за последние 30 дней
Заселение
Заселение в данном отеле проходит как-то суетно,мало кто из работников рецепшена говорит на русском или делают вид ,что тебя не понимают.Прибыли в отель 28.08 в 07.30-08.00,на рецепшене сказали заселение в 14.00,пока завтракайте,отдыхайте,купайтесь.В тот же момент расселяли похоже?! тех кто прилетел ночью.Вернулись в стойке ближе к 13.30,сказали ещё минут 10-15.Ок.И вот заветное получение ключей.Бронировали и оплачивали 100% процентную стоимость 09.03.2019 номер в домике у озера!Ключи дали на номер в главном здании,решили пойти посмотреть.Шли,шли до него наконец дошли.Номер хороший ,но далеко расположен.Вернулись назад.Говорю у нас номер в домике у озера,отвечают свободных нет-заселяйтесь в тот что даем,а завтра переселитесь.Я настойчиво говорю нет либо более лучший номер,либо домик у озера.В итоге бегали ,что-то между собой решали,дали нормальный номер в главном здании.На следующий день пошли мы гулять,купаться к домикам у озера и обнаружили , что номеров свободных там навалом.Видимо какая-то своя система расселения отработана в отеле.Заселяют так как им удобно,а так как мы хотим ,бронируем и оплачиваем.Отелем в целом довольны,но слишком шумно и не дотягивает он всё таки на твёрдую пятерку и ультра all.В отеле очень много детей и отель позиционируется для детей,но на мой взляд "громко" для детей.Может,если бы мы проживали в том номере,который бронировали не было так шумно и отдых доставил больше удовольствия.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Будем надеяться, что это всё просто совпадения;)
С распределением номеров всё оказалось ещё серьёзнее. Мне ни один человек уже ответил в личке что и как, как они попали в домики на озере. Картина чётко прорисовывается. Посмотрим что будет по факту приезда.
Благодарим Вас за выбор отеля Silence Beach Resort, а также за то, что нашли время на написание отзыва.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами в день приезда.
Какой-либо своей системы расселения, как вы указали, в отеле нет, отель вправе предложить номера идентичной ценовой категории и выше, но никак не ниже забронированного типа номера.
Мы рады, что в целом вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
Благодарим вас, за предоставленную честь принимать вас и вашу семью в отеле Silence Beach Resort.
Мы будем рады видеть Вас снова.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.