АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2156 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Melissa Residence Hotel & SPA (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a With friends in July 2019
12.07.19 - 20.07.19
- Воздержалась
3.5
  • 1 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

первый день долгожданного отпуска был напрочь испорчен заселением в отель

Translate

Добрый день! Начну с того, что отзывы я никогда не пишу, хотя много путешествую и езжу в командировки.

НО хотелось бы предупредить туристов об этом отеле.

Все первое впечатление об отпуске и Кемере было исчерчено заселением в отель Мелисса.

Мы прибыли в 13.00 (как раз самое время для заселения), НО в размещении согласно ваучеру нам отказали.

Администратором на ресепшене было сказано, что "номера заняты" и предложено или заселиться в техническое помещение (без окон и балкона), или в "офис", или в соседний заброшенный отель. Так мы должны были прожить 2 дня из 8ми и уже потом нам бы дали номер в Мелиссе.

Ни на какие компромиссы и уговоры идти отказались, в итоге после нескольких часов ожидания мы согласились заселиться в "офис", который и представляет собой реальный офис (фото прилагаю).

Стеклопакет там никакой, поэтому было впечатление, что спишь прямо на улице. Так же из-за солнечной стороны комната сильно нагревается днем, кондер не спасает. В общем, для проживания данное помещение не подходит.

Далее мы опросили других туристов и выяснили, что данное заселение "на два дня куда попало" поставлено просто на поток, то есть администрация отеля продает номера большему кол-ву туристов, чем может разместить, и все как бы сходит им с рук.

На следующий день после разговоров с англо-говорящим директором, нам удалось выбить переселение в нормальный номер (но нам при этом несколько раз было сказано администратором что это невозможно).

Если не обращать внимание на кошмар с заселением, то все остальное в отеле замечательно.

Еда не разнообразная, но вкусная и качественная, персонал приветливый (кроме администратора).

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.6 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 2.0 Quiet
1.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • ресторан
  • еда
  • персонал
  • хамам
  • местоположение
  • чистые и ухоженные номера
  • территория
  • размещение
  • администратор на ресепшене
Added: 22.07.2019 13:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 681 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Добрый день! Елена, а где фото офиса? Соседний заброшенный - это Uygulama oteli, о котором говорят другие туристы?
Добрый день. Видимо ошибка вышла и фото не прикрепились. сейчас прикрепила - смотрите))
да, соседний это Uygulama oteli
у нас с заселением была такая же ситуация - каморка под лестницей без окон, переселили через сутки. Как нам объяснила наша местная знакомая, это практикуется во многих тройках - кто-то из туристов соглашается переночевать в каморке, а кто-то сразу сует 20-30 долларов, и его селят в нормальные номера. Это доход работников рецепшена, рассчитывают на то, что с дороги человеку проще заплатить, чем скандалить. И дольше суток там не держат - заселяют других
мы предлагали деньги, но нам отказали.
в отеле мелисса это практикуется на 2 дня, я считаю, что это безобразие!
да, сейчас почитала свой старый отзыв - действительно, мы два дня жили под лестницей, благо что мы сразу заселились и в Анталию уехали, а когда приехали переселились в большой номер на 3 этаже
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (370) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 2 156
  • Photos: 3
0 Благодарности