Отдыхали с другом в этом отеле не так давно. Уехали по горящей путёвке от оператора Интурист, чтобы хотя бы немного отдохнуть, пока еще позволяло время. Не искали ничего претенциозного - важно было солнце и море. Что касается дороги - никаких неудобств не было. Спасибо авиакомпании Россия за все, что касается комфортной перевозки пассажиров. А вот по приезду в отель собственно и началась череда расстройств... номер мы взяли с доплатой, поэтому в этом смысле никаких особенных проблем не было. Сам отель в сильно запущенном состоянии, оборудован просто вопиющей мебелью (пластиковые стулья, как в дешёвой уличной кафешке), территория оказалась совсем не уютной, обустроенной по-постсоветски, поэтому сравнение с Геленджиком напросилось само собой. Пляж отеля обустроен по минимуму, с точки зрения комфорта: шезлонги с матрасами и навесы, от моря эта зона располагается очень далеко, другой мебели (к примеру стульев) там не предусмотрено - т.о. о том чтобы посидеть у воды не может быть и речи, пляжный душ отсутствует, как и бар. Открытые душевые расположены только у входа на территорию бассейна. Также на территории бассейна располагаются 2 бара: один относится к столовой, другой обслуживает всю зону бассейна (один!!!!! И бармен там стоит один!!!!) Поэтому очереди за напитками всегда стоят колоссальные (((( ассортимент в барах удручает - о чем не спросишь, ничего нет.... в общем сервис по принципу: пей, что дают.... а это система ультра все включено... вопрос у каждого второго гостя: а зачем тогда эта ультра?( бар в лобби ничем не отличается от остальных и, несмотря на систему ультра ол, закрывается в 10 вечера - самое время, чтобы посидеть, пообщаться в более или менее комфортных условиях хотя бы с каким то видом с балкона.... помещение основного ресторана напоминает старую единственную столовую - ни о каком уюте здесь говорить не приходится( обустройство, меню и концепция работы ресторанов а ля карт также расстроили до безмолвия... в отеле имеется два ресторана: итальянский и барбекю. Начну с барбекю... это концепция уличного пикника с ооооооочень скромным меню.... если принцип работы а ля карт принято выстраивать путём заказа еды и напитков по меню, тогда должен быть минимальный ассортимент.... здесь на горячее только шашлык из курицы, к которому предлагаются свежие овощи и зелень, соленья и соусы (те же самые, что подают в основном ресторане на завтрак, обед и ужин), с напитками все так же курьезно - тот же скромный ассортимент напитков и! катастрофической дефицит просто вина(((( вывод - это не ресторан а ля карт, а просто альтернативный буфет( итальянский ресторан в этом смысле имеет больше соответствия статусу а ля карт, однако разнообразие блюд по меню весьма и весьма скромно: два вида пасты (сливочной и томатной), закуски те же, что и в основном ресторане буфете. Заканчивая описание кухонных вопросов, хочется отметить саму еду, не затейливую, по-домашнему простую, но действительно очень вкусную. Пожалуй, команда поваров этого отеля единственная, кто до сих пор удерживает планку некогда высокого статуса отелей Хедеф. Из положительных сторон сервиса я бы назвала еще спа зону, где все объекты с точки зрения работы устроены как и должно быть, исключение составляют только единственная на всю зону общая!!! раздевалка и санитарное состояние душевых и санузлов. В остальном, снова минусы. В лобби кондиционер включался только днем (утром и вечером он был отключен), и то не всегда - бывали дни, когда кондиционер не работал сутками. Очень плохо работают лифты и их для такого количества гостей маловато.... Территория бассейна скромная по обустройству, но относительно чистая, много шезлонгов - почти всегда можно найти местечко. Инвентарь старый: ракетки для пинг понга, как в 80х, хотя новые у них есть, просто не достают; мяча для вотер пола нет, он вообще один - и для поло и для пляжного волейбола) как хотите, так и делите)))) команду аниматоров я увидела только на 3й день пребывания в отеле... что касается развлечений - все по шаблону и минимально, и формально очень. Вечерняя программа скромная и скучная. Своей дискотеки в отеле нет, хотя в описании было указано наличие. На деле они вывозят в клуб, где снова надо платить. В общем сервис по принципу советских и российский общественных курортов)))) бесплатные (т.е. вроде уже оплаченные услуги) могут быть предоставлены в полном объёме только за отдельную плату)))) отдых, несмотря ни на что мы себе конечно организовали, но сами))) отель не рекомендую - обещают больше, чем способны предоставить