за последние 30 дней
Отдых с друзьями в июле 2019
Отдыхали с 12-19.07.2019, с друзьями. Последний раз были в Турции 5лет назад. Решили полететь на перезагрузку от работы, не далеко и тепло. Отель лично мы не выбирали (первый раз за всё время), решили довериться друзьям. НЕ 18+!!! Ценник не маленький в данный отель, но, по моему мнение он крайне завышен, не соответствие цена-качество. Итак, вылет был ранним в 04:30 утра, без задержек, самолет хороший, просторный, комфортный, один минус – больше не кормят, если полёт составляет менее 5часов, летели 3,5часа. Мы взяли индивидуальный трансфер из аэропорта, поездка длилась примерно 1,5часа до отеля, в отеле мы были часов в 9, начале 10го. Заселение, как и везде после 14:00. Тут самое интересное, мы заранее звонили в отель дабы забронировать ранний въезд в номер, нам сказали по приезду попросите и все организуют. Само собой по приезду всё попросили и нам сказали ждите 1-2часа, явно не ранний заезд )))))))) в принципе как мы и предпологали))) решили воспользоваться как нам казалось козырем – и это сопроводительное письмо от ТопХотелс, но парням на ресепшене и дела до него не было, отправили к менеджеру по работе с клиентами и только этим людям есть дело (но как мы знаем, один в поле не воин), но тем не менее после показанного письма менеджеру, а он в свое время обратился на ресепшен с вопросом о нашем заселение и вуаля, нам дали номер через полчаса. На этом радость закончилась ))))) мы взяли отель гостиничного типа, лучше бы взяли домики… наш номер на 6м этаже, у друзей в начале коридора, у нас почти в конце коридора, вид с балкона – это крыша какого-то здания и на номера соседнего отеля, отдельные кровати, сам номер маленький, но по мне, хоть и мал, но уютен, есть гардеробная – это очень понравилось, одно но, в ней всего одна полка и два ящика, будь побольше полочек и пошире ящики, то вообще было бы класс, ванночка крошечная. В общем, кровати нам не подходят, так как всегда наш оператор отправляет заявку о совместной кровати. Просим на ресепшене поменять нам номер на совместную кровать, на ресепшене отмахиваются, затем выходит какой-то мужик и чуть ли не начинает орать, что у них таких нет, чтобы мы показали фото такого номера на их сайте. Я не знаю зачем так делать, мы же понимаем, что в отеле должны быть разные номера… тем не менее пытаемся зайти на сайт и ничего не выходит, так как интернет у них паршивый, то ловит, то не ловит. Вытерев лицо от его слюней, просим нам сдвинуть кровати и положить один большой матрац. Решили более не припираться, так как доказательного фота у нас нет, да и ранний вылет вымотал, хотелось как всегда это бывает побыстрей в душ, распаковать вещи и пуститься в беззаботный отдых. В номере интернет появился и на их сайте мы нашли фото номера с совместной кроватью. Пока я распаковывала вещи, муж позвонил на ресепшен с просьбой принести халаты и починить кондей (у нас очень слабо дул, еле-еле) – за день звонил 2раза, так и не дождались, только кровати пришли сдвинули и матрац положили. Вывод – на ресепшене нет дела до Вас, после 2го звонка, девушка сказала мужу, что во всем поселке сейчас проблемы со светом, поэтому и кондей плохо работает, на вопрос, почему же тогда у наших друзей кондей хорошо работает – она ответить не смогла…)) наверное их номер в другом поселке )))) халаты нам принесли на следующий день, только после того, как мы обратились уже к менеджеру (которому и вручали письмо от ТопХотелс), и так же принесли комплимент от отеля – вино и фрукты.
Номера. Описали выше, добавить нечего. Уборка…, эээээм, даже не знаю можно ли это назвать уборкой. В первый день на маленьком столике мы оставили следы от стаканов, причем эти следы видно как только кидаешь взгляд на столик, до нашего отъезда их никто даже и не вытер. Я могла и сама их вытереть, но мне было интересно, протрут стол или нет когда-нибудь. Полы тоже не пылесосили, приносили туалетную бумагу, докладывали ватные диски, меняли полотенца, но не убирались. Кровать заправляли только простыней, покрывалом никогда не застилали, лебедей не выкладывали. И неважно сколько ты оставлял чаевые, 1дол или 5евро! Туалет тоже помыли один раз за всё время! У друзей в номере ситуация аналогичная была с уборкой.
