АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1675 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Iberostar Bellevue (отель был переименован 01.07.24)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2019
04.08.19 - 15.08.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

В Черногорию и этот отель больше ни ногой

Translate

Разбавлю чуть позитивные отзывы своим негативным) Отдыхали в этом отеле с 4 по 15 августа семьей с двумя детьми - 1 год и 6 лет. «Приколы» начались с заселения, когда вместо заказанного «garden view” нам сначала предложили якобы семейный номер в старом корпусе Гранд с видом на дорогу, мы естественно отказались. Тогда через время нам дали номер в корпусе Террасса на первом этаже, но в нем оказалась только двухспальная кровать. На мой вопрос - а где будет спать ребенок 6ти лет, мне предложили - 1. а может мы поставим детскую кроватку для младшего, а старший поспит с вами? (чтоо???) 2. а старший точно не влезет в детскую кроватку (???) 3. может вы доплатите за sea view?) Сервис прям с порога «порадовал». В итоге дали таки наш оплаченный номер в корпусе Парк. Когда мы зашли в номер в нем стояло 2 бутылочки воды и тарелка фруктов, нам несколько раз повторили - только это не вам, не трогайте, это сейчас заберут. Впервые сталкиваюсь с таким жлобством.

Дальше отдых пошел своим чередом, питание в принципе норм, не особо разнообразное, но голодными не останетесь. Убирают в номерах плохо, сейф не работал, как и фен...несколько раз ходили на ресепшн с просьбой отремонтировать - все время слышали ответ - прийдите в 10, потом в 5 и так несколько дней подряд). Стоит уточнить, что кровать не двухспальная, а две составленные вместе, которые почему-то разъезжаются все время, приходилось ложить одеяло, чтоб младший ребенок не проваливался в дырку.

На 5й день у младшего ребенка поднялась температура, а на 8й день заболела и я - подхватили то ли ротовирус, то ли кишечную бактериальную инфекцию, не знаю что это, но так плохо мне не было никогда - рвота, диарея, ужасная слабость, температура под 39 и все это вместе с годовалым ребенком, которого к тому же я еще кормлю грудью. На 9й день рвота началась и у старшего сына, и мы поехали все под капельницы( Благо страховая сработала хорошо, после капельниц всем стало намного легче. Таких как мы в клинике в Будве оказалось очень много, просто беспрерывный поток людей. В общем отдых был безнадежно испорчен, к тому же теперь еще предстоит дома восстановление и диета. От персонала отеля слышала, что у них это довольно распространенная инфекция, много болеет и взрослых и детей.

Но даже если бы и не наша болезнь - отель я бы вряд ли стала рекомендовать, слишком много минусов, явно не стоит тратить свой отпуск на него.

В день выезда заказали ребенку с вечера на 8-8.30 утра печеное яблоко и рис варенный без молока, пришли в 8.50 - 10 мин и будет готово, в итоге принесли в 9.25 когда ребенок распсиховался и есть отказался(

И еще с утра решили зачем-то покрасить стены в корридоре корпуса, вонь стояла такая, что пройти невозможно - конечно, выбрали лучшее время - пик сезона, чтобы красить стену...

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
1.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • ухоженная территория
  • приветливый персонал
  • хороший мириклуб
  • старый
  • плохая уборка
  • сервис отсутствует
  • вирус
Added: 20.08.2019 13:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 765 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Елена,

Мы благодарны за вашу публикацию о нашем отеле Iberostar.
Нам искренне жаль, что отель не смог пробудить в в вас прекрасных впечатлений и что изначально заказанный номер не превзошел ваших ожиданий, но мы рады, что смогли предоставить вам другой более удобный вариант, не смотря на полную занятость отеля в августе.
Мы также сожалеем о том, что вы болели. Это особенно досадно тем, что болезнь застала вас во время в отпуска. Надеемся, что вскоре вы полностью поправились и верите, что отель способствовал как только мог, доставляя питание в номер, искренне интересуясь о самочувствии и стараясь облегчить ситуацию.
Мы надеемся, что несмотря на описанные инциденты, вы все же смогли насладиться остальными прелестями нашего отеля, которыми остаются так довольны туристы со всего мира, посещающие нас год из года. Пожалуйста возвращайтесь, чтобы мы заново попытались завоевать ваше доверие, показать как хорошо с нами отдыхать и почему наши гости постоянно возвращаются обратно.
С уважением,
Quality Manager
Iberostar Bellevue
У нас была подобная ситуация,вместо номера «garden view”дали номер в корпусе ГРАНД с видом на сцену,я подошла на ресепшн к Споменке,дала 50 евро,вопрос был решен,получили отличный номер в корпусе Парк с видом на сад и боковым видом на море.Не считая заселения,отдыхом остались очень довольны
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (311) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Ukraine
Kiev
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 675
  • Photos: 0
0 Благодарностей