АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
598 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in July 2018
09.07.18 - 18.07.18
- Do not recommend the hotel
2.8
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Испорченный отдых,отель хуже не придумаешь!!!!

Translate

отдыхали в отеле июль 2018 с ребенком 3 годика, заселили быстро, номер большой и просторный,моющие принадлежности пополнялись регулярно, но вот с уборкой совсем беда была, балкон просторный с пластик стульями, он не убирался ни разу за время отдыха и видимо ранее, сантиметровый слой пыли на полу, на стульях , на каждом сантиметре балкона, да так что после балкона приходилось мыть ноги.Море через дорогу, но это не проблема,вход хороший, рыбок много, да есть и кораллы но вообщем и ребенку было комфортно.По питанию-вот где нас ждало полное фиаско.экзотику, молочку и что то непонятное старались не есть,но это не помогло{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}И только за день до отъезда разрешили посещать ресторан отеля через дорогу кот принадлежит этой же сети отелей Новотель палм бич- там совсем другое дело по еде просто все шикарно, но конечно у большинства отдых был испорчен капитально.Посуда в нашем ресторане сверху чистая, снизу вся жирная и грязная, блюда быстро разбирали, персонал не справлялся.Арабов очень много, были мужчины с несколькими женами и кучей детей, еще какие то лагеря , то есть группы арабский детей-подростков.Они хватали все в столовой как с голодного края, запихивали это в свои сумки, мы пребывали немножко в шоке.Анимация в отеле через дорогу, достаточно хорошая, ребята молодцы. В Туагенстве было заявлено что бар в соседнем отеле где проходит анимация тоже для нас бесплатный, однако только за два дня до отъезда там стали наливать коктели и пиво туристам с нашего отеля.А в самом отеле совсем скучно , в 21 00 все вымирает, такое ощущение как будто это просто пансионат для пенсионеров и ничего не остается как идти через дорогу на анимацию, где нет ALL INCLUSIVE совсем. Если вы отдыхаете с детками категорически не советую этот отель.В Египте были первый раз и ТАК ПОПАЛИ(((( и кто им вообще 5 звезд дал ?!!!

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.2 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
2.2 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • Food for children
2.0 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • доброжелательный персонал
  • большие номера
  • ужасное питание
  • грязная посуда
  • плохая уборка
  • отсутствие анимации
Added: 23.07.2019 11:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 892 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость!
Солнечное приветствие из Novotel Sharm El Sheikh!
Менеджмент и весь персонал благодарит Вас за написание отзыва и за то, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха!
К сожалению, судя по комментариям , отель не оправдал Ваши ожидания на 100%, за что мы искренне приносим извинения.
Несомненно, мы позаботимся об улучшении моментов, которые Вы описали в своем отзыве, и сделаем все возможное для того, чтобы в следующий раз все услуги соответствовали Вашим требованиям.
С уважением,
Галал Эль Сафти
Генеральный менеджер
У вас номер даже приличные, чем в нашем случае
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (540) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Summer-t
Belarus
Minsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 18.07.2012
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 598