Вчера вернулись с отдыха в этом отеле, отдыхали семьей с 2 летним ребёнком. Когда выбирали отель много разных отзывов прочитали, но все таки решились и купили тур у TUI. За два до вылета позвонил в отель узнать предоставляют ли они калымам прогулочные или горшки для детей и за одно попросил чтобы дали номер получше, но отель предоставляет для детей только кроватки и детские стулья в ресторане, на счёт номера меня «услышали». И вот наконец мы приехали. Нас высадили у входа в отель и автобус с гидом уехал, вот здесь я отмечу начало отвратительной работы TUI как оператора. Заселялись мы сами, нас ни кто не сопровождал. Из русско говорящего персонала был 1 человек, который и занимался заселением. Мои просьбы о номере были «услышаны» и нас дали номер 7302. Подошёл парень взял наши чемоданы и мы с ребёнком и коляской пошли через дорогу в их luxury корпус. Здесь то и начался наш cross-fit, лестница вверх, ещё одна потом вниз одна, снова наверх потом 2 вниз и вот мы пришли в наш прекрасный номер с видом на 5 метровую стену!!! Это был не номер а САРАЙ!!! У нас в деревнях скотину держат в условиях лучше чем тут туристов селят! Номер в подвале, окон нет, стоит 2 кровати, телевизор старый, Мебель убитая, лак на тумбочках вспученный и облез, шкаф без полок, потому что полки попадали вниз, крепления все поломаны. Я отодвинул кровать под ней муравьи и окурки!!! Это в номере который подготовили для туристов!!! Помыли, отчистили!!! Отдельного внимания заслуживает ванная: сантехника вся убитая, хрома на ней нет уже не один год, ржавая. Тумба под раковину меня просто поразила, лист ДСП покрашенный в белый цвет и к нему ножки прикрутили. Полы все грязные, плесень в углах, пахнет сыростью!!! И одна жалкая лампочка как освещение.

Оценив масштабы катастрофы, я говорю этому Сусанину который нас туда завёл: веди нас обратно я тут жить не собираюсь! Посмотрел на супругу а на ней лица нет, расстроилась, зато мелкий давай скакать везде, так как устал уже сидеть в дороге.

Пришли на рецепшен, а там ещё одна такая же семья как и мы, с ребёнком из катакомб вышла с намерением номер менять.

Это был долгий разговор с персоналом о возможности замены номера. Нам говорили номеров нет. Что все битком. Что у нас номер типа ROH, что отель сам выбирает какой из типов комнат дать. Но все их аргументы и противоречия начали сыпаться когда попросили дать прайс на комнаты, чтобы оценить сколько реально TUI заплатил за наше размещение, дать описание наших номеров и показать номера в которых заселили турков, которые приехали в процессе нашей дискуссии и ответить на вопрос: почему нас граждан России, Белорусии и Украины селят на задах отеля в этих убогих комнатах, а Турков, Поляков, Немцев и Французов в нормальные номера?

В итоге я дошёл до их управляющего, это женщина англоговорящая, и с ней договорились что нам дадут другие номера но только на след день. Нам и другим ребятам с ребёнком действительно поменяли номера на след день! Но на след день у нас была так же встреча с гидом, и вот тут меня TUI просто разочаровал до конца своим наплевательским отношением к клиентам! Гид выслушав все вчерашний истории просто сказала: не ну а чё я могу? Я вам ни как тут не помогу, извините! Ну я вижу про экскурсии нам лучше не разговаривать. Все, ЧАО!!! И уехала! Вот и весь туроператор, оставил туристов на единые с проблемой ни помощи ни хрен... ни чего!

Нам дали номер с видом на море 3106. Нормальный номер, такой же уставший как и весь отель.

В целом если оценивать отель то мое мнение это далеко не даже 3 звезды... отель давно проситься на капитальную реконструкцию! Все старое обшарпанное, лифты грязные, разболтают не пойми как. Тот что в маяке вообще воняет.

Еда вся однообразная, качество пищи оставляет желать лучшего, мы были 7 дней на 4 я уже их стряпню есть не мог. Посуда грязная не промытая, моют руками.

Антмация заявленная для детей отсутствует полностью, был там какой то аниматор Эди, заявленный, так я его видел только шлангующимся с планшетом по отелю, че он анимировал я так и не понимаю. Детская комната это одно название, зашли туда с сыном, там пылищи на донской мебели с палец толщиной, ни одной игрушки, все разбитое разломанное.

Да отдельного внимания ещё заслуживает вода котороя подаётся в номер. Система фильтрации в отеле на столько отвратительно работает что она подаётся соленая, ни чего не промывается и не простирывается.

Учитывая все эти факторы я больше в этот отель ни ногой!