Начну сразу с минусов:

1. Заселение. Косяк отеля, видимо у них произошел сбой в бронировании и, представляете, прилетаем мы в Турцию, подходим к автобусу трансферному, а нам сообщают, что мы едим не в Квинс, а в другой отель Белека той же сети))))))). Не поставил единицу по размещению из-за общего впечатления об отеле и дальнейшего разрешения вопроса своими силами. Конечно же мы начали настаивать на своем, подняли туроператора, приехали в Квинс, разбирались с директором Рецепции, но все же на 2 дня нас отселили в другой отель, предложив как компенсацию час массажа, доп. посещение аля-карт и желаемый номер. Желаемый номер нам так и не дали, направили в обычный пустующий, но потом мы перевыбрали поближе к основным мероприятиям.

2. Инфраструктура. Отелю всего было менее 2 месяцев, но уже сломанный телефон в ванной, держатель туалетной бумаги и слабоуходящая вода в душе. Или перед нами жили какие то питекантропы или как можно было за менее 2 месяца "убить" номер? Может просто сделано было на скорую руку, не знаю.

Амфитеатр не доделан. Стоит сцена и перед ней стулья в 1 уровень, мало мест. Смотреть вечернюю анимацию не доставляет удовольствия.

Переходим к плюсам:

1. Персонал отдается работе, подходят с улыбкой, своевременно убирают мусор, что у бассейна, что на море, отдельное спасибо Мустафе на террасе ужина и хочу похвалить Зафера у Инфинити Пул бара (как не посмотришь - работает и работает, принимает заказы, убирает, равняет столы со стульями. Видно, что человеку приятно доставлять удовольствие людям).

2. Инфраструктура. Все новое, все работает, нет плесени, ничего не скрепит. Матрасы на кроватях и белье просто люкс.

3. Еда - все очень вкусное (за исключением блюд в последнем ряду общего ресторана. Там на любителя, как попадешь. Не известно в каком что соусе. бывает берешь креветки, а соус просто ппц)))). Остальное что не возьми - очень вкусно: любые макароны, рис, мясо, пирожные, кстати, тоже все оч. вкусные. Кофе с автоматов - цикорий, кроме чана с кофе в конце ресторана, называется "Фильтр кофе" (любителям настоящего - туда). И в барах чтобы налили именно настоящий кофе - надо пояснять или тыкать пальцем на кофемашину).

Разнообразие алкоголя оч. внушает. Тут прям 5+. За импортные напитки Extra доплата, остальное местное бесплатно: Ликеры Амаретто, Бейлиз, Малибу(остальное заменяют сиропами), виски, Текила, ром, джин, вермут, водка, шампанское, пиво, вино... Короче все есть. Можно запросить любой коктейль, шот, помимо тех стандартных, что есть в меню, и его приготовят, при том что достаточно умело, красиво и правильно(Бармены в инфинити пул баре с "образованием").

4. Территория. И плюс и минус. Маленькая (пройтись вообще не где), но компактная (все под рукой). Зелени нет вообще, но стиль модерн. Амфитеатр, повторюсь, ужасен. Один лифт у ресторана постоянно выходит из строя. Ооочень они тупые, душные, постоянные очереди на лифт, ехать с 4 на 0 можно минуты 3.... У ресепшена их 4 и они работают гораздо шустрее.

5. Море. Отличное, теплое, чистое. Автобусы отельные туда-сюда ходят очень часто. Время в пути 5 минут. На пляже всегда есть свободные лежаки в любое время.

Не реализованный потенциал нового отеля, советы управляющим:

1. Амфитеатр, его просто обязаны привести в комфортный вид (Сделать трибуны, больше мест).

2. Анимация. Вечерние шоу на любителя: Практически все танцевальные. Мы в этом ничего не понимаем, было не интересно. Катастрофически не хватает интерактивности. Есть только 1 раз в неделю шоу "лучшая пара недели". С удовольствием поучаствовали и выиграли)). Приз - бутылка шампанского (ожидали билетиков на прическу или банан или массаж или медаль). Не хватает созывов на мероприятия (ходить по рядам, приглашать) - Пришел с утра на стрельбу из пневматики - 2 человека, потом подошел третий... В Дартс всегда много народу, т.к. находится прям у Инфинити пул бара. Получается люди просто мало информированы что где и когда происходит. Не хватает русского аниматора в членах команды.

3. СПА-салон. Не знаю чего его так все хвалят. Тут я прям расстроился. Нет ощущения, что ты в СПА:

Нет ароматических свечей или палочек. Отделка массажных кабинетов - как медицинский кабинет (белые стены, скульптур нет, Светодиодный холодный свет!!!, шкафы) с не очень приятными запахами. Должны быть освещение от свечей (максимум приглушенный теплый свет), аромат, картины на стенах, цвета стен оригинальные постельные, музыка из очень хорошей колонки, а не спикерфон китайский.

Далее сама техника массажа. Все твердят, что делают настоящие балийки, может и так, но массажу они обучались явно не на Бали. Делали разные массажи: Релакс-оил, Бали-шиатсу. Отличие только в силе нажатия. Техника абсолютно одинаковая!!! К тому же, изысканных приемов не замечено вообще. На релакс-оиле было больно в некоторых моментах!

Необходимо повысить квалификацию массажисткам, добавить красивых стройных молодых (все таки это спа и мужчина должен получать еще эстетическое удовольствие), добавить Тайский массаж ну и координально переработать инфраструктуру СПА салона.

4. Модернизировать мозги лифтам.

5. Добавить столы в Инфинити пул бар вечером (вместо лежаков выставлять) 50-70% тусующихся вынуждены размещаться у бара на лежаках).

6. Монтировать ручки в двери балконов с внешней стороны.

7. Сделать возможным менять температуру в кондиционере. Стоит 24 и изменить нельзя, ночью становилось холодно и приходилось выключать, дабы не продуло.

П.С.:

Нам понравилось в общем. немного не то что мы хотели: Отель заселен на 90% семьями с детьми. (У бассейна в середине отдыха добавились таблички "Не курить", да и самим не очень приятно было это делать в окружении детей) Молодые пары без детей приходилось искать.

30% Русских, 30% турков, 20% немцев, 10% Французов, 10% других.

Ресторана аля карт 2 помещения, но кухни 4: Италия, Франция, Мексика, Азия. Были во франции и италии - италия ок, франция не понравилась.

Вроде бы все, что пришло в голову сразу по приезду. Если что вспомню - дополню отзыв.

Прошу прощения за стену текста, не люблю писать коротко.