АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1102 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in June 2019
01.06.19 - 30.06.19
- Abstained
3.2
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых испорчен!

Translate

Решились поехать с грудным ребенком 1,3года, с мужем и его тетей. Долго читали, выбирали тихий небольшой отель в поселке. 3года назад отдыхала в соседнем Grand Ring и приглянулся этот отель Imperial Sunland. Перелет был ночной. Ребенок перенес полет отлично, все время проспал. Но по прибытии рано утром сначала ехали в автобусе, потом приехали в 6 утра и ждали заселения. Первое, что начало напрягать, что нам с ребенком не смогли даже предоставить место для переодевания! Пришлось переодеваться и мыть ребенка в общественном туалете!!! Доступ к плохо работающему вай-фай(и это рано утром) дали после уговоров. Позавтракали без приключений, кормили вкусно. Дождались времени заселения. И вдруг нам сообщают, что номеров нет! Т.е вообще совсем нет и не будет! Как такое может быть, если мы КУПИЛИ ПУТЕВКУ В ЭТОТ ОТЕЛЬ? Ни доплата, ни скандалы делу не помогли, хотя часть туристов, ожидающих вместе с нами чудным образом поселили! Тургид повез нас в другой отель, такой же категории, но в Кемере. Отель оказался отличным, но только что вышедшим из реконструкции, почти все услуги в том отеле не работали!!! Он находился на шумной набережной! С грудным ребенком ночные дискотеки до 3х это конечно просто атас! От окончательного расстройства спас только персонал нового отеля Turkiz и море. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПУТЕВКИ У КОМПАНИИ TUI. Нас с нашими жалобами просто откровенно "послали" и даже в суд не подашь, они все сделали в рамках закона,а у нас якобы нет доказательств!!! Такого отношения к клиентам, что отеля, что туроператора я еще не встречала нигде!

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Нормальный выбор еды на завтраке
  • Чрезмерная заполненность. Наплевательское отношение к клиентам.
Added: 25.07.2019 16:50
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 556 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Подскажите пожалуйста, какой у вас был туроператор?
TUI если брали у них путевку в этом году, будьте готовы к такому повороту.
Это зависит не от туроператора, мы отдыхали в июле месяце , покупали у sunmar, аналогичная ситуация получилась . Несколько дней провели в Imperial Turkiz.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (836) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.04.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 2 548