АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Club Turtas Beach Hotel 4*

Turkey Konakli Alanya
Ask a question Add review
Bronze status
1864 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2019
15.07.19 - 24.07.19
 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Инга испортила все впечатление об отеле!!!

Translate

Приехали в отель утром, отдыхали с ребенком, встретила на ресепшене нас Инга, мы заполнили анкеты и пошли в ресторан, после завтрака нас пригласили на ресепшен и с этого момента все началось... Нам сказали что место в отеле нет, хотя ехали мы по раннему бронированию,нам предложили 2 варианта заселения идти в другой отель или заселится в один 4х местный номер с женщиной с ребенком которая вышла с нами с одного автобуса на 2 ночи, мягко говоря что я была в шоке ничего не сказать, и так же было сказано что номеров свободных не появится не в 14 часов не в 15 и т.д. Чтобы выбить номер мне пришлось 2 раза звонить в Москву на горячую линию Анекс Тур, другим гостям было в прямую предложено заплатить за ключ от номера, в 14:00 нам выдали номер на 2х и поставили в него раскладушку, для ребенка. Гид Даниэль, не каким образом не помогает гостям, только заинтересован в продаже экскурсий для туристов, не разу не поинтересовался как у нас дела, после таких проблем при заселении. Мы не просили ключ от номера с видом на море, я просила свой забронированный 3х местный стандартный номер! В остальном все было хорошо, анимация супер, бармены, официанты, уборщицы, носильщик все доброжелательны и не навязчивы, но Инга испортила все настроение и впечатление об отеле!

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
4.0 Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance

Advantages

  • Анимация

Disadvantages

  • Ресепшен
  • за уже оплаченный номер просят еще 20-50 евро
  • в нашей стране это называется корупция!
Added: 30.07.2019 19:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 265 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Yelena
Konakli Tourist
11:59 01.08.19
Здравствуйте, Эрика! Спасибо Вам за ваш отзыв и за отдых, проведенный с нами! Прежде всего, мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с Вашим заселением, однако, в разгаре сезона такие накладки с номерами могут произойти, так как все туроператоры работают на максимуме, и зачастую в таких ситуациях мы вынуждены адаптироваться под сложившиеся обстоятельства, связанные с отсутствием у гостей возможности покинуть отель в связи с задержками рейсов. В то же время, согласно нашей информации о вашем бронировании, Вами был куплен двухместный номер с дополнительным спальным местом (2+1), а не трехместный номер, как Вы утверждаете, и Вас заселили согласно Вашему бронированию, т.е. предоставили двухместный номер с дополнительным спальным местом. Но мы рады, что Вы высоко оценили работу всего нашего персонала, в частности анимационной команды, барменов и хаускипинга. Уважаемая Эрика, мы желаем Вам и вашей семье всего самого наилучшего, Ваш Club Turtas Beach Hotel.
Translate
Complain
Elena
Novosibirsk Tourist
09:41 11.11.19
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (379) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Эрика
Russia
Siktivkar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 864
  • Photos: 5
0 Благодарностей