АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
13 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in August 2019
18.08.19 - 25.08.19
- Recommend this hotel
3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Как говорится: "сладкий снаружи, гадкий внутри"

Translate

Из плюсов: Отель красивый и комфортный, живописная бухта с прозрачной водой. несколько бассейнов в отеле. завтрак и ужин просто шикарный, однозначно 5+.

Из минусов: Отвратительное отношение персонала, а особенно Елены на рецепции. Ситуация была с моим отравлением, не знаю, где я умудрился отравиться, но все же это произошло. В первый же день мы сообщили об этом, вызвали врача он осмотрел, сделал укол и прописал режим с диетой. Мы сказали на рецепции, что обычную еду я не могу есть, по понятным причинами и попросили приготовить суп (бульон с курицей), в первый день нам сделали на ужин, на второй день нам отказали и сказали, что мы и так пошли вам на встречу, а дальше уже сами. Мы бы с удовольствием сами, если бы находились дома или снимали апартаменты, где можно готовить, но в отеле, к сожалению, этого сделать нельзя.

Просили нас понять и помочь, были готовы платить деньги, но чтоб нам приготовили бульон. Елена сказала, что днем они не могут приготовить и что помочь она не сможет. Хотя в целом могла попытаться и сделать это или поговорить с поваром, т.к. ситуация нестандартная! Мы не просили приготовить краба или омара или какую-то изысканную еду, несвойственную для отеля по нашей прихоти! Это гребанный бульон!!! Мы попросили позвать менеджера, чтоб этот вопрос решить с ним, на что Елена сказала, что его нет, он на обеде или еще где-то. Менеджера мы так и не дождались, я думаю он даже и не знал об этой проблеме, т.к. Елена ничего не передала!

За 5 дней, которые я пролежал в постели, ни разу никто не поинтересовался моим состоянием! Считаю это свинством и бесчеловечным отношением к гостям! Никогда в этот отель не поеду, только из-за персонала.

Так же хочу заметить, бронировали отель за полгода с указанием «Свадебное путешествие»! Отель не поздравил, не бутылкой, не просто конвертом! Впечатление осталось соответственным!

На мой отзыв на букинге администрация отеля, ответила, что они не виноваты. Да собственно и понятно, зачем проявлять заботу о своих гостях, проще нас обвинить.

Особенно удивила эта лживая фраза с их стороны: "Вы также не были пьяны в нашем отеле, так как вы ели отлично каждый день, по словам руководства и свидетелей."

Конечно я не был пьян, т.к. я не пьющий человек, да и причем здесь алкоголь. Но то, что я ел каждый день, ложь чистой воды, я 5 дней лежал в номере и не выходил. Да и как же я мог есть при отравлении??? То есть они не видели, что мы вызывали врача скорой, что меня увозили в госпиталь и я приехал после капельницы. Противно даже читать ответ с их стороны!

Больше в этот отель не поеду исключительно из-за отношения персонала.

Всем желаю не болеть во время отдыха, т.к. помощи вы не дождетесь!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Children services
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
  • 1.0 Infrastructure for children
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Territory maintenance
5.0 Location convenience
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 By places of interest
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
4.3 Rooms
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Room soundproofing
2.4 Services and maintenance quality
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Couple
  • 1.0 Family vacation with children
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
  • With friends
  • Отель красивый и комфортный
  • живописная бухта с прозрачной водой. несколько бассейнов в отеле. завтрак и ужин просто шикарный
  • однозначно 5+.
  • маленькие номера
Added: 05.09.2019 20:58
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 687 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All author's reviews (1)
Антон
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 05.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 13