Добрый день, отдыхали в этом отеле с 8го июля до 16е. В ночь с 12 на 13е июля в нам в номер с314 заходил бармен, после ухода которого у нас в номере погас свет, далее мы не обнаружили карту от номера, которую вставляли для света. Утром на ресепшене мы сообщили о пропаже карты и попросили ее перекодировать, персонал долго делал вид, что нас не замечает и проигнорировал просьбу, мол вот ваша карта, что вы еще хотите.

Далее вечером 15го числа мы зашли на бар, и далее втроем все вышли за территорию отеля, с целью приобретения сувениров. Не было нас час. Я оставила телефон в номере на зарядке. Вернувшись, мы не обнаружили телефона и тут же сообщили на ресепшене об этом. Далее на протяжении 2х часов мы просили о помощи сотрудников отеля, которые просто смотрели мимо нас и занимались своими делами или говорили, мы не понимаем, что вы говорите.

На следующий день утром, когда в отеле появился наш гид Адиль и гестрелейшн (к сожалению, не помню ее имя) на нас обратили внимание. Она помогла объясниться нам с сотрудниками ресепшена и наконец с двери нашего номера считали информацию о том, заходил ли кто-нибудь в наше отсутствие в номер. Оказалось, что пока нас не было, украденной картой наш номер был открыт 3 раза, первые 2, с разницей в пару минут и третий через 15 минут. Руководство отеля принесли нам личные дела барменов и мы указали, на того, кто к нам заходил накануне. К сожалению, ни написать заявление в полицию, ни позвать данного бармена в отель(у него был, как ни удивительно выходной) не удалось, потому что мы уезжали.

На номера, с которых мы звонили на украденный телефон, на следующий день стали поступать звонки с туннисских сотовых номеров, когда мы перезванивали - сбрасывали трубку. Отель не предложил никакой компенсации (хотя телефон дорогой), сказали что ничего не доказано.

Прошу обратить внимание на мой отзыв людей, которые собираются в этот отель, и быть бдительными. Потому что, считаю, что отель прикрывает свой персонал.