АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
604 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Club Tarhan Serenity (отель был переименован 01.10.22)
Vacation as a Family with children in September 2019
17.09.19 - 24.09.19
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченный отпуск!!! Не рекомендую!

Translate

Отдыхали с семьей в сентябре 2019 г. от компании ANEXTUR. Отель находится во временной аренде , поэтому цель «хозяев» не создать людям комфортные условия проживания и оставить хорошее впечатление а прогнать через него , как можно больше народа при этом максимально сьэкономить. Не уверен то , что есть смысл писать обо всем подробно , но все же по пытаюсь дать более подробную информацию для тех кто ещё склоняется к выбору данного отеля.

Номера:

Старая мебель, не работающая Сантехника, порванные полотенца, дырки в дверях, не работающая фурнитура, муравьи , оголенная проводка, местами паутина.

Питание:

Отвратительное. Из мяса только старая синяя курица на которую нужно успеть. Меню однообразное. Посуда со сколами, грязные тарелки и столовые приборы которыми противно пользоваться. Персонал в «ресторане» в грязной и заляпанной одежде. Везде полная антисанитария.

Отельные гиды, представительство анекс тура.

Твари. Заинтересованности в решении проблемы просто нет. Тянут время и пытаются дождаться момента , когда ты смеришься с происходящей ситуацией. После того , когда настоял на переселении в отель заявленного уровня мне предложили оплатить 1000 евро за троих а также трансфер, что составило почти 60% стоимости тура. В турецком представительстве компании также сидит девушка-робот Анна , которая заученными фразами отвечает на ваши претензии. Реакции на жалобы и хотя бы извинений , мы к сожалению не услышали. Гид Руслан отдельный персонаж . Просил его подсказать по стоимости аренды авто в городе. Озвучил мне цену в 100 долларов. По факту средняя стоимость составила 40 американских рублей. Видимо мстил мне за что-то.

Инфраструктура

Как я ранее писал отель находится в аренде поэтому вкладываться в него соотвественно ни кто не хочет. Все находится в плачевном и аварийном состоянии. Все грязное , обшарпанное, отваливается краска со стен, в полу рядом с бассейном торчат гвозди, водные горки работают на 50%, ступеньки на горки прогнившие и в любой момент могут треснуть. За время отдыха не видел ни одного человека который бы следил за спуском отдыхающих с горок. Хотя это обязаны делать. Пользоваться всем вышеперечисленным просто опасно для здоровья.

Пляж и море.

Единственный плюс это море. Песчаный пляж с равномерным заходом для деток. Все остальное просто п.....ц. Грязные , сломанные лежаки, окурки , мусор, разваливающиеся бетонные ограждения пляжа и самое главное труба со сточными водами в начале купальной зоны. Здравствуй кишечное отравление.

Подводя итог можно сказать то , что отель является одной большой помойкой не тянущей даже на 2 звезды. Кто планирует поехать сюда утешая тем , что главное море и солнце , не обольщайтесь. ANEXTUR стала для меня компанией не дорожащей своей репутацией с отвратительным отношением к своим клиентам. Делаю этот вывод на основании печального опыта. Ранее ездил от неё в Тунис 🇹🇳 и к сожалению оказался в такой же ситуации. Ни когда более не воспользуюсь ее услугами и всех знакомых буду отговаривать от поездок данным туроператором.

Надеюсь мой отзыв был полезным и возможно поможет сделать Вам правильный выбор не испортив себе отдых.

Обязательно пишите отзывы о местах , где вы отдыхали в независимости понравилось вам или нет. Давайте помогать друг другу,не позволять разводить себя на деньги и портить долгожданный отдых. Тот редкий случай , когда хотелось уехать домой с первых дней отдыха.

Люди , которые пишут хорошие отзывы про отель. Кто вы??? Вы не оптимисты а безвольные терпилы , которым не жалко себя и свои деньги.

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0
  • Все
Added: 25.09.2019 00:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 541 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Useful review
А что, по-вашему, должны были сделать представители Анкес тур? Переселить вас за свои деньги в другой отель? Вы его сами выбрали, подписали договор, оплатили. То, что он вам не понравился, это не проблема Анекса и никакой пункт договора на туристическое обслуживание не нарушен. Так ведут себя абсолютно ВСЕ туроператоры. И от того, что вы не будете их кому-то там советовать, им ни холодней, ни жарче. Турция в сентябре вся битком и так или иначе все отели будут проданы. Переселять просто некуда, да и никто и никогда этого делать не будет. Вот цена - вот отель, как говориться.
Фёдор , Не хочу переходить на длительные дискуссии , но Вы полностью подтвердили мои слова о потребительском отношении к клиенту. Продавая товар или оказывая услугу компания должна нести обязательство за то , что данный товар или услуга соответсвует заявленному уровню. Нормальные фирмы борются за своего клиента и им важен свои имидж. Время ,когда лишь бы продать, прошло.Гиды в отеле мне сказали , что отель заявлен как 5 звездочный. По факту инфраструктура в аварийном состоянии, находится И пользоваться им не безопасно, антисанитария , грязь и.т.д. Такого ужаса не должно быть даже в трёх звездочном отеле . В чистом виде обман
Фёдор , смотрите фото.
Фото выглядит убедительно, Вы правы, беда.
Фёдор , спасибо за понимание. Как пример у меня сейчас мама отдыхает в трёх звездочном отеле в Турции . Мой отель «рядом не стоял» с этой трешкой. Я бы с удовольствием в нем провёл свой отдых.
мне жаль что вы не читали мой отзыв когда туда ехали.
вот он
TopHotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (483) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Роман
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 13
  • Comments: 0
  • Readership: 613