АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Silver status
4973 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in August 2019
08.08.19 - 15.08.19
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в отеле Club Serena beach

Translate

Добрый день.Отель выбирали по бюджетном варианту, не читая отзывы, доверять туроператора. Настроение было испорчено, прочитав много отрицательных отзывов предварительно, но решили рискнуть... и не прогадали.

В отель привезли вечером в 19:00 как раз к ужину. Заселились сразу без задержек, на рецепшене вместе с ваучером я отдала сопроводительное письмо, сказав, что оно для управляющего, советую взять с собой.

Номер заказывали категории "ТЕРАССА", осмотрев который сразу с дочкой решили сменить на "Пентхаус" с доплатой 14 долларов(2доллара в сутки). Заменили сразу, без проблеми скандалов. В номере все как описано:две кровати, кондиционер, ванна с принадлежностями, фен. ,холодильник. Холодильник оказался нерабочим, я позвонила менеджеру, озвучила проблему(т.к. у дочери диабет и инсулин необходимо хранить в холоде) нам принесли другой в течении 20минут,несмотря на поздний час(было около полуночи), тем самым очень удивив.

Питание - разнообразное, без изысков, но "голодать" точно не приходилось. Мясо, овощи, фрукты, сладости-все съедобно.

Пляж на первой линии, заход в море неудобный, брали с собой спец. обувь и все неудобства сошли на нет. Море супер, вода тёплая 30-32 градуса,плавали подолгу и с удовольствием.

Анимация в отеле есть, Ребятки стараются от души, умнички, йога, аквааэробика, игры, вечером - развлекательная программа, скучать точно не дадут. Особо весело было на пенной вечеринке от мала до велика, резвились все!

Территория утопает в зелени, ухожена, красива.

В общем твёрдая, заявленная"четверка".

Благодарность всему персоналу и управляющему отдельное спасибо (с которым мы в первый день познакомились) за обслуживание, прекрасный отдых и поменьше негатива, друзья,вы на отдыхе,так - отдыхайте, не выискивая недостатки!

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Расположение к морю
  • отзывчивый персонал
  • Нет
Added: 16.08.2019 04:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 764 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Useful review
Добрый день. А можете написать какие именно привелегии вы получили от сопроводительного письма? Тоже собираемся в этот атель, и взяли это письмо.
Добрый день! Сопроводительное письмо возьмите обязательно.Все Ваши просьбы не останутся без внимания.причем реагируют на них гораздо быстрее.У нас не работал холодильник,так нам его поменяли очень быстро на рабочий.В номере убирали каждый день без всяких напоминаний, два раза меняли постельное белье.В общем,внимание не обделили.
Спасибо за ответ.
А как взять сопроводительное письмо ?
Нужно сделать отметку, что собираетесь в отель.
В Личный кабинет вышлют сопроводительное письмо в отель от TopHotels.
Постоянно пользуюсь этим сервисом - очень удобно.
спасибо, уже сделала
Подскажите,пожалуйста,как получить письмо-где делать отметку,что собираемся в отель?
На Top Hotels найдите надпись" я еду в отель",заходите туда,указывайте название отеля,период,когда будете отдыхать в этом отеле и электронку,там же находите" получить сопроводительное письмо" и вам высылают письмо на вашу электронную почту
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (693) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 4 973