Отдыхаем в данный момент в отеле Stella Village. Отдых с 22 сентября по 3 октября. Двое взрослых и ребенок 3 года.

Начнем по порядку:

1. Территория отеля. На самом деле на всей территории расположено 2 отеля. Сам Stella Village и Stella Palace 5*. На территоррию чужого отеля ходить можно,но ничем пользоваться нельзя. Фото карты отеля прикреплю (что обведено ручкой,это территория стеллы вилладж).

2. Стандартный номер-двое взрослых и один ребенок. Сказать,что номер убогий,не сказать ничего. Хижина,не иначе. Бывали отелях 4* и 5*...но такого не было нигде. Отель вроде как 4*,но 3 тут потолок.

3. питание тут хорошее,это единственный плюс. Разнообразие блюд,быстрое обслуживание. Тут нареканий нет.

Люди,помогите советом,как быть? За путевку на 12 дней,11 ночей отдано 163 тысячи. Мы не зажравшийся народ,мне не нужен бомбический отель и номер люкс...я выбирала отель по фото. И то что увидела,подвергло меня в шок. Мне до слез обидно,что ребенку заняться нечем,комплекса игрового нет,все сломано,горки деревянные все в занозах. Как тут находится 12 дней я просто не представляю. Почему на фото одно,приезжаешь совсем другое? Море кстати находится через дорогу от отеля. Лежаков мало,благо прохладно сейчас и народу особо нет.

К кому обращаться с жалобой на все это? И как действовать? Деньги заплачено не малые за все это. Но цена-качество совсем не соответсвует. Отель больше не семейный,а для пенсионеров. Их тут оооочень много.