АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
311 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
09.09.19 - 16.09.19
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель, если не придираться к мелочам!

Translate

Добрый день! Хочу сразу отметить, что не остался разочарован собственным выбором! Да, безусловно, это не лучший отель, в котором я когда-либо был, есть с чем сравнить. Но все имеет свою цену, плюс - важно с каким настроением едешь на отдых! Кратко обо всем:

Территория отеля большая и зеленая! Ранее отель был пятеркой, сейчас продается как 4*, легкая сдача позиций заметна в разных мелочах: где-то плитка надбита, где-то краска облупилась, где-то еще что-то подустало. Но все это не носит критичный характер и мне, уж точно, отдых не омрачало. Приятно удивило наличие бесплатных теннисных кортов и бесплатной кальянной, не являюсь ярым фанатом ни первого, ни второго, но... тем не менее! На территории чисто, бассейны (детский и взрослый) тоже в нормальном состоянии. Бесплатный WIFI работает с переменным успехом примерно в 50 метровой зоне от ресепшна, его качество напрямую зависит от количества подключившихся одновременно. В номере был WIFI, возможно именно, потому, что номер был не на большом расстоянии от вышеупомянутой зоны ресепшна.

Номера и уборка: достался неплохой номер! Учитывая рассказы других отдыхающих, еще раз в этом убедился, некоторым повезло чуть меньше! По нашему номеру: мебель старовата, конечно, но в целом - все норм. Уборка средненькая. После заселения можно было обратить внимание на мелкие косяки допущенные в спешке, в остальные дни убирали стабильно нормально. Раздражала и приводила в недоумение только система с заменой полотенец... новые приносили почему-то только часа через 1,5 - 2 после того как забрали старые. Почему сразу нельзя эти 2 процесса объединить? кто-то сказал мне, что это всеобщая традиция в Тунисе, а не конкретная прихоть данного отеля. Не знаю так это или нет... но многие отдыхающие ворчали по этому поводу, реально не удобно. Есть бесплатный сейф - это плюс. Не было в номере привычного листа А4 с описанием всех мероприятий отеля, работы баров, столовой и т д, Пришлось вникать во все по мере отдыха и при помощи сарафанного радио. Такой мелочью, мне кажется, не сложно обеспечить каждый номер. Холодильник в номере не работал, вернее работал, но не охлаждал, а грел, температуре внутри могла позавидовать даже микроволновка. Скажу честно, нужен он был только в первые 2 дня, но я решил сообщить об этом на ресепшн. Заверили сразу, что обязательно отремонтируют или заменят оперативно. Прошел день - результата ноль. Далее уже из принципа напоминал об этом еще несколько раз, интерес охватил профессиональный - сдержат обещание или нет. Каждый раз били себя в грудь и говорили, что все исправят в кратчайшие сроки, но за 7 дней чуда так и не произошло. Считаю, что это говорит о наплевательском отношении к клиенту и халатном отношении к работе и своим обещаниям. Ребятам с ресепшена - большой дизлайк, в частности крупному дядечке, не запомнил имя. Вы - единственное, что подкинуло ложку дегтя в хорошее впечатление об отеле. За период общения с другими отдыхающими понял, что холодильники не работали в каждом втором номере. Минибара в номере нет. Питьевой бутилированной водой можно запасаться в неограниченном количестве на барах с утра до 24:00

Питание: возможно, не самый большой выбор, который я когда-либо встречал в других отелях, но хочу отметить, что оно на достойном уровне, голодным ну уж точно остаться невозможно. Мясных блюд хватало, через день были креветки. Иногда наблюдался коллапс с тарелками, но спустя 30-40 секунд подвозили новые. С наличием свободных столов, конечно, проблема была во время обедов и ужинов. Мы регулярно давали официантам 1-2 динара и они, уже зная нас, приветливо помогали найти свободный стол, пока его никто не занял. Тем кто не дружил с официантами, наверное, приходилось посложнее.

Пляж песчаный, красивый, чистый, ухоженный. Лежаков много, но места занимают все с раннего утра, после 10:00 и до 16:00 найти свободный было очень сложно и это несмотря на огромное количество медуз, не дававших спокойно купаться в дни нашего отдыха.

Анимация: команда, которая работает в отеле - БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ! помимо дневных мероприятий выкладывались на 200% в танцевальных номерах на вечерней анимации. Детская анимация неплохая, но можно было бы, конечно, сделать ее и немного разнообразней. В отеле есть еще и неплохая игровая комната для детей с множеством разнообразных игрушек, настольных игр.

Советы:

На территории есть магазин возле бассейна. По мелочи можно что-то купить, но в магазинах в 100 метрах от отеля (направо) цены меньше.

Рекомендую хотя бы раз сходить пешком (минут 25) или съездить на такси (от 5 динар) в порт Элькантауи. Там Вы увидите огромное количество дорогих яхт, множество магазинов, парк аттракционов для детей и взрослых. Только будьте внимательны и бдительны за пределами отеля, местное население выживает как может и зарабатывает на невнимательности и слабохарактерности туристов при помощи различных трюков.

Хотелось бы также выразить благодарность отельному гиду Джоин Апа - Али за его доброжелательное отношение к туристам.

Всем хорошего отдыха и отсутствия дождя=)

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.9 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Анимация
  • территория
  • пляж
  • бассейны
  • питание
  • работники ресепшна
  • система замены полотенец в номерах
Added: 20.09.2019 00:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 007 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Уважаемый Кирилл Оленко;

Мы очень благодарны вам за то, что вы поделились своим недавним опытом во время вашего пребывания в отеле El Mouradi Palace.

Чтение ваших прекрасных комментариев остается нашей самой большой гордостью и нашей самой высокой ценой. От имени всей команды El Mouradi Palace Hotel мы благодарим вас за ваши любезные комментарии и рекомендации. Мы знаем, что, слушая наших клиентов, мы достигнем необходимого совершенства. Мы команда, чья культура обслуживания ориентирована на ожидания наших клиентов.

Мы рады, что наши усилия приносят такой положительный опыт нашим клиентам. Я также хотел бы поблагодарить вас за описание наших услуг, комфорт и чистоту наших комнат, территории, бассейна и пляжа,.
Я также благодарю вас за рекомендацию нашего отеля. Это, безусловно, будет очень ценно и полезно для наших будущих клиентов.
Надеемся вскоре вас увидеть. снова и предложить вам отпуск мечты.

С наилучшими пожеланиями.
Спасибо за Ваш отзыв. Летим первый раз в Тунис и я считаю Ваш отзыв полезным
Вопрос - сколько ехать от аэропорта до отеля?и где менять деньги на местные?
Добрый день. Ехать примерно 1-1,5 часа, время зависит от количества отелей, в которые нужно заехать по дороге. Деньги менял в обменнике возле ресепшена по курсу чуть меньше, чем 2,8. Может быть, где-то и выгодней можно было найти, но я не задавался такой целью. Хорошего отдыха =)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (354) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кирилл Оленко
Ukraine
Kharkiv
Проверенный аккаунт
Tour Operator
Sign up: 19.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 2
  • Readership: 311