АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
459 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in August 2019
26.08.19 - 05.09.19
- Воздержалась
2.8
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Если не заселение и старые номера, то можно и еще раз

Translate

Приехали в отель в 8 часу утра большой компанией 8 человек, заранее писали что нас много, все улыбаются, заполняйте анкеты, чемоданы в камеру хранения, переоделись в туалете, покушали в ресторане, еда приемлемая, голодные не остались, походили по территории, пришло время заселения-14-00 и тут сюрприз, 3 парам дали номера в старом фонде, они очень быстро вернулись, мебель разбита, с кондиционера течет вода с плесенью, в номерах пахнет гнилью, бегают тараканы, ужас, 4 паре дали номер только в 15-00, решили посмотреть, номер не убран, грязь, пахнет сыростью, вернулись на ресепшен поменять номера,но тут приехали Алжирцы и им все оформляют, номера дают отремонтированные и все привилегии, улыбающиеся сотрудники отеля обещают все исправить на следующий день, спустя час споров, дали 1 нормальный номер, в 3-х убитых и с ужасным запахом пришлось ночевать, но перед этим, муж бегал по этажам и искал уборщицу, которая сказала,что это не ее территория и она не будет убирать, нашли другую и та пошла в отказ, уговорили, убралась.на следующее утро, мы были по замене номеров уже 12,13,14, с боем дали 3 номера в отремонтированном здании, опять не убранные номера, но все таки в хорошем состоянии и видом на въезд отеля. По еде мы были сытые, мясо,курица,рыба каждый день иногда давали кости с овощным соусом и очень острые, до сих пор не понимаем, что за блюдо, когда были Алжирцы были очереди и много выходило поваров на раздачу, т.к. Алжир все мясное забирал, очень понравился рис, сладкого хотелось больше, но и так хватало, фрукты: Арбуз, Дыня, Персики, Слива,Виноград в большом кол-ве. Ресторан на пляже кушали раза 2-3 очень жарко, мясо,курица, сосиски, индейка, очень вкусная пицца, очередь за картофеле фри, один раз давали крабов, Неприятно было смотреть как ругается персонал, часто ситуация была в барах, что то не поделили и твой не полный стакан остается на столе и бармен просто уходит, а за тобой уже очередь,человек 10-15, в руки дают только 2 стакана с напитками, иногда даже полные не наливали, в барах часто заканчивался алкоголь (водка, ром), На пляже последние дни не хватало зонтиков, т.к. много приехало русских, немцев и французов, Алжирцы жили у бассейна, мало кто ходил к морю, несколько дней было много медуз, жалят больно,но не смертельно, не съездили на рыбалку, ни чего ловили медуз, в соседнем отели постоянно аквааэробика была в море,к ним уходили и с ними танцевали, потом шли в наш бассейн и танцевали там. Вечером приезжал Цирк, Аниматоры танцевали, были приятно удивленны,что есть кальянная, ночной клуб и все это бесплатно.Если бы не заселение в ужасные номера,то можно еще съездить.Каждая пара отдала по 90 тысяч и жить в таком не хочется.

All media files - 20 Photos from hoteliers - 20 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.4 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.8 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.6 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Чистый пляж
  • большая территория
  • достаток еды
  • Старый фонд
  • не уважительный персонал
  • много Алжырцев.
Added: 09.09.2019 14:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 677 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Оксана!
  Прежде всего, мы благодарим вас за то, что вы нашли время, чтобы поделиться оценкой вашего личного опыта в нашем отеле El Mouradi Palace. Мы искренне удивлены и опечалены восприятием, которое вы описываете для нас, потому что в нашей сети отелей мы тщательно отбираем всех наших сотрудников и заботимся об их постоянном обучении, чтобы гарантировать высокий уровень качества, который мы характеризует, и мы следуем, потому что наша цель состоит в том, чтобы достичь максимального уровня удовлетворенности клиентов на протяжении всего их пребывания. Будьте уверены, что мы прокомментируем с вашими командами ваши наблюдения, чтобы они сразу были учтены. Мы еще раз выражаем благодарность за вашу конструктивную критику, переданную различным менеджерам по обслуживанию: именно благодаря им мы сможем предложить услугу, всегда более совершенную.
  С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (354) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Оксана
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 20
  • Comments: 0
  • Readership: 459