АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
479 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле PGS Hotels Rose Resort (отель был переименован 01.06.20)
Vacation as a Family with children in May 2019
25.05.19 - 01.06.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасное размещение!

Translate

Отдыхали в этом отеле в конце мая 2019г.

1. Заселение.

В отель приехали в 8:30 утра (всю ночь не спали), после регистрации сообщили, что заселение будет в 14:00, подсказали где можно переодеться с дороги и сходить на завтрак.После завтрака я встретила отельного гида от Пегас Туристик Максима (крайне не приятная личность), познакомились, пообщались и он предложил подойти на ресепшн к 12 часам, ссылаясь на то, что номера уже будут готовы и номер будет хороший, но нет! До 14 часов сходили на море, покупались в бассейне, пообедали. К положенному времени пришли на ресепшн за ключом, молодой человек с крашенной, залакированной прической и с надменным видом дал ключ от номера на -1 этаже, я сообщила, что договаривались на более комфортный номер, на что он жестом показал вниз! Обратилась к гиду, напомнила его обещание, что он организует номер, но он сказал, что надо заплатить за номер! Он дополнительных расходов отказалась, но и с этим номером не согласилась, сказала, что размещусь значит на ресепшене, на что гид сказал "можете здесь жить"! Чемодан разложила на диване и удобно устроилась на нем! Итог 40 минут спектакля и вуаля, нашелся номер на третем этаже без доплаты!!!

2. Питание

Еда была разнообразной, мясо, рыба, супы, паста, рис, овощи свежие, запеченные, на завтрак каша, яичница, оладьи, десерты. Фруктов было немного, апельсины, яблоки, но это не критично т.к. к ним равнодушны. Покупали черешню в ларьке.

3. Море

Оно идеально!!! Теплое, чистое, даже галечный пляж не омрачал! Пляж чистый, если сами отдыхающие не мусорят! Музыки нет, что тоже не плохо, можно отдыхать.

4. Номер

При заселении вызывала сотрудника, настроил телевизор, починил замок в ванной комнате, поправил плитку на потолке. Постельное белье за 7 дней меняли один раз и то по просьбе. Качество уборки нормальное. Два раза выключали воду на пол дня

5. Анимация

Слабенькая, две девушки, вечером живая музыка, не всегда хорошая, путевки на экскурсии покупали в турагенстве за углом (у гида дорого), а разницы нет в предлагаемых поездках

6. Персонал

После скандала в первый день на ресепшене очень мило общались и исправляли все замечания (неполадки в номере, в туалете возле бассейна не работал замок и т.д.), остальной персонал хороший

7. Бар

В баре различные напитки местного производства, делают коктейли алкогольные и безалкогольные

Итог: в целом не плохо, омрачило заселение, отель семейный (много маленьких детей и пенсионеров), вечером скучно

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Хорошая еда
  • отличное море
  • Отель требует ремонта
  • отключают воду
  • анимация ни какая
  • плохие сотрудники на ресепшене
Added: 29.08.2019 12:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 447 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость,
Мы благодарим Вас от имени PGS Rose Residence Beach за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями

С работника ресепшена была проведена беседа о правилах общения и размещения гостей.
Приносим свои извинения за доставленые неудобства.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (566) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 479
  • Photos: 0
0 Благодарности