АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
900 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in August 2019
01.08.19 - 31.08.19
- Воздержалась
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • - room only
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Хамский персонал

Translate

Согласна с ранее указанными отзывами о плохом отношении к русским (или туристам в целом - не знаю).

На прошлой неделе посетили красивый приотельный ресторан на пирсе. В наличии была кредитка и 100 долларов. При оплате картой обнаружилась проблема с терминалом, а сдачу долларами нам давать не хотели (Лиры были нам ни к чему, мы уезжали на следующий день). Ввиду этого, официантка повела нас в отель на ресепшен, где были 2 мужчины и женщина. Проблема с терминалом повторялась неоднократно, оплата не проходила. Распсиховавшийся портье на повышенных тонах на английском как попугай повторял: «it’s not my problem, give me lira», показывал чеки удачных операций с иными картами и отказывался давать сдачу в долларах (5 звёздах нет сдачи с сотки? Серьезно? У вас даже бар открыт для всех проходящих мимо туристов)

Эпопея закончилась тем, что такой разговорчивый портье резко замолчал, после того, как не прошла его карта через терминал, поменял батарейки, мы расплатились и, естественно, ни у кого из персонала не нашлось слов, чтобы сказать банальное «sorry». Видимо даже английский забыли. Хотя мне также не понятно, почему не было ни одного русскоговорящего работника? Эта вся ситуация показывает только уровень отеля, не достойного 5 звёзд. Крайне неуважительно. Уважаемые управляющие, пожалуйста, обучите свой персонал манерам и этике общения с туристами. Раз уж подобный отзыв не первый.

  • Хамский персонал
  • не говорит по-русски
Added: 02.09.2019 14:29
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 422 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (140) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктория
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.09.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 900