за последние 30 дней
Испорченный отдых
Долгожданный отдых, впервые за 5 лет, был испорчен, спасибо Газале бич! Не приближайтесь к ней никогда. Ездили с маленьким ребенком (2 года) и двумя бабушками. Приехали поздно, заселили быстро в бунгало, в каждом как раз по две комнаты.
Номера:
Я почему то пропустил в описании гостиницы (вообще собирались очень быстро т.к отпуск дали по факту), что она строилась одна из самых первых в этом заливе, состояние её соответствует, какие-то зашарпанные, порванные ковры, мебель вся старая, скрипит и разваливается, так мало того что оно в ужасном состоянии, оно всё грязное. При мне упала картина прямо на кровать ребенка, на подушку, хорошо что мы не успели положить ребенка. Телик стоит на холодильнике, а холодильник на непонятной подставке с колесами, если неаккуратно открыть холодильник, то телевизор может упасть, а если это сделает ребенок? Про грязное постельное расписывать не буду, это в каждой второй гостинице. У бабушек немного постукивал кондиционер (огромная такая штука на стене, неизвестного года производства), а у нас сильно морозил и не регулировался, приходилось постоянно ночью включать и выключать его. Третью ночь он вообще перестал работать и у бабушек тоже, пришел инженер, поковырял, оставил грязи и сказал что надо менять мотор, придёт через час и все сделает, но так и не пришёл, хотя я 4 раза приходил на ресепшен и напоминал им, в итоге сутки в грязи и без кондиционера. Ночь провели на полной жаре, это был ад.
Еда:
Когда только заселились, все были уставшие и полны эмоций, поэтому поужинали чем есть, особо не обращая внимание. Но на следующий день началось, в этом "ресторане" творится кошмар, я уже не говорю про его старое состояние. По всему залу стоит одна ограменая махина (1,5 на 1,5 метра и гремит как самолет), типа кондиционер и вентиляторы, но они не спасают. Все мокрые, есть очень тяжело в таком состоянии. Далее следует наличие этой самой еды, выбор блюд очень скудный, а если не успеешь к открытию, то либо надо долго ждать, что бы принесли хоть что-то, либо вообще могут больше не принести. Приборов не найти. В отеле отдыхает много арабов. Они разгребают все огромными тарелками и редко доедают это все. Дети у них могут сидеть прямо на столе и персонал им ничего не говорит. Во всех гостиницах, которых мы были, даже в Турции 3*, всегда между завтраком-обедом-ужином были какие-то закуски на барах, мы никогда не переживали что пропустим завтрак и останемся голодными, но тут этого нет, как потом выяснилось, у них это вроде как есть, но они этого не делают, потому что сейчас в отеле много арабов и на них не напастись (очень приятно себя ощущать, когда из-за кого-то тебя урезают в чём-то, хотя я заплатил за полноценную путевку). В общем одно мнение, это столовка.
Все включено:
Это можно выделить отдельным пунктом. В этой гостинице я бы это назвал, если успел то повезло. На баре в лобби несколько раз просил сделать кофе, на что получал ответ, что кофе закончился. Воды просто так нельзя себе налить (только на завтраки в ресторане выставляли аппарат), можно попросить только в баре, первые два дня вода была нормальной, но на третий день она начала отдавать хлоркой и отходами. Пивной бар открывается в 17, захожу в него перед ужином, прошу пиво, мне отвечают что приходите после ужина о_О , захожу после ужина, мне говорят что пива ещё нет, приходите позже, круто конечно. Если заканчивается какой-то напиток, то этого уже больше не поднесут, приходилось выбирать только из того что есть. Все обслуживают очень долго и как всегда с недовольным лицом (но честно, к этому я уже привык).
Для детей:
И самое больное, что испортило весь отдых, это все что связано с ребенком. Начну с самого простого, анимация, тут все просто, ее не было. Во всех гостиницах, в которых мы были, всегда что-то происходило, хотя у нас не было ребенка тогда, но мы всегда обращали внимание, что аниматоры какие-то игры днём для них делали, вечером собирали на ужин, программа какая-то после ужина (хотя в описании отеля написано что есть детский клуб). В расписании детская анимация только 2 раза в неделю, но мы на нее не попали, ниже опишу почему. Из развлечений это пара обосраных сломанных горок (я не шучу, они все в птичьем помёте) возле бассейна и одна на пляже. Ну и конечно питание, ребенка кормить нечем, все приправленное, в соусах и т.д. даже если успеешь на курицу, что бы постараться достать что-то из нутрии, то она такими мелкими кусками, что этого сделать не реально, одни кости. Можно было взять макароны отварные, но не есть ведь одни макароны постоянно. Были с собой баночки питания, хотя мы дома их уже не даём, взяли с собой на всякий пожарный, спасались ими несколько раз. Но когда они закончились, мы шли на обед в надежде успеть что-то взять, мы взяли что смогли, и когда начали пробовать все было острое, мы не смогли бы ему это дать, а ребенок смотрит на нас и говорит, "мама мяса ам", жена в слезах и в истерике. Ребенок голодный, дать ему нечего. На уши подняли всех, ресепшен, турагентство, гида, менеджера ресторана и т.д. высказал им все. Мне предложили применять гостиницу, но она была на второй береговой, это конечно было не в моих планах, но пришлось согласиться. Переезд на следующий день, мы с русской девушкой с ресепшен, пошли к менеджеру этой столовки и она очень сильно просила приготовить что-то для ребенка без специй и т.д. просили приготовить курицы, картофеля и овощей. Мне сказали что нас будут ждать в ресторане в 19 часов. Мы пришли для нас приготовили отдельный стол, принесли две пиццы в качестве извинений и-и-и... картошку фри для ребенка !!! Как я не пытался им объяснить про курицу, меня отводили к курице гриль и показывали на нее! Вообщем на следующий день мы переехали в другую гостиницу ...
Итоги:
Мы побывали в разных странах и гостиницах, Тунис, Турция и Египет в том числе. То что мы увидели и перетерпели тут, не желаю никому. Я вообще удивляюсь от куда такие отзывы, как "мы по три раза в год ездим в Египет и эта лучшая гостиница". От куда у нее 4 рейтинг и звезды? Очень надеюсь что хоть кому-то поможет мой отзыв.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы поделились своим мнением о недавнем пребывании в Ghazala Beach.
Просим извинения за неудобства, которые вы испытали во время отдыха.
Кроме того, спасибо за указание областей на нашем курорте, которые не оправдали ваших ожиданий.
Мы сожалеем, что в вашей комнате были технические неполадки. В настоящее время отель проходит реконструкцию, и все вопросы решаются.
Мы постоянно пытаемся улучшить разнообразие и качество продуктов питания, которые мы предлагаем. Отдельного детского питания нет, но из асортимента в главном ресторане можно вполне подобрать питание для ребенка. Также, если есть особые пожелания к приготовлении блюд, этот вопрос решаеться с главным шеф поваром, что и было вам предложено. Питьевая вода также была предоставлена в номерах.
Анимационная програма в первой половине дня проходит на пляже, а вечером шоу, в том числе и детские.Функционирует детский клуб. Мы ценим ваши отзывы и будем делать все возможное, чтобы повышать предоставляемый уровень обслуживания с каждым новым днем.
Пожалуйста, примите к сведению, что ваши комментарии были приняты и переданы высшему руководству отеля для дальнейшего рассмотрения и принятия мер.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?