АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
880 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Marhaba Resort (отель был переименован 01.10.19)
Vacation as a couple in August 2019
04.08.19 - 11.08.19
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Marhaba resorts 08.2019

Translate

Отдыхали в августе 2019 всего неделю. Нам повезло медуз не было. Было очень жарко. Море супер. Не ожидали, что в Тунисе в Сусе в августе такая большая влажность, купальник за ночь не высыхал.

Приехали в 7 утра и замучились ждать до заселения до 14.00, спали на ресепшен пока не заселили. Хоть и деньги предлагали, не получилось заселиться раньше. Сотрудники отеля очень милые люди, старались помочь во всем в течение всего отдыха. Юля русскоязычный сотрудник, которая записывает на а ля карт, очень приятная девушка. Помогала решать текущие проблемы, подсказывала где и что.

По отелю:

- Уборка в номерах так себе, хотя и оставляли по 1 доллару. Один день вообще не убрались не понятно почему. Постояно забывали класть полотенце для ног. Забирали полотенца в стирку в 10 утра возвращали в 14.00. Приходишь с пляжа полотенец нет.

- По питанию- на 4 звезды с минусом. Что-то очень вкусно, что-то так себе. Но голодным не останешься. Однообразно. Кофе и чай отстой! Нет нормального даже за деньги. Официанты стараются, но в обед из-за большого количества людей не дождёшься напитков. Самим наливать нельзя.

Не продуман кондей в ресторане, дует только в центральной зоне, а где столики жарко и душно.

- Бар на пляже замучаешься стоять в очереди. Нет никакого перекуса. Надо идти к бассейну.

- Большой плюс кондиционер в номерах. Трехуровневый с регулировкой температуры. Очень грамотно сделан.

- В бассейн не ходим принципиально. У моря лежаки занимают с 7 утра. Но потом место найти можно, но зонтик сложнее.

- Анимация ничего сказать не могу. На шоу не ходили. Но утром на пляже в 11 утра проводили зарядку, народ с удовольствием занимался. Человек 50 не меньше, а может и больше участвовало. И мужчины и женщины. Никогда не видела раньше, что бы так много людей участвовали в зарядке. Супер.

По отелю четверка. Свои деньги оправдывает.

Хотелось бы добавить: летали через Пегас. Гид Гульза (как-то так) более мерзкого гида никогда не встречали ранее. Просто хабалка. Обращаешься в ответ грубость. Сидит в телефон играет. Неожиданно, ведь гид в первую очередь это помощь туристу, а не реализация экскурсионных туров. Приходилось спрашивать гидов других компаний. Все очень милые люди. И еще по Пегасу: подали автобус за 5 часов до вылета. Перед аэропортом завезли на час в магазин. Зачем? Лучше бы мы этот час покупались в море, а не провели в магазине. В следующий раз подумаешь через кого ехать отдыхать, через Пегас как-то не хочется уже.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 14.08.2019 00:18
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 460 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Юлия, странная у Вас система оценивания... Вроде Вы перечислили почти все недостатки отеля кроме плохого качества сна из-за шумного соседства с отелем Le Monaco и дискобаром La Bocca Beach напротив Marhaba Club. Не забыли Вы упомянуть отсутствие снэков и длиннющие очереди в баре на пляже, дифицит шезлонгов и зонтов везде, плохое качество напитков, отсутствие нормального обслуживания официантами и кондиционирования, плохую уборку номера, даже упомянули хамство отельного гида от туроператора. Единственное, кого Вы похвалили - это представителя отеля Юлию, возможно из-за её обещаний улучшить сервис в будущем, которые раздаются guest relations #MarhabaResorts минимум 3 года на моей памяти. И Ваша оценка за сервис "5" - это как?!
Нам шум вообще не мешал. В номере было тихо. Может быть потому что первый этаж. И общее впечатление от отдыха те недостатки, про которые я написала, не испортили. Что бы вы хотели, те средства оплаты за этот отель соответсвуют его качеству. Отель соответствует заявленым 4 звездам.
У нас с Вами видимо разное представление о понятии "сервис", особенно в 4* и "ценообразование". Мне не известно сколько лично Вы оплатили за свой отдых и не в моих правилах считать чужие деньги. Но судя по летней стоимости пакетных туров, которая равна от 1150$ до 1400$ (в зависимости от туроператора и время отправления) за стандартный Dbl на 7 ночей с перелётом из Киева соотношение цены и качества явно здесь "подхрамывает", учитывая что в Тунисе это средняя зарплата за 4-5 месяцев. Хорошо хоть кому-то грохочущая до глубокой ночи музыка не мешала выспаться, чтоб проснуться в 6:00 и ещё успеть занять местечко в тени.
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо Вам за ваш отзыв!
Администрация отеля учитывает все замечания и предложения по сервисам.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Юлия.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (532) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 880
  • Photos: 0
0 Благодарности