за последние 30 дней
Остатки былой роскоши
Отель и прилегающие строения - детище итальянского архитектора, его территория со всеми строениями занимает квартал. Отель знал лучшие времена и ранее предоставлял хороший сервис. Сейчас все в прошлом, отель, расположенный далеко от моря, без собственного пляжа, требует вложения денег, лучшего менеджмента, другого подхода к питанию и обслуживанию. Вообще другого менталитета при предоставления сервиса гостям.
Негативные моменты - на рецепшене взятка за приемлемый номер (без нее везут к черту на кулички), заселяют очень долго, выбивают взятки с непонятливых гостей. Питание слабое для 5-ки, но мясо и рыба присутствуют, некоторые блюда на столах дублируются, не все вкусно, но есть удачные варианты. Мало фруктов, выпечка однообразная и практически на один вкус, свободно можно взять только юппи, чай, некачественный растворимый кофе, идея разноса алкоголя официантами нацелена на режим крайней экономии (может бы и выпил бокал вина, но специально искать официанта некомильфо, а к концу обеда уже и не хочется никакого напитка. Во все напитки кладут лед (высший пилотаж - лед в пиве), некоторые подцепили ротавирус, взрослые люди маялись животами весь отдых. Вай-фай практически не работает (пришлось купить симку). Обслуживание в баре невежливое, к некоторым гостям откровенно хамское, вообще, молодой персонал в этом отеле - самая слабая его сторона, работники постарше были вежливы и работали очень хорошо. Мало зелени, практически нет территории для отдыха, и некомфотные пляжи (особенно бесплатный) без соответствующего спектра услуг для 5-ки. Опечалила грязь и неухоженность в некоторых местах, в общественных туалетах надо чаще мыть пол, менять бумагу и ароматизировать воздух.
Хорошие стороны - расположение как для городского отеля, недалеко старый город с красивой мечетью, рыбный ресторан "Фарес" (обязателен к посещению). Отличный номер сингл, замечательная архитектура комплекса, отдельные элементы декора радовали глаз, приятный холл, уютные уголки в отеле, кованная лестница и роспись на штукатурке, отличные бассейны на крыше (особенно релакс), ненавязчивая анимация, бесперебойно работающие кондиционеры, прекрасные виды с крыши на окрестности. Хорошо работающий старший персонал.
В отель не вернусь, т.к. тут для меня некомфортно отдыхать и плохой сервис. Можно ли сюда ехать? Можно, только при условии крайне низкой цены и при желании основное время отдыха проводить вне отеля.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Благодарим Вас за выбор отеля Il Mercato Hotel & Spa!
Мы рады, что Вы остались довольны бассейнами и работой старшего персонала, а также по достоинству оценили удобное расположение и красивую архитектуру и интерьер нашего отеля.
Ваши комментарии касательно уборки общественных мест, работы молодого персонала и сервиса напитков в главном ресторане были переданы руководству и приняты в работу соответствующих департаментов.
Позвольте Вас заверить, что руководство отеля, напротив, внимательно следит за уровнем предоставляемого сервиса и постоянно предпринимает меры по его улучшению. Например, с весны этого года для гостей отеля, отдыхающих по системе "Все включено", помимо диспенсеров в барах предоставляется бесплатно бутилованная вода в неограниченном количестве, тогда как во многих отелях нашего города бутилированная вода идет за дополнительную плату; также несколько месяцев назад была возобновлена работа ресторана на крыше, который предлагает гостям широкий выбором закусок в течение дня.
Кроме того, рады сообщить, что, принимая во внимание комментарии гостей, наш отель расширил выбор бесплатных пляжей и уже с 1 сентября вход на пляжи Риф бич и Пальма бич будет бесплатным для наших гостей.
Помимо этого, мы тщательно следим за интерьером нашего отеля и постоянно производим работы по его обновлению. В последние месяцы была произведена реновация зоны лобби и мебели на крыши.
Мы будем очень рады, если Вы измените Ваше решение и в будущем вновь приедете в Il Mercato Hotel & Spa, чтобы лично убедиться в произведенных улучшениях.
С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник