АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1920 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in August 2019
03.08.19 - 10.08.19
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В принципе неплохо!!!!

Translate

Хотелось бы рассказать с самого начала! Это была моя первая поездка в Египет... Отель выбирала зараннее...Зарегестрировалась в Tophotels, выбрала дату приезда и мне пришло сопроводительное письмо, которое нужно было передать на Рецепции, я так и сделала.. Еще написала на почту данного отеля свои пожелания о размещении и дату прилета, номера ваучеров... Тур оператор Anex Tour..Полет прошел хорошо, в самолете давали воду, кофе, чай.. Вылет у нас был в 17.30.. По прилету нас отправили в автобус, который развозил по отелям... В автобусе ждали минут 40, пока все собирутся..Ехали наверное столько же, в это время гид рассказывал о Египте, было очень интересно.. Наконец-то мы добрались в отель. Нам сказали, что мы можем покушать, а потом подойти насчет поселения... Пришли мы кушать, из еды колбаса, сыр ( мне не понравились), соления ужасные (но это на любителя), свежие огурцы и помидоры... ВСЕ!!! Вот огурец и помидор мы съели, ребенок вообще отказался что-либо такое есть...Голодные ушли... Заселение : Я дала это сопроводительное письмо от Tophotels, сотрудник сделал вид, что впервые это видит, но потом сказал - А .. тарелку фруктов в номер, хорошо! И отдал это письмо мне обратно... Спрашивает " Вам нормальный номер" или "Ненормальный" (не прямо так, но типа того).? Так же я ему сказала о том, что писала на почту отеля о пожеланиях при заселении... Мы сказали хотим посмотреть номер какой они для нас приготовили, потому что сразу было понятно к чему он клонит, а потом будет видно! Улыбка на его лице сразу пропала... стал такой недовольный... Отдал нам карточку от комнаты и мы пошли с грузчиком в наш корпус..(корпус 19, комната 1912).. По дороге я спросила парня нормальный ли номер, он растерялся и говорит - "А что сказали на Рецепции"?.. Пришли.. карточка от номера не работает, крутил он там вертел, пошел менять.. Зашли мы в номер, просто капец.. видно, что тут давно никого небыло, все в пыли... Две кровати раздельные, хотя нас трое..Мы спросили где 3 кровать, он резко перестал понимать английский язык, но потом типа понял, начал звонить на Рецепцию - говорил на арабском, мы сказали чтоб несли третью кровать, сегодня тут переночуем ,так как уже поздно, все уставшие и не хочется идти выяснять ничего.. Мы дали ему 1 доллар за помощ и он пошел за кроватью, в это время позвонили из Рецепции и сказали ,что есть еще один номер в другом корпусе, с видом на море, мы можем сходить посмотреть и если нас утроит - переехать! Конечно мы пошли, номер хороший, видно что сделан косметический ремонт, мебель конечо старовата, но все чистенько и выглядит ухожено ... Кровать дуспальная большая, и одна расклодушка для ребенка... В ванной все чистенько.. Мы переехали..Спасибо!!! Утром нам позвонили и напомнили ,что у нас встреча с гидом.. Пришли, очень красиво все рассказывал, показывал.. Экскурсии супер, но так как у нас был ораничен бюджет и мы приехали купаться в море и отдыхать, на экскурсии мы не планировали... Гид сказал, что есть бесплатная поездка в город на их автобусе, но когда мы написали только ее в своих пожеланиях..Он долго уговаривал и цены резко снижались на экскурсии, но мы отказались, он порвал наш лист и сказал, что тогда нам вообще ничего не положено!! Ну .. подумали мы.. бывает...Начался наш отпуск, дальше все впринципе нам понравилось..Море теплое, рыбки замечательные, ребенок в восторге от бассейнов.. Места куча, как на пляже, так и возле бассейна.. Лежаки на пляже староваты, но полотенцем накрыли и отлично..Еды нам хватало, чтоб не быть голодными..