель. Маленьким детям из полезного на завтрак есть нечего. Что-то похожее на рисовую кашу, но есть невозможно. Моего ребенка на завтраках спасала взятая из дома с собой овсянка. В остальные приёмы пищи - макароны и оливки. Взрослым получить удовольствие от еды не удалось. Мы каждый день с недоумением за столом смотрели друг на друга и удивлялись как же можно так плохо кормить. А если было что вкусное, то это был просто праздник какой-то))) Непонятные салаты, пюре из порошка, холодные макароны, резиновая баранина. Нас спасала курица. Рыбу иногда давали, очень хорошая. А так мы наедались хлебом и арбузом. Из фруктов -виноград, дыня, апельсины. С голоду не умрешь, но очень хотелось хоть чего-то вкусного, за чем мы иногда уезжали в соседний городок Ретимно. Кофе и чай из аппаратов на шв.столе отвратительны. Правда, пить невозможно. Хотя, когда мы решили выпить заварной кофе, купив его в баре, он оказался таким же кислым и горьким. В Ретимно несколько раз покупали в разных кафе и поняли, что кофе тут везде очень плох. Соки химические, газировки не кола и не спрайт, это их дешевые заменители. Даже воду из аппарата я не могла пить, она сильно отличалась от бутилированной покупной. Приходилось покупать в маркете. Нас предупредили, что если мы хотим воду в бутылках, то нужно просто прпросить ее на рецепции. Мы так и сделали. Девушка отлучилась на несколько минут и принесла открытые бутылки с той самой невкусной водой из аппарата))
У бассейна всегда много свободных лежаков. Мы ходили на море. Минут 5 пешком через дорогу. Т.к. отель в тихом маленьком поселке, то пляж довольно пустынный. Это огромный плюс. Лежаки для постояльцев отеля бесплатны, но они в таком состоянии... поломанные, порванные, пляж убирают редко. Ходили метров 100 к соседнему отелю купаться, там нет каменных плит и пляж чистый.
Рядом 2 грустных супермаркета и пара кафе. Очень забавно было, когда в вечно пустующем кафе у пляжа нам не разрешили сидеть вдвоем и заказать один кофе. Ну не хочет ничего второй человек. Нельзя, говорит, кофе один, а вас два, до свидания)
Аптека есть в 2км от отеля, хорошая.
Мы часто ездили в Ретимно прогуляться, очень приятный городок. Напротив отеля остановка, можно за 1,30 в одну сторону проехать, дорога займет минут 20. Но расписания у автобусов, к сожалению, нет. Можно на удачу стоять прождать автобуса минут 30. Такси стоит 15 евро в одну сторону.
Большое спасибо ребятам-аниматорам Юре и Денису, они молодцы, отлчно занимали и детей и взрослых. Вот от души спасибо!
Для примера скину пару фотографий, больше не хотела фотографировать номер. По этим деталям будет понятна общая картина.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям и что питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. В любом случае, мы рады, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Со своей стороны постараемся учесть и исправить все минусы, отмеченные Вами. Ваши замечания крайне важны, мы постараемся донести до администрации гостиницы суть Ваших претензий.
Как Вы уже знаете наша компания сотрудничает с большим количеством отелей различной категории на курортных районах Греции. Мы постараемся грамотнее подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам и чтобы Ваш следующий отдых прошел наиболее комфортно.
Будем рады увидеть Вас вновь в числе наших гостей в солнечной Греции.
С уважением,
Zagogiannis Christos
General Manager at Bomo Hotels Management Services