Если вы читаете этот отзыв,то скорее всего вы как и я взяли путёвку в этот отель ориентируясь на достаточно высокий рейтинг его,а потом полезли смотреть все отзывы))))) Вот и со мной была такая же история,где мне очень порекомендовали этот отель,сказали- " это друг мой LUXURY". Я долго не думал, почитал за ночь отзывы,все расписывали что это просто рай,всё отлично, еда очень разнообразная и даже изысканная, и т.д.. Были конечно отзывы и неочень,но я думал это либо злые языки клевещут,либо люди из серии "ничем не угодить". В общем купил путёвку,наш состав такой: я,моя жена, дочь 9 месяцев, сын 7 лет. Я практически до последнего почитывал отзывы новые и они были все просто великолепные,я так радовался, жене все уши прожужал в какой классный отель мы едем,там всё на высшем уровне. Наступило 13 сентября и мы прилетели в Турцию около 6 утра. Нам повезло и мы за 15 минут прошли все инстанции аэропорта и уже были на улице,где нас встречали представители Пегас. Этот отель предоставляет индивидуальный трансфер,это значит что нас либо сразу увезут в отель,либо максимум вторыми завезут. Это конечно плюс и мы его оценили,когда нас сразу посадили в микроавтобус,буквально 10 минут подождали ещё одну семью,которую тоже доставляли индивидуальным трансфером,но в другой отель. И вот гид говорит: уважаемые гости,ехать 30 минут,отдыхайте,расслабляйтесь. Действительно где то через полчаса мы уже прибыли в Папилон Зюгма. На ресепшене мне дали заполнить документацию и сказали,что наш номер готов. И о чудо подумал я,вот это действительно сервис,сразу утром с детьми заселили. Не знаю,что на это повлияло,маленькая дочь на руках,хотя в дальнейшем видел неоднократно как вновь прибывшие люди с детьми просто валялись на пляже,потому что их не заселяли до 14:00; или то что я в отель 2 письма отправлял с просьбой о раннем заселении,но мне на них не ответили даже спустя 6 дней. В общем сотрудник отеля хватает наши чемоданы и ведёт нас в номер,открыл,показал как сейфом пользоваться,я его отблагодарил чаевыми,закрылась дверь и вот думаю сейчас настанет наш отдых. Мы все уставшие после самолета кричим УРААА,отрываем минибар чтоб это отметить и видим там простую воду,фанта,спрайт,2 колы, 1 газированная вода и 1 пиво. Я ещё подумал странно,ну хотя бы 2 бутылки пива то должны быть,где бы мы не были в турции,везде по 2 всегда было,скажу вам сразу минибар до конца отдыха мне 3 раза не пополняли пивом,один раз я обратился на ресепшен,так мне сразу 3 бутылки принесли,после этого два раза ещё такая ситуация была,я уже никуда не обращался даже. Ай ладно,давай стаканы жена,одну разольём бутылочку пива и отпразднуем))) Достаём стаканы,а они просто все грязные,залапанные чьими то жирными руками, моя жена аж офигела от такого, вот это тебе LUXURY)))))). Ну и ладно,всякое бывает подумали мы, выпили,начинаем разбирать чемоданы,открываем шторы так как уже солнце светит и тут у нас начинает меняться настроение. Вот то что я читал неоднократно о плохой уборке оказалось чистой правдой,на балконе никто не убирался вообще,это видно по остаткам на полу от прошлых жильцов, клубни пыли,грязи,остатков порванной бумаги на подоконниках,под кроватью и под всей мебелью, практически все стеклянные поверхности грязные,в отпечатках от рук. Это было очень неприятно,наша дочь ползает везде и пускать её на пол вообще не хотелось. В 2015 году была ренновация этого отеля,не знаю как у других,у нас мебель была уже вся затёртая,сама она чёрного цвета и все огромные белые протёртости на ней отлично видны,это портит картину о самом номере. Сам номер по габаритам очень хороший,одна двухспалка,полуторка (мы их вместе соединили получился аэродром) и в ещё диван полукруглый это так называемая зона эркера

( кстати там на подоконнике такие залежи грязи,это просто немыслимо). Ванна комната большая,две раковины,вместительный душ с грязными стеклянными дверьми и просторный туалет. Кондиционер хорошо работает,но мы его на ночь выключали,так как он сильно гудит.