Ресторан. Еда в основном ресторане мягко говоря слабенькая, завтраки однообразные: омлет готовый жиденький, яичница, огурцы, помидоры (очень крупные куски), зелень, какие-то каши (не ела не знаю), сыры, сосиски, джемы, курага и еще что-то из сухофруктов, круассан (говорят вкусный), какой то бублик (взяли и его еле угрызёшь, так и не поняли, от такой и должен быть или нет)))))), чай, кофе из аппарата (не вкусный), чай нестиа дико приторный, вода))) из фруктов: яблоки, груши, апельсины, слива, персик (всё целое) – наверное, чтоб было удобно брать с собой, тем кто с детьми и без)))). Обед: не всегда одно и тоже, бывали очень вкусные дни )))) индейка, говядина, сибас (не особо вкусный почему то), форель была (вкусная), овощи, кабачки, брокколи, фасоль, нут – часто всё дико острое, есть невозможно, были мидии в панировке (никогда до этого не ели, очень всем понравились), раки бывали, супы. Ужин: тоже самое что и на обед + неимоверные очереди за какими то рулетиками из лаваша с фаршем, ни разу не стояли, не брали, не знаем что это, очередь отпугивала )))) арбуз, дыня, черешня (за черешней очередь, да ещё есть те, кто и без очереди с пакетом подходят и накладывают, я не против пакетов, но против пролезать без очереди. Очень вкусная пахлава, много других десертов, но не брали, пахлавы хватало ))) из алкоголя в ресторане выбор не велик: вино белое, красное, розовое, пиво ))))) за всё наше пребывание официанты раза 2-3 к нам подошли))) в принципе нам они особо и не нужны были ))) у них конечно запарка, особенно на ужине, их явно не хватает…. Из чего и вытекает, что очень грязно, особенно полы, дети что-то роняют, проливают, и не только они – а убрать сразу не убирают. Тарелки и стаканы тоже попадались грязненькие… Но в целом видно, что официанты стараются. В этом же ресторане проходят и ранние завтраки и поздние перекусы (с 01:00-05:00): черствый белый хлеб, колбаса, сыр, огурцы и помидоры – всё ))))))
Под основным рестораном есть открытый ресторан, название не знаю, там вроде можно перекусить с 12:00-17:00. Сделать себе самодельный бургер или взять пиццу (вкусная), овощи, фрукты, десерты и мороженное (вкусное).
В ресторане на пляже в обед тоже можно перекусить: опять таки бургеры, шашлычки, мясо, пончики с сахарной пудрой или джемом (ням-нямка), овощи, фрукты, и делают кутабы, есть с мясом, есть вегетарианская, мясная очень вкусная, но за ними тоже очередь. Из напитков тоже что и в основном ресторане, даже безалкогольное мохито не делают (нет мяты).
Апельсиновый фреш 2евро – брали, кислющий ужас, больше не стали пробовать.
В любом баре можно еще попросить пиалку с миксом из орешков (тоже вкусненько так или с пивом).
Бар в лобби. Виски пить не возможно - отрава. Пиво. Мохито. Мимозу делали. Больше ничего не брали.
Бар Анатолий. Нашли мы его не сразу, а только на 2 или 3день. Вот здесь весь импортный алкоголь. Но чтобы Вам его налили, надо так и сказать, что мне виски с колой, баллантайс, если не сказать, то нальют отраву. Рядом с баром еще один открытый ресторан, там тоже в обед можно взять мороженное.
