Отдыхали нас 6 человек. Один номер семейный и один для молодой пары. Заселили быстро, но условия были ужасные. Молодой паре дали номер для инвалидов, в связи с чем им было не удобно даже помыться, всё мешало. А нам дали полуразвалившийся семейный номер, где комната для детей с двухярусной кроватью, прямо на входе в номер и без окна. Кровать старая и ужасная. С учётом что один из тех кто должен спать на двухярусной ростом почти 2 метра и не влазит в кровать. Попросили поменять номера, работники посмеялись. На следующий день пошли на встречу с отельным гидом Алиной. Попросили нас переселить в другой отель, потому что не номера, не напитки не анимация нас не устраивает. На что она сначала пыталась нас отговорить со словами что всё равно нам уже тут никто не поможет и анекс тур вообще не переселяет. Всё-таки мы написали претензию и отдали Алине, после этого наш гид нас избегал и мы не могли ни к кому обратиться за помощью. Нас переселили в другие номера. Они были чуточку лучше. Отель ультра всё включено должен подразумевать что напитки там хоть и местные но качественные. Я не смогла пить даже молочный коктейль, это была какая-то слизь а не молоко. Анимации там практически нет. Даже музыки днём нигде нет. Развлекали сами себя. У бассейна ни разу не смогли побывать, потому что лежаков там мало и все в всегда заняты. Пляж неплохой и лежаки всегда есть. Еда неплохая на 4 с минусом. Пробовала в других отелях с ультра всё включено питаться, гораздо вкуснее и разнообразнее. За 10 лет, которые я катаюсь в отпуск, первый раз пишу такой негативный отзыв. Не думала, что бывают такие отели 5 звезд и ультра все включено. Максимум 4 звезды и просто всё включено, а цену содрали за заявленное, а не за реальное.