АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1050 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
20.07.19 - 25.07.19
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Когда мы приехали в отель (заранее забронировали и оплатили...

Translate

Когда мы приехали в отель (заранее забронировали и оплатили номер) (ПАРКОВКИ НЕТ!!!) нас попросили немного подождать (минут 20), т.к. номеров не было. Рядом сидела семья с такой же проблемой. К ним подошли раньше и сказали, что есть номер, только он стоит дороже и нужно доплатить! Ситуация не очень приятная! Но нас не коснулась. Заселили нас в номер! На сайте отеля картинка одна, а по факту другая! На обоях были пятна, похожие на плесень, стены во многих местах просверлены (возможно хотели что то повесить, не придумали где, дыр понасверлили и решили оставить так - дизайн такой). В ванной нет вентиляции, унитаз при смывании течет, пол заляпан цементом. Все сделано по системе "и так сойдет". Кстати! Если вас начали жрать комары, сходите на ресепшн, там на вашу фамилию выпишут фумитокс. Полотенца тоже везде нужно брать с собой: на пляж, в бассейн, даже в СПА.

В детской комнате ребенка отказывались оставить без родителя, хотя в правилах отеля только до 3х лет обязательное присутствие родителя (малышке 4 года).

Но это все мелочи! А вот кухня это жесть!!! Таких помоев даже в дешевых столовых не подают. Изжога после такого питания была адская. У ребенка (4 года) на 3 день началась рвота. Причем после каждого похода в эту столовку! Пришлось идти в ресторан на 5 этаже (лифта кстати нет) И вот тогда мы убедились, что причиной недомогания малышки было "качественное питание". Мы решили выехать на сутки раньше. Деньги нам не вернули (несмотря на вынужденные обстоятельства), объяснив это неустойкой!

Отдых испорчен! Минусов очень много. Не советую!

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
4.3 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
2.6 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Расположение
  • классная архитектура
  • Сервис
  • кухня
Added: 26.07.2019 01:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 578 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за уделённое время для написания отзыва!
В первую очередь мы хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно сделаем выводы из всех описанных замечаний и приложим все усилия, чтобы сделать Aurum Family значительно лучше!
Поэтому будем искренне рады по-настоящему оправдать Ваше доверие в летнем сезоне 2020 и предоставить индивидуальную скидку!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aurum Family Resort & Spa
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (98) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 26.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 050
  • Photos: 0
0 Благодарности