АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
924 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Family with children in August 2019
15.08.19 - 22.08.19
- Воздержалась
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Без слов

Translate

Приехали мы к завтраку, дали браслеты и попросили придти к 14.00. После завтрака мы с детьми переоделись и ушли к морю. Как и все, пришли к 14.00, заселили нас к 16.00. Номер, маленький, не работал только холодильник, остальное все нормально, вроде.

Территория отеля небольшая, сначала нас это очень расстроило, потом, к этому привыкли, это не так уж и страшно.

Питание- вкусное, но однообразное. Посуда не всегда чистая, есть со сколами, и ее не хватает, так же как и столов...

Официанты все весёлые.

Аниматоры- всегда в центре внимания, была пенная вечеринка на пляже, детям очень понравилось. Было шоу огня. Вообщем ребята старались.

На третий день отдыха во время обеда, я отвлеклась на звонок, дети убежали за газировкой, и у нас собрали все со стола, при чем я сидела за столом, даже тарелку с фруктами... я попросила вернуть хотя бы фрукты, на что они сказали, что все закончилось... появился мужчина. Стал спрашивать, кто я такая, чтобы просить у официантов фрукты, наш диалог с ним закончился тем, что он меня толкнул при полном ресторане людей, я его фотографирую на телефон- он у меня его отбирает и выкидывает в сторону... кошмар! Дети, полный ресторан людей, я в слезах пошла к гиду (Данияр, отдыхали мы от Пегас), он обещал во всем разобраться, и возможно переселить в другой отель. Как оказалось этот герой-мужчина был поваром в этом ресторане, что он делал в зале во время обеда- никто мне объяснить не смог... Данияр в полицию меня проводить не захотел. В свою очередь подарил нам с детьми бесплатный пилинг и массаж в местном хамаме. От шеф-повара были сладкие подарки в номер, директора отеля на месте не было, по звонку он попросил аниматора (его племянника как тот мне сказал) поговорить со мной... он попросил все забыть, никуда не ходить, пригласили на вечеринку в клуб Кемера (я не пошла)... я ждала помощи от Пегаса, а ее не было... очень разочаровалась в них... единственный плюс этого отеля- прозрачное тёплое море!!!! Ещё хочу отметить замечательного фотографа - Расим, очень красивая фотосессия у нас была накануне отъезда, все фотографии супер! Память на всю жизнь! Человек действительно профессионал своего дела, к каждому найдёт свой подход, даже с моей капризной дочкой подружился! Так что его очень рекомендую! Не пожалеете!

Так же хочу поблагодарить сотрудников Хамама - все очень приветливые, добрые и весёлые. Массаж просто обводнённый! Кстати там же получаете и пляжные полотенца.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • Море
  • фотограф
  • Сервис
  • персонал
  • Уборка
Added: 24.08.2019 09:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 428 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Добрый день, Ильсия!
Мы благодарны вам, что выбрали наш отель. Приносим извинения за причиненный дискомфорт, данная проблема уже решена. Мы стараемся для вас, и вашего комфортного отдыха. Ждем вас еще раз у нас.
Добрый день. Подскажите, а вот вы как «турист, Москва, Россия» на каком основании отвечаете как представитель отеля ?
Грязные тарелки,действительно,убирали очень быстро со столов,но всегда спрашивали нашего разрешения.
Так и должно быть- сначала спросить. Но тут я за столом, десерты не трону я, тарелка с фруктами тоже , не спросили , все убрали...да на самом деле вся беда не в этом, - как можно поднимать руки на женщину? И печально, что все ему сошло с рук, а директор отеля даже не подошёл с извинениями...
Отдыхали в этот же период времени, были свидетелями данной ситуации. Отель никак ее не решил.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (893) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ильсия
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.10.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 521