за последние 30 дней
Отель 4 звезды
Отдыхали с семьей в конце августа,в отель приехали в 4 утра,заселили без проблем,нооооо в номер для инвалидов на 6ом этаже-6024)))в принципе,новое здание и номер с хорошим ремонтом,если не знать что для инвалидов,то сойдет,уборка была,но слабая,выбрасывали мусор и подметали пол.
Очень хочу обратить внимание руководства на слабую детскую анимацию,в детском клубе детьми не хотят заниматься,такое ощущение сложилось,что дети их бесят и раздражают,особенно блондинку,которая орала в микрофон на вечерних детских дискотеках,и также обратите внимание на колонки,их просто не возможно слушать,они хрепят так,что не понятно что орет эта блондинка в красной юбке🙆🏼♀️,бедные дети,каждый день одно и то же,хоть бы песни местами меняли,ну а про взрослых просто молчу,развлекали сами себя как могли,анимация ни какая!!! Что касается еды,одно и то же каждый день,ее много,но вроде есть не чего...фрукты не спелые,арбузы и дыни безвкусные, точно не на 5 звезд еда!
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Советую ресторан Анатолия,там спокойно и чисто,в отличии от гоавного корпуса ресторана Гармония-шум,гам,грязная посуда,постоянные очереди! Территория большая и чистая,персонал молодец!море чистое и теплое,заход в море не очень,но привыкаешь и приспосабливаешься.
Вообщем,если у кого то есть время отменить поездку в этот отель и выбрать другой,я бы посоветовала туда не ехать!
Еще пример,был бой Хабиба и Пурье,много русских мужчин подходили на ресепшен,просили включить хоть один телек для трансляции,где им было отказано,в виду не понятных причин,типа идите в номер и смотрите по телефону,да,это можно было бы,если бы вайфай работал на отлично,интернет слабый,работает кое как только в основном корпусе,за пределами увы....вот вам и пятерка!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Прежде всего, хотим выразить наше искреннее сожаление о недуге, который пришлось перенести Вам. Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля. Что касается чистоты бассейнов, автоматическая система чистки работает 24 часа с разным напором выброса чистящего средства, безопасного для здоровья человека. В течение дня снимаются пробы воды, которые отправляются в независимые лаборатории, для обеспечения безопасности здоровья наших гостей. Пробы воды фиксируются в документации.
Очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям, не оставил положительных впечатлений. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort. Целью нашего отеля является повышение качества обслуживания. Для этого используются данные, получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения, критика рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении.
Мы хотим еще раз выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами и сообщить, что мы,несомненно, примем во внимание те замечания, которые требуют внимания, так как мнения и замечания гостей очень важны для нас. Это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования и Вы нам в этом очень помогаете. Именно на основании Ваших комментариев мы можем вносить изменения в концепт отеля, уделять должное внимание обучению персонала и улучшению стандартов и качества обслуживания. Можете быть уверенны в том, что все Ваши замечания, которые Вы описали будут переведены и переданы вышестоящему руководству для детального рассмотрения. Мы обязательно обратим внимание на указанные замечания и будем продолжать стремиться к безупречному сервису и качеству высокого уровня.
Мы были рады приветствовать Вас в отеле Silence Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Silence Beach Resort.
Вы действительно хотите удалить комментарий?