Аля-Карт. За пятилетнее наше отсутствие рестораны Аля-Карт стали платными, теперь нет бесплатно 1раз 1 ресторан в неделю. Мы взяли Морской по 5евро с человека и Барбекю по 8евро с человека. Морской по меню. Закуски уже стояли на столе. Из меню мы взяли рыбный суп, креветки, сибас на гриле с овощами, форель с овощами – всё вкусно, кроме креветок, они прям рассыпались и сухие. Официанта спросила, сибас такой же как в основном ресторане, сказал что нет и не обманул. На десерт выбрали шоколадное пирожное и чай – в итоге принесли горячий брауни. Официанту сказали, что вкусно, но было бы хорошо к нему мороженное))) он ничего не сказав ушёл, мы подумали что обидели его чем-то, а оказывается он пошёл нам за мороженным))))) очень приятно было. Очень понравилось обслуживание, работа официанта на 100% и еда, кроме креветок.
В Барбекю немного иначе. Это ресторан, что на пляже – вечером это Аля-Карт. У друга ДР, мы попросили украсить стол, ну и тортик фруктовый. Украшением это не назовёшь, два лепесточка и всё. Еда не по меню. Всё уже на столе, кроме горячего блюда, это разнообразия мяса, и куриные крылышки, и грудки, и какие-то тоненькие пласты какого то мяса, и люля. Много разных закусок – всё вкусно. Торт – это обычный торт из основного ресторана. Минус – попросили чай к торту, его не оказалось. Мы взяли по куску тортика и пошли за чаем в основной ресторан, зачем не понятно, могли бы этот торт взять в основном ресторане ))) в целом еда понравилась, если бы еще чай оказался то вообще было бы шикарно. Украшение стола для Дня Рождения – никакое! Алкоголь не просили, так как знали что кроме вина, которое нам не по вкусу, там ничего нет., поэтому принесли свой Алкоголь с Duty-Free.
Пляж. Большой, с шезлонгами проблем нет, приходили в 9 утра и без проблем находили место, даже в первом ряду. Места между шезлонгами полно, крути верти шезлонг как тебе вздумается. Сам пляж галечно-песчаный. Волны в основном дикие. Надо либо сразу забегать чтоб не попасть под волну, либо топтаться у берега. Но забегать, если ты без обуви очень не просто и особенно выбегать. Рядом буйками огорожено для моторных видов спорта. Это я считаю огромный минус, такие места должны быть подальше от отдыхающих, так как купаться и дышать всей этой гадостью от моторок не выносимо. Не однократно приходилось уходить с пляжа из-за этой вони + неоднократно скутеры заплывали на территорию купающихся. На пляже можно взять в аренду шатёр за 45евро с 09:00-18:00 с официантом в придачу. Но еду и напитки официант приносит из пляжного ресторана и то, что там есть в наличии. За нормальным алкоголем нам пришлось самим идти в Бар Анатолий.
Бассейн. У домиков свои бассейны. У нашего комплекса не знаю точно сколько их, видела один длинный по дороге на пляж. Он 1,70 – для меня, и не туда и не сюда. Шезлонги надо занимать с утра. В обед мест не найти. Есть ещё крытый – не были.
Аквапарк. Не большой, но горки интересные. Есть одинарные и двойные плюшки. Но с ними беда, их мало. Отелю стоило бы побольше их закупить. Ещё есть очень “умные”, кто ставят плюшку себе к шезлонгу, на тот случай, что когда решит прокатиться не надо будет искать и ждать. Мы катались, понравилось))) у аквапарка есть бассейн с шезлонгами – крошечный. Но нам везло, когда бы не пришли, место находили. Бассейн тоже глубиной 1,70.
Луна-парк. При заезде дают 5 билетов на комнату. Не большой, но сходить стоит ))
Анимация. Вроде она есть в отеле, но мы её не видели и не слышали, возможно она идёт с утра у бассейна, мы же утром на пляже. Вечерние шоу особо не изменились за 5 лет )))), одно шоу только понравилось из 3х что мы были.
Цветы. И опять о том же. Раньше в Турции даже в туалетах живые цветы лежали, сейчас ни в ресторанах (только если у Вас не праздник, хотя нам и на ДР цветов пожалели), ни в лобби, ни в туалетах, ни в комнатах не кладут. Да и сам отель, особенно лобби какое-то простое, пустое. Не уютное. Не знаю, может кто-то скажет, что я привязалась всё к этим цветам… но с цветами как то красивее и приятней.