Что касаемо самой территории отеля,мне она как родителю гуляющему с коляской не понравилась. Кажется вроде и зона активити бассейна позволяет гулять,и зона от релакс бассейна до аквапарка, но это всё просто небольшие расстояния,территория реально очень маленькая,если вам надо гулять с коляской это не ваш вариант точно,да и если вам просто хочется вечером гулять по просторной территории это не ваш вариант. Сам отель неочень зелёный,для сравнения ходил в Папилон Айша,там намного показалось зеленее и красивее сами насаждения. Сама территория чистая,ребята убираются хорошо,на пляже кстати тоже очень чисто,постоянно песок сметают везде,мусорки вычищают,моют всё что можно мыть,камни с песка даже убирают и уносят на берег. О том что пишут в коридорах отелях грязно,не могу подтвердить,есть пятна на ковровых покрытиях,но это уже никак не вывести,а менять это всё из-за пары пятен нецелесообразно)))) Наоборот могу сказать,что видел как в самом отели и ресторане ребята мыли до блеска всё что можно было мыть. Разделение на две зоны: активити и релакса я лично не оценил. На активити в основном весь народ тусовался,там и море рядом,там и фудкорт. На релаксе кончено был народ после обеда,который тупо спать ложился в мягкие зоны с детьми,но особого купания в самом бассейне не наблюдал, но это как говорится на вкус и цвет, кому что нравится.

Сам пляж очень маленький,вот прям маленький,навесы стоят большие стационарные и это плюс я считаю,но вот лежаков по этими навесами очень много,сильно плотно всё напихано,для того чтоб как можно больше народу разместить под тенью,но вот это вообще не LUXURY, все сидели у друг друга на шеи, говорить приходилось шёпотом ,потому что соседи тебе грубо говоря дышат в спину. Многие бездетные пары и компании очень даже не радовались такому расположению лежаков,так как те кто с детьми получается просто сидели у них на голове)))). Есть конечно зона с лежаками и зонтиками на газоне,там в основном и прятались эти бездетными люди,но и там их тоже доставали крики детей)))) Вообще надо отметить,что в сентябре было наверное 95% людей с детьми дошкольного возраста. Про бар на пляже могу сказать,что работают там ребята шустро,но наливают практически только местный алкоголь. Причём коктейли там они не умеют делать вообще на мой личный взгляд,они все беспонтовые. Сколько я там перепробовал разных коктейлей,все хрень. Даже в классические напитки такие как виски кола,водка с соком лили только местную алкашку,причём сначала забьют весь стакан льдом,нальют минимальную порцию алкоголя и остальное газировка,в общем коктейль получался просто газировка со льдом. Приходилось каждый раз каждому бармену показывать,говорить,объяснять,что налили чуть больше алкоголя,чтоб меньше льда клали и т.д.. Для кого то это неважно конечно,но вот лично для меня попить газировку со льдом можно было и дома,и за гораздооооо меньшие финансы. Так же хочу сказать,что некоторые турецкие бармены всё в том же пляжном баре,особенно утром выражали своё недовольство всем своим видом,мимикой и бубнением вслух что то на своём языке,когда у них русские ребята делали заказы. Им видимо не нравится,что люди начинают пить с 9:00 утра. Меня неоднократно задевала эта ситуация там и я в недоумении зачем там работать,если тебя бесят пьющие люди,причём я не увидел ни одного бухого,хамящего ни в одном из баров,поэтому не знаю чем их там раздражает всё. Что касаемо импортного алкоголя,то можете забыть про него,даже если на пляжном баре ты его просишь,тебе в ответ говорят типа: да,сейчас нальём,но наливают местный алкоголь. Я видел с десяток ситуаций когда люди просили и бакарди налить в махито,и блэк лэйбл чистым налить,и водку хорошую,но либо лили местное с улыбочкой на лице,либо говорили: сорри,такого нет, сорри это закончилось. Короче что то лучше местного вы тут хрен попьёте в удовольствие. Даже бэйлис наливали грамм по 20,приходилось сразу брать по 4 стакана без льда,чтоб посидеть попить,посмаковать и не бегать как дурак через каждые 5 минут за очередной порцией. Но я точно знаю,у них там такая установка от руководства наливать такие маленькие объёмы и как можно меньше тратить импортный алкоголь,больше льда,больше дешёвой газировки. Кстати еды на пляже нет,надо идти через всю территорию активити бассейна,который находится возле пляжа на фудкорт. И набережной тоже нет,вечером на пляже только между лежаков с коляской или с ребенком на руках ножками по песку. Про занимание лежаков,тут такая тема всё равно есть,но это больше к людям вопросы,если приходить утром после завтрака,места есть,ближе к 11:00 уже будет посложнее найти место под навесом. Некоторые полотенца бывают загорают с утра и до вечера и пляже,и на бассейнах))))

