АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
4341 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in July 2019
28.07.19 - 04.08.19
- Воздержалась
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мое прекрасное лето, все плюсы и минусы:

Translate

Наше путешествие мы решили провести вдвоём.

Начнём с того, что менеджер тур оператора Библио-Глобус предложила поехать в отель Arsi Enfi City Beach Hotel. Был выбор номеров эконом или стандарт, Екатерина (ТК Питер) предложила доплатить за стандартный номер 1500 рублей, так как в экономе, по ее словам, не было окон и он был маленький. Мы доплатили и счастливые отправились домой.

День вылета: вылет был назначен на 28.07.2019 в 18:30, но его переносили каждый час (привет авиакомпания Россия) и в итоге в Анталию мы вылетели 29.07.2019 в 00:25. В качестве компенсации, в аэропорту, нам предложили ваучеры на сумму 400 рублей. На стойке девушка не могла объяснить какие кафе принимают данный ваучер и мы искали их самостоятельно, интересуясь во всех кафе принимают ли они ваучер для оплаты.

В Анталии нас встретили, был приятный гид, который предоставил всю интересующую информацию и повёз нас в отель.

Заселение: в отель мы приехали примерно в 08:00 и на стойке регистрации нас встретили не очень доброжелательно, сказали, что нет свободных номеров и предложили ждать до 14:00. Далее мы объяснили, что должны были заехать 28.07, но рейс задержали и по итогу приехали только сейчас 29.07. Девушка очень удивилась и сказала, что теперь нас нет в базе, хотя наши ваучеры с бронью были на руках. После мы выпросили пустить нас на завтрак, девушка согласилась и сказала ждать прихода администратора примерно в 10:00. Мы подошли в назначенное время, нас нашли в базе и согласились заселить. Но, увы, нас стали заселять в так называемое бунгало, считающееся номером эконом-класса, по размерам около 10 квадратных метров. На вопрос почему нас заселяют не в основное здание с номерами стандарт, девушка ответила, что все номера в данном отеле являются стандартными и номеров эконом-класса у них вообще не имеется. Следовательно отсюда мы видим явное введение в заблуждение со стороны тур-оператора Библио-Глобус, который должен знать об этом, так как жалоб поступает очень много и постоянно происходят разбирательства и выяснения со стороны отдыхающих на счёт номера эконом-класса, мы это увидели и поняли находясь фактически в отеле и общаясь с отдыхающими.

Встреча с гидом принимающей стороны Fit Holidays: На встречу приехал гид по имени Шах. Человек неприятный, ведёт себя надменно и пафосно. Вопросы отдыхающих решать не хочет. Вопрос по поводу нашей доплаты за стандартный номер сказал решать самостоятельно со своим тур-оператором или администрацией отеля. После чего мы поняли, что человек бесполезный, предоставляет минимум информации и как мы поняли со слов отдыхающих с ним лучше вообще не общаться, так как он хамит.

Номер бунгало на втором этаже для сна и отдыха пойдёт, уборка ежедневная, но забывали поменять то полотенца, то постельное белье. Кондиционер работает своеобразно, нет всех режимов работы.

Еда неплохая для неискушенных. Два раза в неделю была рыба, мясо. Много сои, курицы, овощей. Супы были похожи на жидкую кашу. Были вкусные торты на ужин. Красное вино советуем не брать (отдавало спиртом), лучше белое. Разнообразие присутствовало. За неделю прибывания была один раз анимация.

Море 50 метров от отеля, очень удобно. Есть шезлонги и зонтики, пляж чистый, есть проход к морю. Плюс отеля нахождение рядом с центром, можно погулять и посмотреть, что есть вокруг. Советуем отель как бюджетный вариант для людей без особых запросов. Мало молодежи, отдыхающие в основном взрослые семейные пары.

День вылета: рейс снова задержали с 08:10 на 16:45. В первую встречу гид Шах сказал, что накануне после 19:00 оставит всю информацию о времени выезда из отеля на стойке регистрации, увы ни в 19:00 ни в 21:00 информации так и не было, пришлось самим ему писать и уточнять время. Он сказал, что выезд будет в 09:20 и ждать трансфер внизу на ресепшене. К указанному времени мы были готовы. В 9:40 мы решили уточнить время, так как в назначенное время никого не было. Гид Шах ответил, что выезд будет в 10:55. Считаем, что такое отношение к отдыхающим со стороны принимающей компании Fit Holidays, а в частности гида Шаха, является отвратительным.

В качестве компенсации за задержку рейса, компания Россия, в аэропорту Анталья, предоставила бутылочку воды 0,5.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Children services
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
  • 2.0 Infrastructure for children
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Territory maintenance
3.7 Location convenience
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 By places of interest
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
2.5 Rooms
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Room soundproofing
2.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Couple
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
  • 3.0 With friends
  • Через дорогу море
  • близко центр
  • Заселение
  • обслуживание на ресепшене
Added: 11.08.2019 13:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 181 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день. Вопросы с номерами не зависят от туроператора, вопросы возникали у отдыхающих от других туроператоров... Мы, например, ездили от Анекса. Это работники отеля вводят всех в заблуждение, говоря о том, что у них все номера "стандарт"
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (70) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.08.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 4 341
  • Photos: 3
0 Благодарностей