Пишу отзыв со слов своих туристов, которые отдыхают сейчас в отеле. Полетели семьей 4 человека, взяли 2 номера. Покупали номера PREMIUM ROOM. Номера старые, с отваливающимися кранами и не работающими кондиционерами. Старая мебель, старые турецкие ковры. Не работает кондиционер(показывает 28-29 градусов и его никак не настроить, так как он не индивидуальный, а общий. Пожаловались на рецепшне, сказали так и должно быть!

Минибар в номере не всегда пополняется, вчера так и не принесли положенный набор минибара.

Так громко рекламируемые поющие фонтаны не работают, везде запущенность и грязь. Аниматоров днем не найдешь. Дети хотели поиграть в волейбол, пострелять из лука, но так и не нашли ни одного аниматора, чтоб взять мяч.

На следующий день где-то на задворках нашли аниматоров. Они не ходят по отелю, не предлагают никаких развлечений, просто сидят кучкой в одном месте и ждут окончания рабочего дня. Спросишь-сделают(только найти их на территории отеля проблематично).

Ресторан-совковая столовая с допотопным интерьером и слабеньким разнообразием блюд. Частенько не достается мяса, которое запекают или жарят на гриле. Да и выбор мяса очень ограничен.Ни о каких изысках, морепродуктах или чего-то оригинального речи нет. Все как в эконом отеле 5*.

Я понимаю, что раньше этот отель блистал золотом и роскошью, сейчас этого нет. Тогда вопрос, за что вы берете такие деньги?!

В общем этот отель никому не советую, пока не поднимут уровень обслуживания или не снизят цену до реальной.

Жаль, что не получается прикрепить видео отеля.

Добавляю еще замечания туристов:

прислали видео с бассейна, что все туристы мучаются с зонтиками, их невозможно открыть самостоятельно. Они с какой-то хитрой конструкцией, что сразу открыть не получится, нужно помучиться минут 20. Помощников из персонала нет поэтому все туристы, прежде чем отдыхать у бассейна, мучаются с открытием зонтиков. Вода в бассейне холодная, очень холодная, не подогревается, поэтому с утра там никто не плавает, ждут когда солнце прогреет воду в бассейне.

Вода в море мутная, т.к. рядом с пляжем отеля находится дельта реки из которой все ее содержимое выплывает на пляж, поэтому вода в море мутная и неравномерно прогретая, то холодная, то теплая. Чистота моря тоже вызывает сомнения.

Так же у бассейна с 9.30 часов утра выходят на работу газонокосильщики, разгоняют народ и косят траву. Везде стоит шум, пыль и сплошные неудобства. Неужели нельзя проводить работы в то время, когда у бассейна нет отдыхающих, чтоб не мешать шумом отдыху туристов?

Общественные туалеты по всей территории отеля грязные, туалетной бумаги в них нет, на полу в туалете полно воды.

Обслуживающего персонала мало, они не успевают все привести в порядок, да и те что есть видно, что набраны на скорую руку, случайные люди. В общем культура обслуживания слабая.

Я пишу это все все со слов туристов, находящихся сейчас в отеле, видео они присылают, чтоб подкрепить свои слова наглядно, просто этот сайт не позволяет прикрепить видео, чтоб все видели, что замечания обоснованные и не голословные.

В общем, вам самим решать стоит ли ехать в этот отель за немалые деньги( сейчас посмотрела цену на него, на 10 ночей около миллиона рублей у туроператоров он стоит за двоих). Мои туристы не рекомендуют этот отель для людей, которые привыкли к хорошему отдыху. За такие деньги на Маврикий можно слетать в более респектабельный отель с шикарным сервисом.

Читаю ниже хвалебные отзывы и не могу понять или туристы слаще морковки ничего не ели или все хорошие отзывы заказные, для поднятия рейтинга отеля. Так что имейте ввиду, отель не рекомендуется к посещению за такие деньги и очень слабый сервис.

Дополняю отзыв. После публикации отзыва на Трипадвизоре и здесь, в отеле стали происходить положительные изменения.

В номере более тщательно стали делать уборку, вода в бассейне потеплела и даже аниматоры провели игры у пляжа, народ аж обалдел от такого, собралась большая толпа посмотреть. И на территории отеля включили водопад.

Прикрепила фото, где показана "роскошь" отеля. Туристы пришлют фото общественных туалетов, тоже позже прикреплю.