Что касаемо бассейнов,говорить нечего,бассейн и бассейн,чувствуется обилие хлорки,глубина как я понял везде 1.42 метра,неособо разгуляешься.

Анимация взрослая стандартная на мой взгляд,единственное что не напрягают отдыхающих сборами на игры,всё тихо мирно,люди сами подтягиваются. Детская анимация представлена отельным клубом,который находится, так же как и аквапрак в самой крайней точке отеля,я скажу честно это неудобно вообще. Люди аквапарк не посещали вообще,или как мы один раз за весь отдых. Для примера в соседнем отеле,не LUXURY,этот аквапарк был прям возле пляжа и бассейна,так там столько народу каталось,я даже сам хотел туда покататься пойти,ну вот в наш идти вообще не охота было((((( Детские аниматоры каждый день организовывали квесты для детей,игры,соревнования. Вроде никаких вопросов,молодцы,но моему сыну почти 8 лет,он пришёл за всё время только с двух мероприятий и сказал было прикольно,с остальных он приходил со словам: это скучно,это неинтересно,думаю это возможно связано с его возрастом,там все дети были помладше.

Ну что же,наступило время самого главного на мой взгляд это питание. Я читал отзывы,что изобилие еды всех покорило. Ребят,не надо ля-ля,изобилием еды там не пахнет,это на мой взгляд,я не являюсь гурманом,не являюсь избалованным человеком,но это не изобилие. На завтрак одно и то же каждый день,мяса практически нет на завтрак,стандартный набор это разные виды омлетов,сосиски в кетчупе,бывали котлетки или куриная грудка и самое непонятное это сосиски жаренные,но они реально очень странного для русского человека вкуса продукт,один мужик рядом сидящий сказал: я не могу эти сосиски бройлерские есть))))) На обед я ходил один раз,там тоже ничего выдающегося не увидел того о чём можно было рассказать. Обедал в основном на фудкорте возле бассейна,там очень вкусное мясо нарезают как на шаурму из баранины и курицы. Вкусные бургеры,пицца и паста сливочная. После 16:00 давали вкусную кукурузу и картошку))). Но это всё фастфуд,такого и у меня возле дома полно, я ехал кушать необычное что то. На ужинах я честно скажу радовался только пару раз. Это давали люлякебаб, баранину с тандыра и индюшатину. Остальное всё обычное, многое просто замешано красиво с соусами. На мой взгляд то что не доели из мяса потом шло в сочетании с гарнирами,а потом уже в рулеты с соусами. Короче не пудрите мозги людям когда пишите про изобилие,это просто нормальная кухня,но не какое то сверхсупер изобилие. Кондитерские изделия понравились 50 на 50. Была кондитерская отдельно,но там все те же сладости,что и на ужине. Понравилась турецкая ночь (на ней собственно я и попробовал люля и баранину с тандыра) и понравился когда проводили Октоберфест,вот там было прям супер,за это плюс однозначно!!!!! Была еще рыбная ночь,там давали креветки,за которыми очередь как в мовзалей,кальмары,рыбу,всё невкусно было,нет вкуса,нет соли,нет приправ. Вообще рыбы 2 вида каждый раз дают на ужине,но она невкусная,потому что несолёное всё,очень много блюд несолёные,меня это очень раздражало прям,я не понимал как так готовят,жена говорила что это наверное так потому что много иностранцев,мол типа сам себе соли,но это уже не то. Фруктов много разных это да,а остальное всё на среднем уровне. Даже если и были какие то главные мясные блюда,то всё это нарезалось очень медленно так и очень тонко,приходилось просить две порции,но опять же без солёного демигляса (соус мясной) вообще не то.