(За амлетом с утра и за блинчиками надо было стоять в очереди, а так было много еды.. выбрать есть с чего) Парень, который убирал номера каждый день спрашивал - убрать или нет... Когда у нас было чисто, мы говорили не надо.. Когда убирал - мы ему оставили 1 доллар, он поменял постели и полотенца - это было на 4-й день..Парень, который убирал, всегда был приветливый..Воду в номер давали каждый день 1,5л. + есть чайник, кофе растворимый, сухие сливки, сахар и чай...Это мне очень понравилось ,что можно самому сделать себе кофейку в номере, хотя кофе лучше взять с собой, там он невкусный совсем... В номере был сейф, куда можно было сложить личные вещи и установить пароль... ( это был корпус 36, комната 3616). Фрукты нам принесли через 2 дня (2 апельсина, яблоко и маленький банан)... Анимация в отеле нам нравилась, если мы никуда не выходили в этот день ,то ходили с удовольствием смотрели..(правда на детскую не ходили) - так как в это время всегда были на ужине! Днем на бассейне - аквааэробика, было круто..Спасибо! Аниматоры разговаривают на русском ( не все) .. Песни одни и те же каждый день, хотелось уже чего-то другого послушать... В первый же день мы записались в 4 ресторана, но побывали только в двух ( Grill House и Итальянский) - было все очень вкусно... Мексиканский ресторан находился в соседнем отеле (Dreams Resort 4*) - мы туда ходили прогуляться, территория похожа.. Но есть очень красивый скверик с множеством попугаев... понравилось! Там в миске, которая стояла в клетке я увидела огромную крысу... Больше нигде я их не видела!! Вообщем поездкой я довольна, так как ехала чисто отдохнуть, покупаться в море...Уезжали мы вечером, автобус из отеля сказали будет в 18.10, выселение в 12.00, браслеты срезали... Обед с 13.00 до 15.00 предоставлен.. Когда спросили можно ли выехать позже, сказали - 30 долларов, другим слышали - 50 долларов.. Мы не стали платить, ждали в Лобби на Рецепции... Без браслетов уже, но на баре можно было брать и воду, и другие напитки... Вай фай отвратительный, только на Рецепции и то еле ловил.... Ребенок в номере разбил чашку ,когда выселялись этот приветливый парень начал говорить ,чтоб мы оплатили - сказал 1 доллар, потом когда мы согласились он сделал вид ,что забыл сколько и спрашивает у другого - 2 доллара да.. Ну понятно!!! Сказали оплатим на Рецепции, там нам сказали - 1 доллар..Не очень конечно комфортно сидеть весь день в ожидании отъезда, когда у тебя нет возможности отдохнуть... Так прошел наш отпуск! Желаю всем хорошего отдыха, не обращания внимания на некоторые детали, отдых нам очень понравился и мы остались довольны....

  • Красивый риф
  • ухоженная территория...
  • Не всегда приветливый персонал
Added: 23.08.2019 10:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 110 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Дорогая Марина!
Благодарим вас за визит отеля и время, потраченное на ваш подробный отзыв.
Мы были рады принимать вас и вашу семью в отеле и нам приятно узнать, что вы остались довольны отдыхом. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за ситуацию при заселении, все детали доведены до сведения руководства и проводится внутренняя проверка для того, чтобы принять меры и исключить это в будущем. По поводу выселения хотелось бы обратить внимание на то, что были названы разные суммы, так как до 18 часов позднее выселение стоит 30 долларов, до 21 часа 50 долларов. После выселения из номера гости могут пользоваться пляжем и бассейнами, а также принять душ и переодеться можно в специальной комнате для принятия душа (запрос на ресепшен).
Ещё раз благодарим вас за визит отеля и надеемся, что в будущем вы выберите наш отель вновь.
Вся команда отеля находится в вашем распоряжении и желает вам всего наилучшего.
Большое спасибо!!!! Были рады побывать у вас...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 072) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Ukraine
Komsomolsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 2 051
  • Photos: 0
0 Благодарности