АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review

Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2019
30.08.19 - 05.09.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

👎

Translate

Вроде бы отлично придуманная концепция, когда смотришь на сайте туи, но есть минусы. Будьте готовы что если у вас произойдет какая-то неприятная ситуация по вине отеля, то до вас никому дела не будет, главное что вы купили путевку, максимум что вы услышите это наигранное "извините". Уборка в номере каждый день, достаточно неплохая, в ресторане можно найти свободный столик в любое время. Персонал приветливый. Отличная анимация. Красивая территория. А теперь о плохом...За номер доплачивали на месте, потому как хотели не возле дороги как предложили, а с видом на сад или бассейн, сначала нам сказали мест других нет, но при волшебном слове бакшиш, сразу нашелся и не один, в итоге нам дали номер на первом этаже с выходом на бассейн, в душевой грибок и жуткий запах канализации, менять не стали т.к устали с дороги и хотелось уже где-то остановиться. Оставили ребенка на 2 часа в детском клубе Тукан, (к работе девочек аниматоров нет притензий, они отлично исполняют свои обязанности) мы знали что по расписанию у детей будут игры в бассейне. Приходим забирать ребенка, а она в слезах нам говорит что до крови поранила ножку в бассейне и ей ее потом мазали. Мы думали там небольшая царапинка, забрали ребенка и пошли в номер, заходим, снимаем наши кроксы и с ужасом смотрим на ноги ребенка. Отправляемся в детский клуб, что б узнать, как так можно было поранить ноги, ребенку 5 лет, но ТАК ноги она никогда не ранила. Девочка аниматор нам сказала что это довольно частое явление в их детском бассейне, руководство отеля ЗНАЕТ об этой проблеме, но бассейн до сих пор функционирует. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. В итоге после того как мы написали целую кучу жалоб его закрыли, правда не знаю надолго ли...Почти 2 дня провели в номере, ребенок не мог ходить. Ресторан Аля карт, не попали, хотя пытались записаться на следующий день, после приезда. Фото ножек ребенка прилагаю. Вернемся ли мы сюда? Я сомневаюсь. И концепцию Fun&sun тоже вряд ли будем рассматривать на следующий отдых.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0
  • Большая красивая территория
  • персонал (аниматоры
  • официанты)
  • Отношение к своим гостям
  • безопасность
  • номерной фонд
Added: 07.09.2019 22:49
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 008 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Минусов оказалось больше
All reviews of the hotel (612) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Dariiya
Ukraine
Dnepr
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 07.09.2019
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 18
  • Comments: 3
  • Readership: 4 168