Что касаемо обслуживания ресторана,ребята официанты очень шустро работают,всегда приветливы,подбегают сразу воды наливают,спрашивают что из алкоголя принести,грязную посуду сразу же убирают,стульчики детские подносят.

Когда я выбирал этот отель,узнал что в нём есть пивной дворик,где представлены разновидности разливного пива и бутылочного,а также закуски к пиву. Меня это очень привлекло,так как я являюсь поклонником пива тёмного. Читал в отзывах,что просто это просто рай для тех кто любит пиво,даже есть Гинесс на розлив. Я думаю ну всё,это точно мой вариант. По приезду в первый же день я вечером пошёл в этот пивной дворик и был опять разочарован,больше половины разливного пива не было,со слов рабочих этого заведения я понял что они не знают когда оно будет,но забегая вперёд я уже вам хочу сказать,что Гинесса никакого я не попил и не привезли больше ничего. Из тёмного в первый день приезда был один вид бутылочного тёмного пива и вообще из бутылочного был один вид. На второй день отпуска не стало никакого бутылочного,на четвертый осталось только 3 вида пива и больше ситуация не изменилась. Вот так товарищи в сентябре уже экономят на гостях отеля,самые дешевые виды пива оставили,думаю возможно в октябре один Эфес останется. К закускам вопросов нет, были и чипсы,и арахис в шелухе, и доска с горячими закусками из колбасок,колец лука в панировке,нагетсов куриных и ещё какая то выпечка. Я честно говоря думал может на октоберфесте будет всё пиво и Гинесс ждал,нет,к сожалению тоже нет.

Про вечернюю анимацию нет смысла говорить,на мой взгляд слабенько,на уровне местных выступающих групп,плюс выступления организованные чисто анимационной командой,ну это как у нас на свадьбах некоторых,где надо карты из губ в губы передавать,шарики лопать и т.д..

Все рестораны Аля карт платные,их там 4 и даже нет такого как в большинстве нормальных отелях 1 посещение каждого ресторана бесплатно. Ну уж хотя бы так было бы,нет,всё платно. Кто ходил рассказывал очень разные мнения,были те кому вообще ни один не понравился ресторан,были те кому понравились. Ну такого чтоб вот всем прям нравилось не было. Сам я там не был,не могу ничего сказать.

Wifi кстати ужасный. Нам дали сначала логин и пароль мы подсоединились,но на второй день перестало всё работать,пока нам на ресепшене не сказали,что оказывается надо теперь по новому регистрироваться,так как то было временное предоставление интернета. Но фишка то в другом,как только телефон ставился на блокировку и экран гаснул,Wifi благополучно отключался,потом когда телефон разблокируешь,он какое время ещё пытается подключится автоматически и потом начинает работать,но с периодической потерей сети. А если вы на пляже целый день,то можете забыть о его нормальной работе.

Вот такая длинная история получилась,может кому то будет полезна информация. Написал всё как есть,у меня нет цели до какого то докопаться,кого то обидеть,просто лично для меня уплаченные финансы не оправдали ожиданий.