АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
478 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2019
28.08.19 - 13.09.19
- Do not recommend the hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
28 - 13 September

Заселение

Translate

Заселение в данном отеле проходит как-то суетно,мало кто из работников рецепшена говорит на русском или делают вид ,что тебя не понимают.Прибыли в отель 28.08 в 07.30-08.00,на рецепшене сказали заселение в 14.00,пока завтракайте,отдыхайте,купайтесь.В тот же момент расселяли похоже?! тех кто прилетел ночью.Вернулись в стойке ближе к 13.30,сказали ещё минут 10-15.Ок.И вот заветное получение ключей.Бронировали и оплачивали 100% процентную стоимость 09.03.2019 номер в домике у озера!Ключи дали на номер в главном здании,решили пойти посмотреть.Шли,шли до него наконец дошли.Номер хороший ,но далеко расположен.Вернулись назад.Говорю у нас номер в домике у озера,отвечают свободных нет-заселяйтесь в тот что даем,а завтра переселитесь.Я настойчиво говорю нет либо более лучший номер,либо домик у озера.В итоге бегали ,что-то между собой решали,дали нормальный номер в главном здании.На следующий день пошли мы гулять,купаться к домикам у озера и обнаружили , что номеров свободных там навалом.Видимо какая-то своя система расселения отработана в отеле.Заселяют так как им удобно,а так как мы хотим ,бронируем и оплачиваем.Отелем в целом довольны,но слишком шумно и не дотягивает он всё таки на твёрдую пятерку и ультра all.В отеле очень много детей и отель позиционируется для детей,но на мой взляд "громко" для детей.Может,если бы мы проживали в том номере,который бронировали не было так шумно и отдых доставил больше удовольствия.

Added: 11.09.2019 14:31
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 444 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
Мне кажется они номера для своих придерживают. Потому как все кто бронировал домики у озера пишут про такое заселение, в надежде что вам лень переезжать будет. Потому лучше сразу не соглашаться на главный корпус. Мы только из-за домиков и выбрали данный отель.
Чувствую,Наталья, мы с Вами в один день будем отвоевывать свои номера в Домиках)))))) Вы же 20 прилетаете, во сколько?
Именно, что для своих. Есть очень большое пренебрежение к русским туристам, хотя их в отеле подавляющее большинство. Будьте готовы к тому, что все лучшее достанется турецким туристам - номера, обслуживание, ВСЕ!. Была ситуация лично у меня на пляже с лепешками гёзлиме. Стояла в очереди 40 (Карл!) минут, чтобы взять 4 лепешки (у нас большая компания из 15 человек), чтобы каждому по кусочку досталось. ОДИН раз решили попробовать за весь отпуск. Так вот, передо мной стояли одни турки и брали в одни руки по 4-6 лепешек. Я терпеливо стояла и ждала. И вот, как только до меня дошла очередь, эти дамочки, которые пекут лепешки начали мне объяснять, что большое 2-х в одни руки не дают,т.к. время заканчивается, надо всем успеть сделать. А я виновата??? Я также отстояла свою очередь, передо мной выдавали сколько хочешь лепешек по желанию, а на мне - как отрезало, потому что я - русская. В итоге мне дали 2,5 лепешки, нам даже не хватило каждому по кусочку. Они даже разговаривают с местными туристами совсем по-другому, приветливы, улыбаются. А с русскими сквозь зубы и с пренебрежением. И так почти везде (особенно на ресепшене). Пожалуй, только от аниматоров я на видела такого отношения. В каком-то из отзывов читала, что они распределяют лучшие номера туркам и иностранным туристам не из России, а россиянам отдают то, что остается. Это чистая ПРАВДА. Моих родителей и их друзей заселили в УЖАСНЫЕ номера на первом этаже ЭкоКорпуса. Кафельный пол, пахнет плесенью, ужас! Еле выбили нормальные номера на второй день.
у нас прилёт в 18,15, часа 2 на дорогу примерно, так что около 20,00 должны быть:)
Будем надеяться, что это всё просто совпадения;)
Smash79, не знаю как ответить именно вам. К меня просто нет кнопки "Ответить".
С распределением номеров всё оказалось ещё серьёзнее. Мне ни один человек уже ответил в личке что и как, как они попали в домики на озере. Картина чётко прорисовывается. Посмотрим что будет по факту приезда.
Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор отеля Silence Beach Resort, а также за то, что нашли время на написание отзыва.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами в день приезда.
Какой-либо своей системы расселения, как вы указали, в отеле нет, отель вправе предложить номера идентичной ценовой категории и выше, но никак не ниже забронированного типа номера.
Мы рады, что в целом вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
Благодарим вас, за предоставленную честь принимать вас и вашу семью в отеле Silence Beach Resort.
Мы будем рады видеть Вас снова.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
Ни разу не увидели никакого предвзятого отношения к русским ( у нас лично), наоборот всегда улыбались,обслуживали хорошо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 748) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.06.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 6
  • Readership: 478
  • Photos: 0
0 Благодарности