АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1318 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in August 2019
10.08.19 - 21.08.19
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

не посоветую ни знакомым, ни друзьям

Translate

Отдыхала в данном отеле с мамой и племянником. Начну с заезда: приехали в отель после 23:00. Заселили в номер с двумя односпальными кроватями (хотя в ваучере было указано 2+1 (ребенок до 13 лет), не то что без террасы, даже балкона не было. С кондиционера дул теплый воздух, обещали поставить третью кровать, но так и не поставили, одним словом эту душную ночь и "теплый прием" надолго не забудем. Написала турагенту, и на второй день нам поменяли номер, дали на 1 этаже, с террасой (с нами одновременно заселялась семья- бабушка, дедушка и внучка, так им повезло меньше, дали такой же номер (1+1) как у нас был без балкона, на второй день им поставили третью кровать, но номер не поменяли). Мебель не то что старая, а обшарпанная, кровати с трещинами, чуть повернешься на бок и боишься что сломается пополам, простыни с застиранными пятнами, уборка в номере каждый день, но после уборки в номере воняет, не понятно сколько номеров моют одним ведром воды не меняя. Персонал наглый, ведут себя по хамский, типо не понимают языка, отвечаешь им на английском на котором они только что сказали, что русского языка не понимают, так они моментом и английский перестают понимать. еда однообразная, фруктов почти что нет, не смотря на что август месяц.

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • море
  • территория.
  • обслуживание
  • номер грязный
  • персонал на ресепшне грубый (в ночную смену с 10 на 11 августа был)...
Added: 24.08.2019 08:45
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 244 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте, позвольте мне поблагодарить вас за оценку наших услуг и услуг. Большое спасибо за отзывы и за то, что поделились своим мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле! Будем рады видеть вас снова в Ридженси Плаза Аква Парк & SPA 5 *! До скорой встречи!
С уважением, Представитель отеля (Отношения с гостями)
Здравствуйте, вы хоть читаете наши отзывы? Именно в Ваш отель выше писала никому не посоветую, а вы мне "До скорой встречи". Лучше бы написали какие меры Вы принимаете для предотвращения всех указанных инцидентов, или Вы не плотите персоналу зарплату, что они почти за все просят оплату (за номер при позднем заселений, за то что проводили до первого этажа номера, но выше поднимать отказались так как в темноте не до чаевых)?
Здравствуйте, позвольте мне поблагодарить вас за оценку наших услуг и услуг. Большое спасибо за отзывы и за то, что поделились своим мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле! Будем рады видеть вас снова в Ридженси Плаза Аква Парк & SPA 5 *! До скорой встречи!
С уважением, Представитель отеля (Отношения с гостями)

Читать полностью на TopHotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 831) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Aigul
Kazakhstan
Uralsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.08.2019
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 3
  • Readership: 5 138