за последние 30 дней
Отдыхали семьей 4 человека, поэтому при выборе отеля очень...
Отдыхали семьей 4 человека, поэтому при выборе отеля очень заманчивым показался данный вариант с большим 2х комнатным номером и стиральной машиной) Прилетели ночью, у анекса теперь очень интересные туры, счет идет за первую ночь, но проводишь ее в пути, а по приезду в отель тебе объявляют, что заселение в 14, может в 12...мест нет. Пыталась показать сопроводительное письмо с Top hotels, махнули рукой, типа им все равно. Пыталась написать отзыв в отеле, да не тут то было, этот сайт у них заблокирован. В холле очень жарко, ночью кондиционер отключают, вышли, прилегли на диванчики у бассейна, дождались завтрак, затем получили пляжные полотенца и на автобусе поехали на пляж, понравилась пунктуальность водителя,отправление строго по расписанию. На пляже лежаков много, хорошие зонты, что не скажешь про пляж соседнего отеля 4х звездочного, отдыхающие с голубыми полотенцами и желтыми браслетами умудряются занять первые ряды нашего пляжа и местные жители без браслетов..., никто за этим не следит, это большой минус, участок пляжа не большой, но у нас вход песок а чуть ближе к пирсу камни.В кафе на пляже напитки, вода в бутылках,вкусное мороженное и фруктовый лед в упаковках, фрукты, какая то еда для перекуса.
Номер нам дали на 2 этаже часов в 12, номер шикарный, просторный, в каждой комнате кондиционер, телевизор, огромный балкон, вешалка правда на балконе очень маленькая, холодильник большой, стиральная машина, но...начинаются те моменты с которыми обычно сталкиваешься при заселении- замок в номер болтался, не всегда срабатывал, визжал, кондиционер не работал, пришлось вызвать мастера, правда он быстро это устранил. На 4х человек в ванной стоял 1 набор -шампунь, гель, кондиционер, мыло, нитки с иголкой, маленькая расческа, 3 ватные палочки, 2 ватных диска, шапочка. Полотенца на 2х человек, тапочки на 3х. В холодильнике стояла открытая бутылка минеральной воды с газом, видимо осталась от прежних жителей, пепси и вода не открытые. Найти горничную не возможно, в который раз идем на ресепшен, пытаюсь объяснить что нас 4 взрослых человека,после обеда нам принесли полотенца и мыльные принадлежности.Дальше ждал следующий сюрприз решив постирать,а я захватила из дома для этого гель, стиральная машина оказалась не исправной и на протяжении всего отдыха, куда и к кому мы только не обращались,нам обещали или другой номер или ремонт машины, но...это только обещания. Спасибо девушке с ресепшена Александре, всегда внимательна, готова помочь, но, увы...турецкие коллеги с ресепшена гнут свое, осекая ее. Вообще первые дни у меня было чувство что я только и занимаюсь каким то ремонтом и разборками, чтобы получить оплаченное мной в полной мере, обратилась к гиду анекса Али, на ресепшен, после чего в нашем номере не только полотенца и мыльные принадлежности были для всех , но и постельное белье меняли каждый день. Но не смотря на эти бытовые неприятные моменты, отдых понравился, вечерняя программа на высоком уровне, живая музыка в баре у фонтана. Днем понравилась аквааэробика в бассейне, конкурсы. Хорошие горки у бассейна, днем у бассейна несколько видов мороженного , снеки, вафли, напитки, гёзлеме. На 1м этаже есть кондитерская- тихое пустое, красивое место, можно посидеть за чашечкой кофе или чая. В ресторане выбор еды достаточный, на любой вкус, мясо в основном курица и индейка, говядина редко и мелкими кусками, был рыбный день,еда красиво оформлена, много зелени, несколько дней была черешня, инжир, остальные фрукты стандартные- яблоки, персики, нектарины, апельсины, иногда бананы, виноград как украшение блюд, дыня, арбуз. Десерты красивые, но пробовала редко. Чай и кофе не очень, создалось впечатление что заварку не меняя кипятят несколько дней, в других отелях чай всегда вкусный был. В баре вкусные напитки, орешки- смесь с чипсами, бармены прям из кожи лезут перед немцами, которые напиваются и чудят- один упал на пол и ползал что то изображая... В ресторане им тоже все приносят, разница в отношении персонала к отдыхающим из разных стран ощутима очень. Сам отель не большой, со стороны не приметный, территория маленькая, рядом пустырь, дальше жилая зона, отели. До пляжа далеко, было очень жарко, поэтому ездили на автобусе.
В день выезда к нагрянули несколько человек из службы сервиса открыв дверь ключом, 7й день решали что делать со стиральной машиной, мы как раз после душа, одеваемся, торопимся, просила подождать, мы выезжаем, но нет, заперлись, двери нараспашку, все равно что люди одеваются... Отдохнули не плохо, но второй раз в этот отель не хочется, увы.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Во первых, мы бы хотели поблагодарить вас за то, что вы нашли время, чтобы оценить ваше пребывание в SHERWOOD SUTES RESORT. Мы ценим ваше мнение и серьезно относимся к каждому отзыву.
Негативные моменты, указанные в Вашем отзыве, будут рассмотрены руководством отеля,
Мы все еще надеемся, что вы посетите нас снова и дадите нам шанс изменить ваше мнение. До тех пор мы желаем вам всего наилучшего.
С уважением,
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нас на TopHotels. Мы сожалеем, что не смогли полностью оправдать Ваши ожидания, но надеемся, что Ваше пребывание в целом было комфортным. Мы будем признательны за возможность приветствовать Вас снова и улучшить Ваш опыт сотрудничества с нами.
Если у Вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
С наилучшими пожеланиями,
Greenwood Resorts & Hotels CRM Департамент
crm@sherwoodhotels.com.tr
Вы действительно хотите удалить комментарий?