за последние 30 дней
ОВЕРБУКИНГ
Мой отзыв в целом не про отель а про сложившуюся ситуацию с отелем и туроператором .
Тур оператор TUI . 1 августа 2019 года было сделано 2 брони в данный отель DBL и DBL+2 , Вчера мои туристы прилетели в Анталию и трансферный гид сообщил им, что отель LYKIA WORLD & LINKS GOLF ANTALYA 5* не принимает гостей, он переполнен, там овербукинг и их повезли в лару , в неравнозначную пятерку с маленькой территорией и 2 линия Lara Grand Park, так же вчера 09,09,2019 от тур оператора Библио Глобус прилетели в этот отель туристы из ЕКБ и в 00 часов заселились в отель . Уважаемые Представители отеля , что происходит , почему одних заселяют других нет . Я вчера писала на почту котор указанна на сайте отеля , мне ни кто не ответил, я хотела узнать была ли вообще от TUI бронь в данный отель, Или ТУИ РЕШИЛ ПРИКРЫТЬ ДЫРКИ В ДРУГИХ ОТЕЛЯХ, МОИМИ ТУРИСТАМИ . В ликии сама была лично , но давно до разрухи, прекрасная територрия , и анимация , по этому и выбрали данный отель цена качество , да много недочетов на сегодняшний день, если быть к ним готовыми и знать куда летите то отдых пройдет хорошо . Но это не та пятерка от которой можно ожидать ВАААУ эффекта !) Всем хорошего отдыха , надеюсь мне хоть тут ответят представители отеля. Тур оператор ТУИ сутки молчит, за 10 лет работы с ними , такое разочарование впервые .
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
В-первую очередь , хотим поблагодарить Вас за оказанное внимание к нашему отелю.
Относительно овербукинга. При бронировании проживания для туристов, ТО (тур- оператор) присылает запрос на наличие доступных номеров. После этого отель предоставляет ТО ответ. В окончание этой процедуры ТО формирует документы для туристов (ваучеры и билеты). ТО обязан оповестить об этом туристов сразу, чтобы у них было время на замену отеля.
На момент Вашего бронирования ТО «ТУИ» был осведомлён о том, что на указанные даты бронирования, доступных к заселению номеров не будет в наличии.
К сожалению, таких случаев в практике туризма присутствует большое количество.
Нам искренне жаль, что Вам и Вашей семье не удалось насладиться отдыхом в нашем отеле.
Огромная просьба отредактировать Ваш отзыв, потому что отзыв относится к тур-оператору "ТУИ".
Надеемся на скорую встречу с Вами.
С уважением, «Lykia world family».
Вы действительно хотите удалить комментарий?