за последние 30 дней
Овербукинг в сезон
Хотелось бы оставить отзыв на этот отель, чтобы туристы были готовы к тому, к чему не готовы были мы.
Начну с того, что в этой ситуации 100 % виноват отель, т.к. наш туроператор утверждает, что Синатра подтвердил бронь, а во время нашего прилета сообщил, что мест нет.
Теперь сама история:
Бронировали отель через туроператора Библиоглобус, все оплатили, получили подтверждение бронирования и со спокойной душой в назначенный день полетели в эту солнечную страну.
По прилету нас встретил туроператор - Kilit global, мы назвали свой отель и спокойно пошли в автобус.
Ни единого слова про то, что этот отель переполнен и мы поедем в другой сказано не было ни на стойке Kilit, ни в автобусе.
Когда вышли - мы поняли, что привезли нас не туда. И только на ресепшене отеля мы узнаем, что Синатра оказывается переполнен и поэтому жить будем здесь.
Разные чувства были в этот момент, думаю, описывать их нет смысла, но факт есть факт - Синатру мы даже не увидели. Никто не удосужился как-то объяснить ситуацию, извиниться да даже просто на начальном этапе предупредить, что едем не туда.
Получается этот отель пытается заселить больше людей, чем имеет номеров, а потом по факту тех, кто не успел, переселятет в другие отели, который к слову в нашем случае находился даже не в этом районе.
Выводы делайте сами, а мы свои уж точно сделали)
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
И еще. Обычно в автобусе ( трансфер) проверяют список и называют отель перед отьездом. Странная у вас история.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?