Здравствуйте! Мы отдыхали парой в данном отеле в период с 22-го по 28-е июля. Отдых даже чуть превзошёл наши ожидания, так как мы понимали звездность отеля и на что стоит расчитывать. Однако, все прошло великолепно и мы очень довольны.

Но большим минусом, как ни странно, стало наше общение и взаимодействие с представителем Пегаса в отеле. Её имя Василиса. Опишу произошедшее ниже. Первая встреча с представителям прошла хорошо. Было рассказано про всевозможные программы экскурсий, о том что входит и не входит в пакет страховки и т.д. При рассказе одного из пунктов, Василиса подчеркнула, что для компании наша безопасность и качество прибывания в чужой стране стоит на первом месте и тд. в духе оказания услуг с лучшим сервисом.

(Мы отдыхи в Турции неоднократно и в том числе с компанией Пегас, побывали практически на большей половине предлагаемых экскурсий. В этот отпуск нас интересовал только шопинг.) В турпакет входит бесплатный трансфер до определённого тц в первые дни приезда. Сначала мы согласились, после посмотрев перечень магазинов этого тц мы решили найти более подходящий для нас, и нашли. На следующий день встретив Василису и сначала спросили её о возможности доставить нас в другой тц (которые находятся в 2-х минутах езды друг от друга), на что нам поступил резкий отказ от представителя, а на обращение о помощи как добраться самим, она давала краткие и невнятные советы и очевидно неподходящие номера маршруток. Отношение у неё уже не было таким дружелюбным как в предыдущий день..на нашу просьбу и отказ от бесплатного трансфера, Василиса возмутилась, что : «Вы вообще уже и так ничего у меня не взяли! Ни хамам, ни поездку в Стамбул.. я не знаю как доехать в какие-то другие тц, я сегодня еду в этот (тц Агора)» и даже не завершив разговор убежала.

Про а как же безопасность туристов на первом месте для компании, мы в след ей крикнуть уже не успели... Дальнейшее наше прибывание, когда мы встречались в ресторане взглядом, даже не здоровались.

Думаю, что для всех очевидно, что брать экскурсии или нет это сугубо наше личное дело и нас интересовало всего пара вопросов от нашего представителя, но это отношение....и в чем его причина мы так и не поняли.

P.S. Мы сами нашли крутой бесплатный трансфер, и с комфортом пошопились и безопасно вернулись в отель.))