В местном магазине Marcet, купили футболку в стразах, по приезду я постирала её и все стразы отвалились до одной ))))))))))))))))) ни с одной вещью со стразами не было такого раньше )))
Экскурсия. Брали экскурсию к Николаю Чудотворцу (2й раз). Всю тяжесть нашей поездки описывать не буду. По плану экскурсии должно было быть 3 разных места, но оказалось всего 2, а вместо 3го они повезли нас в магазин, где мы проторчали 1,5часа, причем об этом отельный гид не говорила, а задав ей этот вопрос на следующий день, она включила дурочку, что якобы она не в курсе была этого, что экскурсию изменили. По итогам экскурсии, мы заезжали в три места (магазины), на протяжении всей поездки гид либо мариновал нас к покупкам, либо постоянно говорил, как он устаёт на этой работе, как он хочет спать, по итогам ужасная работа гида, ничего о достопримечательностях сказано не было (нам то ладно, мы знаем, когда первый раз ездили, гид была шикарная, много интересной информации рассказала), так вишенка на торте оказалась в конце от гида, что когда часть людей пересаживалась в другой автобус (в Кемер), гид не удосужился посчитать людей и одну девушку с ребенком увёз наш автобус. Нас забрали из отеля в 02:15 (хотя должны были в 02:00), и вернули в 19:30 (хотя должны были в 18:00). У друзей была аналогичная ситуация, они брали обзорную экскурсию по Сиде, их тоже завезли в магазин, о котором наш отельный гид не предупреждала. Видимо это стало нормой у них в каждую экскурсию включать магазины. Если Вы компанией едите, то лучше арендовать машину и самим проехать по достопримечательностям.
Зонтиков в номерах нет, и на ресепшене на прокат не дают.
В аэропорт пропустили с едой + там можно покушать, но все цены либо в евро, либо в лирах. Самолет такой же – хороший, только задержали на час вылет.
Это 2й отель в Турции который я бы не стала рекомендовать, но если есть желание поехать именно в этот отель, то лучше брать не гостиничного типа, а домики, у них свой бассейн, аквапарк рядом, ресторан рядом, бар с хорошим алкоголем рядом, только чуток подальше от моря. Но всё равно, лучше за такой ценник поискать другой отель.
В любом случае, мы перезагрузились, и отдыхать всё же не работать )))) ищите плюсы, и не зацикливайтесь на минусах )))
- View all
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (17)
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Silence Beach Resort для Вашего отдыха и за уделенное время на написание столь подробного отзыва. Мы были рады принимать Вас в нашем отеле. Нам бы очень хотелось, чтобы Вы полноценно насладились отдыхом и Вас согревали лишь самые теплые воспоминания об отеле Silence Beach Resort .
Очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort.
Целью нашего отеля является повышение качества обслуживания. Для этого используются данные, получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения, критика рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении.
Хотели бы заметить, что в отеле в Стандартных номерах имеются только раздельные кровати, которые сдвигаются при необходимости, двуспальные кровати имеются только в Семейных и Сьют номерах.
Услуги раннего заезда в отеле не предусмотрено, и письмо от Топхотелс не предусматривает ранний заезд и предоставление комплиментов, при наличии готовых к выдаче номеров, забронированной гостями категории, сотрудники всегда с удовольствием предоставляют номер ранее положенного времени.
Мы хотим еще раз выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами и сообщить, что мы,несомненно, примем во внимание те замечания, которые действительно являются объективными и требующие внимания, так как мнения и замечания гостей очень важны для нас. Это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования и Вы нам в этом очень помогаете. Именно на основании Ваших комментариев мы можем вносить изменения в концепт отеля, уделять должное внимание обучению персонала и улучшению стандартов и качества обслуживания. Можете быть уверенны в том, что все Ваши замечания, которые Вы описали будут переведены и переданы вышестоящему руководству для детального рассмотрения. Мы обязательно обратим внимание на указанные замечания и будем продолжать стремиться к безупречному сервису и качеству высокого уровня. Мы были рады приветствовать Вас в отеле Silence Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Silence Beach Resort